一站式電商銷售方案設(shè)計
創(chuàng)業(yè)從來都不是一蹴而就的，需要在開展工作前期做好足夠的準(zhǔn)備，做一個完備的策劃書。那么你打算如何寫跨境電商的策劃書呢？下面是小編為大家精心收集整理的一站式電商銷售方案設(shè)計，希望你喜歡。
一站式電商銷售方案設(shè)計（精選篇1）
一實(shí)踐目的：
通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實(shí)踐使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合。
二實(shí)踐時間：__年x月__日——__年x月__日
三實(shí)踐地點(diǎn)：在家個人全職淘寶網(wǎng)店
四實(shí)踐內(nèi)容：網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)
(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認(rèn)為我開獨(dú)立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)檫@所需要的專業(yè)能力太強(qiáng)，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運(yùn)作，所面對的困難和局限性會相對少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為"標(biāo)準(zhǔn)版",90元一季。
(2)物流配送：我首先選擇的是"順豐速運(yùn)",因?yàn)樗男屎头?wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點(diǎn)是郵費(fèi)相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認(rèn)快遞就定為"順豐速運(yùn)".
(3)網(wǎng)店信譽(yù)問題：
1.首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查，盡量保證手表本身不出問題;
2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因?yàn)榭爝f的好壞也直接影響顧客對你的評價;
3.很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;
4.要看一些專門的"防騙招數(shù)",因?yàn)榫W(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多"騙子",俗稱的"職業(yè)差評師"惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽(yù)又損失錢;
5.交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。
(4)網(wǎng)店定位問題：
1.經(jīng)營數(shù)量不要一味的求"多",要盡量的求"精",盡量做到每一個貨品都能顧及的到;
2.價格也要定的合理，有吸引力;
3.找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點(diǎn)。
4.網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實(shí)挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。
5.網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱好是簡短明了，并且能直接突出貨品的"關(guān)鍵詞",貨品的標(biāo)題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為"一抹光陰防水手表促銷店"才比較滿意。
(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因?yàn)槲野謰尡旧砭褪亲鍪直砩獾模覀兗叶加泄潭ǖ呢浽矗⑶屹|(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多"郵費(fèi)"帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到"2支包郵，一直立減10元!",這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。
(6)宣傳推廣：我沒有采取買"廣告位"的方式宣傳，因?yàn)橐粋€是"廣告位"太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有"廣告"而是"窄告",但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的"市場營銷"專業(yè)也幫了我很多忙。
五。實(shí)踐總結(jié)：
經(jīng)過這次實(shí)踐，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西，其中重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現(xiàn)在的我，更加堅定學(xué)"市場營銷"專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!
一站式電商銷售方案設(shè)計（精選篇2）
前言
目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，因此，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年3月底，已經(jīng)高達(dá)4.77億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，特別是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進(jìn)攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實(shí)力的就把線上和線下聯(lián)系在一起。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。
1.實(shí)踐概況：
我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實(shí)踐工作的。由于后來聽說本來學(xué)校組織的集中實(shí)踐中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實(shí)踐單位的同學(xué)可以到那邊去實(shí)踐。當(dāng)了解到這邊的情況后，于是我便來到了廣州____區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司——__________，職位是客服專員。
2.公司簡介
__________是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團(tuán)隊，為品牌企業(yè)和零售商們提供一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于2025年，雖然是剛剛起步，但一直以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運(yùn)用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實(shí)站經(jīng)驗(yàn)再結(jié)合當(dāng)今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨(dú)具特色的一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)價值的大化，增強(qiáng)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)我們終“降本增效”的目的。我們專注于提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難提供了恰當(dāng)?shù)膸椭c企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認(rèn)可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。
一、實(shí)踐目的
總的來說，通過本次實(shí)踐，更多的希望考驗(yàn)一下自己在學(xué)校期間通過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗(yàn)，為將來走進(jìn)社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認(rèn)識運(yùn)用到實(shí)際生活中去。畢竟現(xiàn)實(shí)生活跟書本上講的是有一定的區(qū)別的。也希望自己對電子商務(wù)運(yùn)營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運(yùn)營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)踐的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己分析問題和解決問題的獨(dú)立工作能力，增強(qiáng)自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)能力，這些都是以后職場上所必需的。
二、實(shí)踐時間
__
三、實(shí)踐地點(diǎn)
單位地址：____________________
四、實(shí)踐單位和崗位
單位名稱：__________
實(shí)踐崗位：客服專員
五、崗位工作描述：
1.主要通過阿里旺旺負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行有效的溝通,傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細(xì)地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司新的優(yōu)惠政策和活動。
2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當(dāng)然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。積極主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。
3.整理一些客戶的相關(guān)資料,定期或不定期地對客戶進(jìn)行回訪，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。
4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當(dāng)?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。
5.每周提交周報，匯報工作內(nèi)容，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或建議。
六、實(shí)踐總結(jié)
1.實(shí)踐感想
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這里已經(jīng)快一個月了。在這里的實(shí)踐崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌(異域特區(qū)和迪帕)下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準(zhǔn)確、快速地答疑，而且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付。客服對于培養(yǎng)忠實(shí)客戶有非常重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實(shí)踐的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們?nèi)粘Ｉ钪校钱?dāng)把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不同之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細(xì)心、耐心、包容心。雖然說不是面對面的交流，但是從字里行間就可以流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進(jìn)一步的了解了。雖然每天都會有一些意外的情況發(fā)生，雖然都沒有處理這些情況的經(jīng)驗(yàn)，但是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就可以迎刃而解了。
實(shí)踐，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人;談經(jīng)驗(yàn)，確實(shí)也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個如此珍貴的實(shí)踐機(jī)會給我。但畢竟是第專業(yè)的實(shí)踐，第真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進(jìn)銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)踐，可以說，一個大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實(shí)踐訥訥公里，提升自我。在還沒實(shí)踐之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當(dāng)?shù)谝惶鞂?shí)踐下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。以前自己做的的虛擬店，現(xiàn)在是實(shí)體店，涉及到的層面也是不同的。比如說，一間淘寶商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)。看來自己的想法也是非常局限的。這次的實(shí)踐機(jī)會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。
2.回顧過程，經(jīng)驗(yàn)分析
首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼知道電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實(shí)際，圈定自己要非常熟知的范圍。一個合格的淘寶客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。曾經(jīng)我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實(shí)當(dāng)時挺打擊我的。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對于電子商務(wù)的運(yùn)營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個點(diǎn)開始，逐漸形成一個面，后完成一個圓。
然后，必須要有細(xì)心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)購可以購到物美價廉的商品，而且非常便捷。比如說：討價還價，其實(shí)這人之常情來的，買賣可以還價，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人特別難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的;當(dāng)收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負(fù)著責(zé)任，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受能力的。每天面對的客人類型都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細(xì)心，一個團(tuán)隊的工作是非常多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當(dāng)沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，可以在Q群上討論，力求把錯漏降到低。比如說，設(shè)計部和策劃部的可以在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項(xiàng)，我們客服部的人員也可以找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現(xiàn)在看來，也算是一個很好的鍛煉機(jī)會了。
再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這里面有一門學(xué)問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里面對面的溝通。表達(dá)意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來，一些贊美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務(wù)的心體現(xiàn)出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶，也可以培養(yǎng)新客戶。對于一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶，應(yīng)該以朋友式的語氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當(dāng)?shù)臅r候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現(xiàn)在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實(shí)從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務(wù)態(tài)度。有句話說，“態(tài)度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態(tài)度會給客戶直接的印象，是決定客戶是否愿意購買的關(guān)鍵因素。做銷售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評分毀于一旦。對于自己的過失，應(yīng)該主動、誠懇地向買家道歉;對于買家的過錯，應(yīng)該要包容，積極引導(dǎo)。交際是無處不在的，無論是在網(wǎng)絡(luò)上還是在現(xiàn)實(shí)生活中，良好的交際能力會事半功倍。反之，會事倍功半。所以，以后要學(xué)會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛煉基地。在生活里，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。后，要有應(yīng)急處理意外情況的能力。面對每天都會有機(jī)會發(fā)生的新鮮問題，一定要保持鎮(zhèn)定，臨危不懼。對于客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應(yīng)對，規(guī)矩并不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，靈活運(yùn)用。記得有，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問題，要退回來。在淘寶上，非質(zhì)量問題是需要買家自己承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的。其實(shí)這個并不是質(zhì)量問題，但是鑒于買家在那里大吵大鬧，咨詢了公司后，公司也決定補(bǔ)郵費(fèi)給買家。這就是規(guī)則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習(xí)中的，突發(fā)的情況每時每刻都有發(fā)生的幾率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮(zhèn)定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢!除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開始的時候，我對與進(jìn)入一個新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。
三、力方向
實(shí)踐結(jié)束了，自己大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是不足以應(yīng)付職場的。比如說，Photoshop，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設(shè)計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計的，但是無奈自己PS技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。這當(dāng)中，團(tuán)隊合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細(xì)琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要大量的時間和個人的心血的。一個團(tuán)隊，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比較遺憾的是，自己也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，但是因?yàn)閷?shí)踐時間實(shí)在太短了，公司的同事每天都有忙不完的工作，也沒有什么時間可以教會我一些什么。但是，真的很感謝這里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。后來經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時間也可以在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢!記得老師說過，找到了自己與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向了。回到學(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時間，在這半年里，可以改變很多東西，及時把落下的知識補(bǔ)全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才可以掌握要領(lǐng)。以后自己也在這些不足中努力改善：
1.對于專業(yè)的知識，一定不能忽視，除了老師在課堂上講授外，自己還得課下多多鉆研，畢竟老師上課的時間是非常有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。
2.多讀書，希望自己回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3.團(tuán)隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團(tuán)隊里，每個人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，如果把時間浪費(fèi)在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。
4.堅持不懈，事情還沒到后一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到后一科才會知道贏家是誰。也只有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機(jī)會。很多時候就是自己放棄了，事情也就沒了結(jié)果。
5.多多溝通，學(xué)會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時的生活中得到很好的實(shí)踐。
6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現(xiàn)實(shí)還是有各種各樣的情況出現(xiàn)的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。
7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實(shí)踐期間，自己曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一直都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我知道，這是身體素質(zhì)不過關(guān)的原因，所以一定要鍛煉好身體，這樣才可以保持高漲的工作熱情。以上也是自己深感要改進(jìn)的不足之處。我知道今后還有很大一段路要走，但是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當(dāng)然這是以自己具有競爭力為前提的。
四、實(shí)踐后的專業(yè)建議
我本人覺得實(shí)踐真的是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，我們在學(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢挥懈矣诎涯X袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強(qiáng)。老師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實(shí)地里的真本事。理論的專業(yè)知識當(dāng)然要懂，而且是要深入了解。建議：
1.每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因?yàn)楝F(xiàn)在很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。
2.盡量提供多一些專業(yè)實(shí)踐的機(jī)會。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實(shí)踐，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機(jī)會是很寶貴的，時間也是非常有限的，學(xué)校在專業(yè)實(shí)踐這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。
3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也建議結(jié)合當(dāng)今社會發(fā)展形勢，適當(dāng)?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，但是很多同學(xué)都不當(dāng)一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，一定要把類似這些課程的關(guān)鍵點(diǎn)抓好落實(shí)。
4.基本禮儀。曾經(jīng)看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實(shí)踐之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第出來找實(shí)踐工作的時候是非常受用的。
五、專題總結(jié)
__________是一家為各種品牌企業(yè)和零售商提供包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，現(xiàn)在公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，現(xiàn)在還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實(shí)踐生也就是二十幾個，人才是非常短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團(tuán)隊。但是我認(rèn)為公司目前還存在以下的不足之處：
1.分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率非常低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費(fèi)人力物力。針對這個，我認(rèn)為，公民應(yīng)該把部門的工作分配好，每天每一個同事需要把今天工作情況和報告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就可以非常具有目的性地進(jìn)入工作了。這個相比于周報，針對性更強(qiáng)。
2.對于貢獻(xiàn)大的員工要除了要進(jìn)行嘉獎外，還可以把他的時機(jī)放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣可以鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。
3.會議上發(fā)言問題，每的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的。但是很多時候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話內(nèi)容越來越少，雖然說每次開會說得少的那個會有懲罰——喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都好限定一個時間，如果時間點(diǎn)以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較有趣的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工好的方法。
4.交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是非常少的，公司團(tuán)隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織活動，希望以后的活動是以促進(jìn)溝通為主，而不是“各自成政”。
5.反思，勉勵
學(xué)校給我們提供的這次實(shí)踐，是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認(rèn)識到自己想得到的東西是什么。實(shí)踐的時間也不長，通過實(shí)踐，感受生活，感受社會，實(shí)踐期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實(shí)踐確實(shí)可以起到一個引導(dǎo)的作用。一個月的實(shí)踐生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感謝學(xué)校和老師的養(yǎng)和同事的幫助。在認(rèn)識的自己的不足之處后，要端正態(tài)度，認(rèn)真分析不足，為以后的職場生活鋪下理想的高度。雖然說現(xiàn)在電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實(shí)不難，但是要快速提升自己，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導(dǎo)老師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠達(dá)到一個怎樣的職場高度，因?yàn)檫^了這個期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學(xué)到老。”現(xiàn)在不同職場的人都是在不斷深造的，時代在發(fā)展，世界在變化，自我的認(rèn)知體系也要不斷補(bǔ)充更新，希望自己在回校的半年時間里，把自己變得多才多德。因?yàn)椋鐣先钡木褪沁@樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學(xué)到的知識和道理，期望未來自己能夠在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進(jìn)的，加油!
一站式電商銷售方案設(shè)計（精選篇3）
一、項(xiàng)目概況
1、隨著國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展及__上市后在全球形成的電子商務(wù)影響力，依托__電子商務(wù)平臺，建立第三方執(zhí)行公司，運(yùn)行__項(xiàng)目，建立__跨境電子商務(wù)平臺，助推__地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)平臺的B2B交易模式，實(shí)現(xiàn)__電子商務(wù)與國內(nèi)市場及國際市場的對接。
2、成立__，借助__成熟的電商網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)、平臺及品牌優(yōu)勢，以提高大連重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)競爭力、吸引產(chǎn)業(yè)鏈聚集、建立實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)化產(chǎn)業(yè)協(xié)作圈作為目標(biāo)，帶動大連市電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3、建立跨境電子商務(wù)運(yùn)營模式，借助__港口的物流優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品與國內(nèi)消費(fèi)者的對接，實(shí)現(xiàn)跨境產(chǎn)品相互交易，形成龐大的跨境產(chǎn)品交易平臺，在資源整合、貿(mào)易擴(kuò)展、提高稅收、培養(yǎng)人才等方面，將發(fā)揮強(qiáng)大的優(yōu)勢。
二、公司業(yè)務(wù)板塊
1、指定第三方運(yùn)營商，成立__項(xiàng)目，幫助企業(yè)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)B2B業(yè)務(wù)，通過產(chǎn)業(yè)帶B2B平臺連接B2C業(yè)務(wù)，C2C業(yè)務(wù)，將產(chǎn)品迅速傳播到國內(nèi)消費(fèi)者手中。
2、依托__項(xiàng)目，運(yùn)營跨境電商業(yè)務(wù)，發(fā)揮__電商平臺優(yōu)勢、__政府政策資源優(yōu)勢、__區(qū)位物流優(yōu)勢，促進(jìn)跨境產(chǎn)品融入電商平臺，實(shí)現(xiàn)跨境企業(yè)與平臺商貿(mào)公司迅速對接，是跨境商品迅速流轉(zhuǎn)到國內(nèi)消費(fèi)者手中。
3、指定的運(yùn)營公司提供可延伸的業(yè)務(wù)服務(wù)，品牌創(chuàng)意設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計制作、電商平臺網(wǎng)站建設(shè)及推廣、國內(nèi)商貿(mào)公司聚集及業(yè)務(wù)拓展。
三、項(xiàng)目實(shí)施步驟
1、建立__，開展__地區(qū)企業(yè)的電商平臺B2B業(yè)務(wù)
公司開始運(yùn)營后，首先我們將在__設(shè)立__，聚集本地區(qū)企業(yè)、商家，引導(dǎo)入駐產(chǎn)業(yè)帶平臺。公司預(yù)計年內(nèi)吸納400家企業(yè)入駐平臺，并在平臺上開展B2B企業(yè)對企業(yè)的對接業(yè)務(wù)。
2、建立跨境電商運(yùn)營部，開展跨境電子商務(wù)
隨著公司跨境產(chǎn)業(yè)帶B2B業(yè)務(wù)的上線運(yùn)營，在有了一定的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口貨源以及大批成交量后，公司將進(jìn)一步建設(shè)地面體驗(yàn)店、開展線上B2C業(yè)務(wù)，建立__旗艦店等，組建相應(yīng)高精尖電商運(yùn)營團(tuán)隊，保證優(yōu)質(zhì)貨源在國內(nèi)網(wǎng)站的分銷零售。
3、在__和跨境電商平臺的基礎(chǔ)上，與各大主流電商網(wǎng)站建立合作關(guān)系，建立B2C旗艦店，開展B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易
公司建立__旗艦店并運(yùn)營不久后，我們將與各大主流電商網(wǎng)站合作，如__等，建立B2C旗艦店。隨著快消品B2C模式的良好運(yùn)營，公司還將進(jìn)一步開展__B2B大宗產(chǎn)品貿(mào)易，吸納__大宗產(chǎn)品企業(yè)如面料、電子產(chǎn)品等落戶__市注冊公司，向全國各地輻射產(chǎn)品。
4、建立O2O自營體驗(yàn)店、O2O加盟體驗(yàn)店以及O2O合作體驗(yàn)店等
在__上線運(yùn)營的基礎(chǔ)上，計劃在兩年內(nèi)于__市內(nèi)、__省內(nèi)及全國重點(diǎn)城市建立O2O體驗(yàn)店子公司，將國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)貨源于O2O體驗(yàn)店進(jìn)行線上線下完美融合交易。而對于其他城市O2O店面的鋪設(shè)，我們計劃采取直營、加盟、合作及連鎖的模式。O2O業(yè)務(wù)的展開將使跨境貨源遍布全國中小城市得以實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步擴(kuò)大商品銷售力度。
四、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略及優(yōu)勢
1、跨境電商未來發(fā)展戰(zhàn)略
（1）__自貿(mào)區(qū)形成為跨境產(chǎn)業(yè)帶創(chuàng)造巨大商機(jī)
公司成立后將與__合作成立海外國家館，公司將在20__年完成建立跨境產(chǎn)業(yè)帶運(yùn)營中心，完成O2O進(jìn)口食品、進(jìn)口美妝產(chǎn)品、進(jìn)口母嬰用品、進(jìn)口服裝、進(jìn)口日用消費(fèi)類產(chǎn)品體驗(yàn)店。此舉措即可填補(bǔ)__省O2O體驗(yàn)店的空缺，同時也將為__港提供強(qiáng)大的物流產(chǎn)業(yè)鏈，成為同行業(yè)佼佼者。
（2）建立與__友好合作關(guān)系
__基于互聯(lián)網(wǎng)思考、基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、基于對未來判斷而建立的創(chuàng)新型企業(yè)。其核心目標(biāo)是為電子商務(wù)企業(yè)、物流公司、倉儲企業(yè)、第三方物流服務(wù)商等各類企業(yè)提供平臺服務(wù)，而不是自建物流或者成為物流公司。我們將聯(lián)手__，基于__大數(shù)據(jù)的物流網(wǎng)，共建__地區(qū)最大物流中轉(zhuǎn)中心。
（3）帶動大連市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，形成大批資金流涌入
__區(qū)成立后，大批資金流的涌入空前巨大，金融服務(wù)業(yè)已成為自貿(mào)區(qū)新興產(chǎn)業(yè)，__區(qū)金融服務(wù)業(yè)營業(yè)收入超過1000億元指日可待。單憑海外代購這一強(qiáng)大的消費(fèi)團(tuán)體來看，20__國海外代購人數(shù)已達(dá)1200萬，就此數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，若將此類人群50%吸納至自貿(mào)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，每人年均消費(fèi)2000元，每年通過跨境產(chǎn)業(yè)帶平臺支付的現(xiàn)金將會達(dá)到120億，如此龐大的現(xiàn)金流是其他地區(qū)港口物流中心無法比擬的。
2、跨境電商未來發(fā)展優(yōu)勢
（1）助推海外企業(yè)進(jìn)軍中國電子商務(wù)市場。
（2）提升入駐的__企業(yè)的核心競爭力。
（3）推動跨境出口貿(mào)易電子商務(wù)做大做強(qiáng)，提升__商品競爭力。
（4）提升品牌效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。
（5）增加稅收收入
__產(chǎn)業(yè)目標(biāo)之一是在國內(nèi)至少打造一條日交易量在3000萬以上的跨境電商平臺，這也是我們?yōu)橹^斗的目標(biāo)之一，同時也是提高地方稅收的一個利益點(diǎn)。
3、跨境電商未來效益分析
（1）社會效益
通過業(yè)務(wù)展開，公司將與大連市政府共同努力打造在本市的日韓產(chǎn)品體驗(yàn)館，這將大幅度增加就業(yè)率，提高電子商務(wù)知識的普及。
（2）發(fā)展效益
政府帶來更多招商引資機(jī)會，拉動全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，跨境產(chǎn)業(yè)帶的成立將在政史上劃上重要的一筆，各市也將在全國范圍對外貿(mào)易進(jìn)出口版塊備受矚目。
（3）投資環(huán)境效益
跨境電商入駐大連，將帶來更多國際的資金支持、技術(shù)支持、產(chǎn)品支持，改善投資環(huán)境，促進(jìn)國內(nèi)產(chǎn)品的提質(zhì)升級。
五、投資計劃及盈利模式
1、投資計劃
__一期投資600萬，其中廣告費(fèi)支出200萬，服務(wù)200家入駐企業(yè)400萬。
跨境電商運(yùn)營一期投入1500萬，具體投資在電商平臺建設(shè)、O2O體驗(yàn)店、跨境電商運(yùn)營中心等板塊。
2、盈利模式
（1）依托跨境電商平臺，獲取跨境商品貿(mào)易差價；
（2）跨境電商業(yè)務(wù)中，與我們合作的商家在電商平臺投放的廣告費(fèi)用；
（3）跨境電商業(yè)務(wù)中，企業(yè)在平臺交易中我們提取的傭金；
（4）跨境電商業(yè)務(wù)拓展中管理費(fèi)、加盟費(fèi)及物流費(fèi)等的收入，具體表現(xiàn)在B2B業(yè)務(wù)收入，B2C業(yè)務(wù)收入，O2O實(shí)體店拓展的收入。
一站式電商銷售方案設(shè)計（精選篇4）
目前我們做的工作是初步整理思路，更具體的分析要在明確方向和獲得具體目標(biāo)的相關(guān)數(shù)據(jù)信息之后，再進(jìn)一步的列出相關(guān)數(shù)據(jù)分析和指定方向的評估。
一、從“5W2H”來分析
1.1、what（商業(yè)模式）
商業(yè)模式分析項(xiàng)目的定位和提供的服務(wù)以及目標(biāo)客戶。
項(xiàng)目定位：
A：發(fā)展自己的跨境電商品牌，設(shè)想如“港貨通”這樣的品牌，之前都是灰色地帶，現(xiàn)在利用__和__及__可以辦理進(jìn)口電商的業(yè)務(wù)，在__和__地區(qū)建立這樣電商品牌的分撥中心，輻射__和__地區(qū)，影響全國。類似于“港貨通”的品牌在__地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)也應(yīng)有些相對優(yōu)勢。
B：建立跨境電商的服務(wù)平臺，最全面的范文參考寫作網(wǎng)站目前如__的政府相關(guān)部門構(gòu)建了大通關(guān)的服務(wù)平臺，我們作為服務(wù)內(nèi)容的提供商，進(jìn)入這個平臺。
提供的服務(wù)：
A：收羅__地區(qū)的食品、藥品等生活快速消費(fèi)品，進(jìn)行跨境電商進(jìn)口和配送服務(wù)。
B：這樣的跨境電商服務(wù)平臺，提供倉儲、報關(guān)、報檢、退稅、繳稅和安排配送及運(yùn)輸?shù)确?wù)。
目標(biāo)客戶：
A：抓住時機(jī)，將“港貨通”推向__地區(qū)和內(nèi)陸地區(qū)的電商用戶。
B：服務(wù)__地區(qū)的跨境電商，重點(diǎn)當(dāng)然是__地區(qū)的。
1.2、why （背景、發(fā)展前景）
背景：__和__的動態(tài)
__：
__國際與__保稅區(qū)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，__保稅區(qū)跨境貿(mào)易電商試點(diǎn)綜合服務(wù)平臺——“保稅通”將成為__國際海外商品進(jìn)入中國的中轉(zhuǎn)站之一。利用__保稅區(qū)跨境進(jìn)口貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)的功能政策優(yōu)勢，以及豐富的保稅倉儲資源，為電商企業(yè)提供一站式的跨境電商服務(wù)，幫助企業(yè)節(jié)省成本，同時為海外優(yōu)質(zhì)商品迅速進(jìn)入中國市場提供便捷通道。
貨物在保稅區(qū)出入境都有嚴(yán)格的監(jiān)管，商品來源和品質(zhì)更有保障。發(fā)貨前都加貼有溯源防偽二維碼，消費(fèi)者在收到貨物后掃描二維碼，即可了解到該商品的進(jìn)口日期、進(jìn)口口岸、國別、進(jìn)口商等信息。而且，貨物在保稅區(qū)倉庫存量充裕，對于客戶的退換貨服務(wù)響應(yīng)更為及時。
保稅區(qū)實(shí)行區(qū)內(nèi)報稅存儲，先出區(qū)后報關(guān)，能減少企業(yè)資金壓力，未出區(qū)的貨物還可以直接退回海外，免征關(guān)稅。這些，正好彌補(bǔ)了類似__國際等企業(yè)所面臨的成本高、物流慢等難題。
對于保稅區(qū)來說，__國際可以為中小跨境電商企業(yè)提供“商品品牌規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道規(guī)劃、店鋪開設(shè)、設(shè)計裝修、營銷推廣、客服運(yùn)營和O2O”等電商營銷服務(wù)。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之后，能取長補(bǔ)短，達(dá)到共贏
借助保稅區(qū)，海外商品以批量運(yùn)輸方式進(jìn)境，形成進(jìn)境備案清單，在保稅區(qū)內(nèi)保稅存儲，消費(fèi)者在__國際下單后，商品從保稅區(qū)快遞寄出，送達(dá)消費(fèi)者手中，境外電商企業(yè)再向海關(guān)申報并繳納行郵稅。由于批量海運(yùn)方式大幅降低物流成本，這將使海外直購商品便宜20%左右；保稅區(qū)直接發(fā)貨，也將減少消費(fèi)者網(wǎng)購等待時間。以一罐奶粉為例，海外直郵運(yùn)費(fèi)需要約50元人民幣，批量海運(yùn)每罐成本大約只需10元人民幣；以往海外直郵要半個月才能送到，現(xiàn)在只需2至3天。目前保稅通與__國際合作的產(chǎn)品主要有尿不濕、保溫杯、巧克力等，今后，更多的海外母嬰、食品、家居電器等類目商品將進(jìn)入消費(fèi)者家中
在這過程中，店家只需向海關(guān)申報并交納行郵稅，而大部分價值500元以下的日常用品是免征行郵稅的，超過500元，一般按10%征收，大大低于關(guān)稅和增值稅。
__：
__成全國唯一跨境貿(mào)易電子商務(wù)全業(yè)務(wù)試點(diǎn)城市。跨境電商4種模式都可開展。20__年x月，國家發(fā)改委、海關(guān)總署正式批準(zhǔn)__5個城市成為跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。在試點(diǎn)過程中，以上五大試點(diǎn)城市分別可開展哪些類型業(yè)務(wù)，各有不同，都需得到國家相關(guān)部門的批準(zhǔn)。
海關(guān)總署正式發(fā)文批復(fù)該，同意__試點(diǎn)中包括的跨境電子商務(wù)的4種業(yè)務(wù)模式，__市由此成為全國唯一具有全業(yè)務(wù)的試點(diǎn)城市。
跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式共有四種，分別是“一般進(jìn)口”、“保稅進(jìn)口”、“一般出口”和“保稅出口”。
在開展傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)時，存在難以快速通關(guān)、規(guī)范結(jié)匯及退稅等問題。為破解瓶頸，__市將建立試點(diǎn)平臺系統(tǒng)，與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、外管和國稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)相連接，將從根本解決跨境電子商務(wù)通關(guān)、結(jié)匯和退稅的難題，從而打通跨境電子商務(wù)國際物流通道。屆時，企業(yè)通過電商平臺開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)，將更為規(guī)范、便捷。
以“一般出口”為例，跨境電商企業(yè)會預(yù)先在試點(diǎn)平臺系統(tǒng)中備案，如果有海外消費(fèi)者通過該電商平臺采購__產(chǎn)品，相關(guān)的企業(yè)信息、商品價格、交易金額等數(shù)據(jù)將自動記錄在該平臺的系統(tǒng)當(dāng)中，這些數(shù)據(jù)還將與海關(guān)通關(guān)系統(tǒng)、外管和國稅的聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)相連接，以方便相關(guān)部門進(jìn)行查詢、處理。
__：
目前從事跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站，因每單生意數(shù)量比較少，無法通過集裝箱報關(guān)出口，只能從郵遞渠道送達(dá)，造成資金結(jié)算只能通過地下錢莊的局面。深圳海關(guān)將整合國內(nèi)的跨境電子商務(wù)網(wǎng)站，統(tǒng)一拼單出口，有望改變目前的局面。
據(jù)海關(guān)統(tǒng)計，20__年中國網(wǎng)上交易額約1400億人民幣，生成包裹數(shù)量約為5億個。
海關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)的跨境電子商務(wù)，大多處于半地下狀態(tài)。海關(guān)工作人員稱：“目前，跨境電子商務(wù)在國內(nèi)還沒有正常渠道，很多都是以郵包的形式進(jìn)行交易。這樣一方面增加了成本，另外一方面也出現(xiàn)了外匯結(jié)算的問題。國家外匯管理部門不認(rèn)可快遞單進(jìn)行外匯結(jié)算，一些電子商務(wù)網(wǎng)站只能通過地下錢莊結(jié)算，給經(jīng)營帶來很大風(fēng)險。”
由于__具備良好生產(chǎn)和物流基礎(chǔ)，以及毗鄰__的優(yōu)勢，近60%的從事跨境電子商務(wù)的出口商集聚__，位居全國首位。作為“特區(qū)中的特區(qū)”，__灣保稅港區(qū)站在__合作區(qū)先行先試的政策制高點(diǎn)，啟動跨境貿(mào)易電子商務(wù)項(xiàng)目。
目前，__口海關(guān)、__保稅聯(lián)手__的__等國際物流公司，經(jīng)過前期調(diào)研和論證，已明確以出口業(yè)務(wù)作為跨境貿(mào)易電子商務(wù)的突破口，推動前海跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。__保稅與__已計劃成立新的合資公司，專業(yè)從事__灣保稅港區(qū)的跨境貿(mào)易電子商務(wù)。
海關(guān)工作人員說：“如果這個試點(diǎn)能夠成功，開展跨境電子商務(wù)的網(wǎng)站有望做大做強(qiáng)。試點(diǎn)成功后，這些網(wǎng)站有望從臺下轉(zhuǎn)到臺上，有可能會出一兩個巨無霸級網(wǎng)站。”
__跨境電商的基本情況及跨境電商進(jìn)出口的物流模式，如：特殊區(qū)域的出口模式，電商包裹的進(jìn)出口模式，__的轉(zhuǎn)運(yùn)模式等。另外，__正在搭建的跨境電商公共信息服務(wù)平臺，該平臺將與海關(guān)、國檢、外管等系統(tǒng)對接，一方面為跨境電商提供產(chǎn)品信息、物流信息的報備平臺，另一方面對跨境電商企業(yè)的交易、物流的明細(xì)起到監(jiān)管的作用。
前海方面表示，會同__海關(guān)、市國稅局、__外管局等，按照“先易后難、先出口后進(jìn)口”原則，依托__灣保稅港區(qū)在現(xiàn)有監(jiān)管模式的大框架下，對現(xiàn)狀基礎(chǔ)好、突破難度小的跨境電商出口業(yè)務(wù)先行試點(diǎn)，待時機(jī)成熟后再突破進(jìn)口。
發(fā)展前景：
跨境電商業(yè)務(wù)，國家在去年底剛剛放開并大力推進(jìn)。__目前在__先行出口，預(yù)計年底推行進(jìn)口。之前這方面的業(yè)務(wù)都是在灰色地帶進(jìn)行。抓住這一時機(jī)切入進(jìn)入，就A和B兩個市場定位，應(yīng)可以創(chuàng)出品牌。市場的盈利前景是存在的。國內(nèi)電商業(yè)務(wù)基本成型且競爭激烈，跨境電商正是搶先一步發(fā)展的時機(jī)。
1.3、where（考慮的選點(diǎn)）
我們身處__，應(yīng)在__注冊跨境電商品牌和服務(wù)跨境電商的服務(wù)平臺公司。并尋求和__自貿(mào)區(qū)和__及__保稅區(qū)內(nèi)的類似跨境電商公司合作，在那里建立我們進(jìn)境電商品牌的分撥和配送中心。
1.4、when （進(jìn)行時間路線圖）
我認(rèn)為這件事應(yīng)該是事不宜遲的。在半年之內(nèi)推行到落地。如果決心下，從五月開始到十月份就應(yīng)落地并推出服務(wù)。
1.5、who（如何組建團(tuán)隊）
具體隊伍的人數(shù)和構(gòu)成在沒有具體目標(biāo)指向和更多約束條件的厘清，還不能確認(rèn)。
財務(wù)和人力資源及行政服務(wù)是通用服務(wù)，可以外包和從整體上考慮提供 （財務(wù)數(shù)據(jù)分析是總體管理的重要方面）。
A：跨境電商的品牌需要這樣的中層骨干，網(wǎng)站建設(shè)、客戶服務(wù)、流程和質(zhì)量控制。
B：跨境電商服務(wù)平臺需要這樣的中層骨干，倉儲操作、客戶服務(wù)、和流程服務(wù)（包括報關(guān)、報檢、退繳稅和具體外勤服務(wù)等）。
1.6、how （如何推進(jìn)）
首先是進(jìn)行融資，組成三人左右的董事會。并初步組建項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊，三到四個人的核心小組。
然后是完成在前海注冊跨境電商品牌和服務(wù)平臺公司的事。
A：和__或__談好合作伙伴，港貨的收羅和確定。
進(jìn)境電商品牌在__國際海淘上注冊和建設(shè)網(wǎng)頁及做廣告，并和__網(wǎng)站及__網(wǎng)站接觸在他們上面設(shè)立店鋪網(wǎng)頁和做廣告。安排貨柜運(yùn)輸?shù)絖_或__的合作伙伴處，開始運(yùn)營提供服務(wù)。
B：開始和已租有倉庫的公司合作，利用別人的資質(zhì)和成熟東西成為__國際的出口電商的合作伙伴。
熟悉地形和游戲規(guī)則，并逐步建立自己的隊伍。形成自己有規(guī)模的服務(wù)平臺。租用別人倉庫里的一塊地盤，根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展逐步擴(kuò)大。
1.7、how much （成本考慮）
成本的構(gòu)成：人力成本、行政和出差費(fèi)用、公關(guān)費(fèi)用、網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用、倉庫租賃和硬件投入。
總的說來，實(shí)際上是輕資產(chǎn)重服務(wù)的公司。一次性投入的硬件資產(chǎn)，在以后的運(yùn)營期限內(nèi)計提還本。
但重服務(wù)的公司要墊付許多錢，如貨物的錢，運(yùn)輸安排費(fèi)用等，來保證運(yùn)作的順利。增加運(yùn)作成本。
成本的預(yù)估： 在沒有特定指向的情況下，另外加上跨境電商的服務(wù)也是一個較新的題目，還要再深入了解。
二、項(xiàng)目SWOT分析
2.1、strength（優(yōu)勢分析）
A：有海關(guān)的關(guān)系，有在__工作的朋友。
B：在__有便利的融資平臺，有熟悉第三方物流和電商運(yùn)作的成員。
C：有初步的和__國際海淘的合作關(guān)系，也有__自貿(mào)區(qū)先行一步的朋友做參考和進(jìn)一步合作。
D：毗鄰__和國外市場，易于收羅信息，開創(chuàng)跨境電商品牌。
2.2、weakness （劣勢分析）
A：沒有組建好團(tuán)隊，新的事務(wù)，官方也在摸索中，沒有對每一個環(huán)節(jié)都做過的經(jīng)驗(yàn)。
B：融資方面，是否有充足的資金來發(fā)揮先發(fā)優(yōu)勢做大，而不是慢慢地添油來做。
一站式電商銷售方案設(shè)計（精選篇5）
第一章 綜述
1、項(xiàng)目策劃背景
隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，城市越來越擁堵，給人們的出行購物帶來了不便，越來越多的人成為了宅男宅女。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，我國網(wǎng)民數(shù)量從2000年的400萬人猛增至現(xiàn)在的3.5億，而且隨著00后的人逐漸獨(dú)立擁有市場購買力，我相信在不遠(yuǎn)的將來，網(wǎng)絡(luò)將會迎來下一個飛速發(fā)展的時代。
根據(jù)CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心報告顯示，截至20__年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，較20__年增長41.9%，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%。繼20__年6月中國網(wǎng)民規(guī)模超過美國，成為全球第一之后，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍，趕上并超過了全球平均水平。截至20__年底，中國的域名總量達(dá)到16，826，198個，較20__年增長41%，依然保持快速增長之勢。截至20__年底，中國的網(wǎng)站數(shù)，即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)包括在境內(nèi)接入和境外接入達(dá)到287.8萬個，較20__年增長91.4%，是20__年以來增長最快的一年。20__年我國電子商務(wù)交易額達(dá)到破紀(jì)錄的近2萬億元人民幣，而同期的中國消費(fèi)品零售總額為10萬億元人民幣。相比20__年，B2B電子商務(wù)交易額在20__年保持20%左右的增長速度，B2C/C2C在20__年保持約30%的增長，表明中國電子商務(wù)經(jīng)過10多年的發(fā)展已進(jìn)入高速增長期。
2、項(xiàng)目的產(chǎn)品介紹
主要產(chǎn)品名稱：在線團(tuán)體購物組織平臺（團(tuán)購網(wǎng)）
我們提供的服務(wù)：為消費(fèi)者提供團(tuán)購服務(wù)（主營），為商家提供廣告宣傳服務(wù)。
本平臺前期主要的客戶群體為00后，所以剛開始運(yùn)作的主要區(qū)域?yàn)楦呓虉@區(qū)，服務(wù)對象的群體當(dāng)中學(xué)生占了80%以上，所以在初始階段我們的服務(wù)應(yīng)當(dāng)盡量圍繞學(xué)生這個群體。
應(yīng)當(dāng)盡量讓我們的服務(wù)對象享受到便利，使他們能更省錢或更賺錢。
要讓我們的服務(wù)群體通過我們的網(wǎng)站得到實(shí)惠，從而在將來的主要購買力中建立信譽(yù)度與知名度。
3、項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素
（1） 強(qiáng)化網(wǎng)站的品牌信譽(yù)度，并努力得到消費(fèi)者與商家的認(rèn)可。
（2） 確實(shí)能為消費(fèi)者提供安全快捷、方便實(shí)惠的購物需求，確實(shí)能為商家提升銷量并有一定廣告宣傳效應(yīng)。
（3） 是否能在最短的時間內(nèi)建立起全國營銷網(wǎng)絡(luò)。
4、項(xiàng)目的市場定位
前期（半年到一年）主要客戶群：__市00后（主要集中在__市的中學(xué)和大學(xué)生）、公司職員。
中期（一年到兩年）主要客戶群：__市等全國34個省會城市的00后學(xué)生及公司職員。
后期（兩年到五年）主要客戶群：全國一級和二級城市的00后學(xué)生及公司職員。
5、項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)
前期目標(biāo)：與100家商家簽訂合作協(xié)議，平均為每個商家組織30次團(tuán)購，平均每次組織200人參團(tuán)。實(shí)現(xiàn)銷售總額2000萬以上，公司獲得收益200萬以上。
中期目標(biāo)：與全國3000家商家簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)銷售總額6億，公司收益4500—6000萬。
后期目標(biāo)：與全國20000家商家簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)銷售總額40億，公司收益3—4億。
6、項(xiàng)目競爭情況
目前主要競爭對手：__等，這些團(tuán)購網(wǎng)都屬于初創(chuàng)期網(wǎng)站，較我們而言并無多大優(yōu)勢；并且銷售模式單一，所售產(chǎn)品不具備多樣性，消費(fèi)者沒有選擇和比較的空間。而且他們的網(wǎng)站幾乎一模一樣，沒有獨(dú)特性和針對性，勢必造成惡性競爭。而我們是采取多樣性的銷售模式，同時在線推出多款團(tuán)購商品，消費(fèi)者有更多的選擇機(jī)會，即使對某個商品沒有購物需求，也不會造成客戶資源的流失。
并且我們前期的主要客戶群體是針對00后的學(xué)生，所以在不同的時間我們會推出專門針對這個消費(fèi)群體的商品。他們現(xiàn)在的團(tuán)購網(wǎng)都是采取每天團(tuán)購一單商品，而且只能在本城市進(jìn)行，要是想擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍就要到其他城市設(shè)立分公司，不僅使他們的開銷增大而且對商家來說也不是很方便。
所以我是想用一種類似于__的模式，當(dāng)人們在我們的網(wǎng)站注冊成為會員后，就會有一個自己管理后臺，在這個后臺可以管理自己的賬戶；如果你是一個商家，只要你在網(wǎng)站提供身份證、營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記證書的照片，在通過我們的審核后你就可以免費(fèi)成為我們網(wǎng)站的合作商家，你將可以每天在我們的網(wǎng)站上發(fā)布一個你的商品來進(jìn)行團(tuán)購（這就是我們網(wǎng)站團(tuán)購商品的來源）；我們會從商家的銷售金額中提成5%-10%。從而使我們能夠在一個地方也可以將我們的銷售范圍擴(kuò)展至全國。我們的優(yōu)勢就是不受商品種類及銷售范圍的限制，從而做到任何商品都能團(tuán)購。這個樣子我們就可以在很短的時間內(nèi)讓我們的銷售范圍覆蓋全國，從而達(dá)到迅速占領(lǐng)市場的目的，到目前為止我只發(fā)現(xiàn)有個叫__網(wǎng)的團(tuán)購網(wǎng)覆蓋的城市最多，但我們采取這種方法是可以將我們的商品資源擴(kuò)展至全國每一個角落，只要你是在工商管理局登記注冊的商家，即使你遠(yuǎn)在偏遠(yuǎn)的山村，你照樣可以擁有一個屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。
7、項(xiàng)目的資金需求
第一年，房租120—150平米，每平米不超過25元每月。
人工工資：技術(shù)人員一名2000元+獎金（主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的安全，網(wǎng)站程序的修改或二次開發(fā)，上傳商品等）；財會一名保底1500+提成+獎金；營銷+推廣人員4名（主要負(fù)責(zé)聯(lián)系商家發(fā)布團(tuán)購商品和做網(wǎng)站的線下推廣）保底800+提成+獎金+年終獎；客服人員2名（主要負(fù)責(zé)給消費(fèi)者介紹我們的業(yè)務(wù)和網(wǎng)站的線上宣傳以及回答消費(fèi)者提出的問題）保底800+提成+獎金。
推廣費(fèi)用：包括宣傳單，打折卡，百度，搜狗推廣等，預(yù)計50萬元。網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用：包括域名，主機(jī)，數(shù)據(jù)庫，定制網(wǎng)站程序，公司硬件設(shè)施等預(yù)計10萬元。
通過預(yù)算：項(xiàng)目啟動資金需求20萬。一年內(nèi)后續(xù)資金需求約64萬至70萬元。
第二章 公司介紹
1、公司簡介
公司名稱：尚未注冊
宗旨 ：為消費(fèi)者提供安全快捷、方便實(shí)惠的購物體驗(yàn)，使消費(fèi)者通過我們的平臺能夠省錢，商家通過我們的平臺能夠賺錢；從而實(shí)現(xiàn)三方共贏的局面。
主營范圍：餐飲食品、休閑娛樂產(chǎn)品、潮流時尚服飾、電腦數(shù)碼產(chǎn)品、書籍等。
副營范圍：商家廣告宣傳、網(wǎng)站制作、針對商家的服務(wù)打包業(yè)務(wù)（組織商家到某一網(wǎng)絡(luò)公司或資料印刷公司等集體消費(fèi)，使商家減少成本）。
2、公司發(fā)展戰(zhàn)略
20__年10月至20__年1月：籌集資金
20__年1月至20__年2月：制備軟硬件設(shè)施，成立公司，招募員工。
20__年2月至20__年12月：實(shí)施具體營銷方案，網(wǎng)站在目標(biāo)人群中深入人心，在業(yè)內(nèi)有一定影響力；并實(shí)現(xiàn)公司創(chuàng)收。
20__年12月至20__年12月：優(yōu)化資源配置，調(diào)整公司結(jié)構(gòu)，在發(fā)展中需求進(jìn)益不創(chuàng)新，并將業(yè)務(wù)拓展至全國主要一級城市，謀求更大發(fā)展，實(shí)現(xiàn)更大盈利。使網(wǎng)站品牌深入人心。
20__年12月至20__年12月：在全國市場中占有主要份額，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)定。在收入穩(wěn)步增長的同時準(zhǔn)備進(jìn)軍其他行業(yè)。
3、公司管理
公司前期設(shè)立機(jī)構(gòu)如下：
執(zhí)行董事；
技術(shù)部；
財務(wù)部；
市場部；
客服部；
采購部。
各部門主要職責(zé)為：
執(zhí)行董事：管理和協(xié)調(diào)各部門之間的工作。
技術(shù)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站安全，網(wǎng)站程序修改，網(wǎng)站二次開發(fā)，網(wǎng)站搜索優(yōu)化，商品上傳等。
財務(wù)部：負(fù)責(zé)公司的財政收支，并建立完善的財務(wù)系統(tǒng)。
市場部：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的宣傳及策劃工作，以及負(fù)責(zé)和商家及消費(fèi)者之間的一切業(yè)務(wù)。
采購部：負(fù)責(zé)獲取商品信息（前期可由市場部辦理）
客服部：負(fù)責(zé)回答購物者的問題，解決消費(fèi)者的顧慮，與消費(fèi)者互動等（也可做網(wǎng)站的在線推廣工作）。
第三章 市場分析
1、市場背景
__銀行最新研究報告預(yù)計，中國個人消費(fèi)電子商務(wù)市場（包括B2C和C2C），在未來五年的復(fù)合年增長率將達(dá)42%，市場總規(guī)模將于20__年達(dá)到人民幣1.523萬億元，占國內(nèi)零售總額的7.2%。與此同時，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率將上升至59.3%，個人用戶總數(shù)將達(dá)8.12億。__咨詢近日發(fā)布今年第二季度電子商務(wù)核心數(shù)據(jù)。電子商務(wù)整體市場交易額規(guī)模環(huán)比增長10%；網(wǎng)絡(luò)購物市場仍維持同比97.5%的較高增長，達(dá)1112.3億元；B2B電子商務(wù)市場受宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)回暖的影響，交易額規(guī)模保持了穩(wěn)定增長，環(huán)比增長10.5%，達(dá)5900億元。
20__年第二季度我國電子商務(wù)市場交易額規(guī)模穩(wěn)定增長，環(huán)比增長10%達(dá)到1.1萬億元；市場整體格局穩(wěn)定，機(jī)票酒店在線交易額份額略有上升，增至1.3%；網(wǎng)絡(luò)購物交易額份額維持在9.9%，B2B電子商務(wù)交易額份額達(dá)88.8%；網(wǎng)絡(luò)購物市場同比增長97.5%；網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模高速增長，同比增速達(dá)97.5%；__商城發(fā)展迅猛，市場份額快速提升；網(wǎng)絡(luò)購物細(xì)分化趨勢下，服裝類交易規(guī)模占到網(wǎng)購整體規(guī)模的18.0%；服裝類網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到200.6億元，環(huán)比小幅增長。
隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人擁有了私家車，是城市交通日況愈下；給人們的出行帶來了諸多不便，也來越多的人選擇網(wǎng)上購物，特別是00后的人逐漸擁有購買力，在未來5到10年電子商務(wù)將迎來一個飛速發(fā)展的時代。
2、市場調(diào)研
全國市場規(guī)模：目前我國網(wǎng)民數(shù)量突破4.2億人，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)到1.4億人。__銀行最新研究報告預(yù)計，中國個人消費(fèi)電子商務(wù)市場（包括B2C和C2C），在未來五年的復(fù)合年增長率將達(dá)42%，市場總規(guī)模將于20__年達(dá)到人民幣1.523萬億元，占國內(nèi)零售總額的7.2%。與此同時，中國互聯(lián)網(wǎng)普及率將上升至59.3%，個人用戶總數(shù)將達(dá)8.12億。