個人培訓(xùn)計劃方案模板
在方案設(shè)計階段，需要進行多方面的考慮和評估，包括方案的可行性、成本、效果等。寫好個人培訓(xùn)計劃方案模板不是那么簡單，下面給大家分享個人培訓(xùn)計劃方案模板，供大家參考。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇1
一、指導(dǎo)思維
依據(jù)__市骨干教師的整體培訓(xùn)精力，遵守小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師成長法則，浸透“教學(xué)科研型”人才培育的教育理念，充足應(yīng)用中國教育學(xué)會、市教科所、區(qū)教培核心資源，保持按需施教，學(xué)、研、用聯(lián)合，凸起時代性、針對性、實效性和進步性，摸索優(yōu)質(zhì)、高效、開放的培訓(xùn)模式，以“研究課堂教學(xué)、尋求高效教學(xué)”為主要實踐內(nèi)容的教師文化；領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生自動地與教學(xué)實際對話、與骨干班成員對話、與自我對話，有效地促進教師專業(yè)化發(fā)展。從研究教材教法到全面研究學(xué)生、教師的行動；從重組織運動到重在培養(yǎng)研究狀況；從關(guān)注狹窄教訓(xùn)到理念更新和文化再造，盡力造就適應(yīng)21世紀教育改造和新課程實行須要，存在現(xiàn)代教育素質(zhì)能力和翻新精神的__市小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師，以促進我市小學(xué)教師的專業(yè)化發(fā)展，推進我市小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的改革和發(fā)展。
二、工作目的
1、研究課例，提高課堂教學(xué)效益。
2、深入實踐，晉升教師的素質(zhì)和實踐智慧。
3、連續(xù)發(fā)展，促進學(xué)生有效學(xué)習(xí)。
4、經(jīng)驗重組，促進骨干教師回學(xué)校后對校本教研的縱向發(fā)展。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)內(nèi)容以“新理念、新課程、新技術(shù)、師德素養(yǎng)”為中心。詳細分為以下三大板塊：1、新理念；2、理論與技能；3、課堂實踐。
1、新理念
懂得社會跟時期對教師的請求，進行教師職業(yè)道德、心理培訓(xùn)，提高參培教師的職業(yè)涵養(yǎng)，增進進先生的成長。
2、實踐與技巧。
針對數(shù)學(xué)學(xué)科的特色，進行現(xiàn)代教育理論、相干學(xué)科常識、課堂教養(yǎng)技能、課堂察看技巧、古代教導(dǎo)技術(shù)等內(nèi)容的培訓(xùn)，進步參培老師理論文明素養(yǎng)，開辟視線，確破現(xiàn)代數(shù)學(xué)教學(xué)觀點，加強理論思維水溫和自我發(fā)展才能。
3、課堂實踐。
學(xué)員深刻到各個學(xué)校，通過課堂案例的深入分析和研究，了解學(xué)校的教育教學(xué)慣例，追隨指導(dǎo)教師聽隨堂課，在領(lǐng)導(dǎo)教師的指點下備課、說課、評課，每人至少上一節(jié)研究課。
四、研究方法
利用課堂視察技術(shù)，改進行為的行為研究為主要辦法。以“問題”為中心，將課堂中的問題轉(zhuǎn)化為專題，整合相關(guān)資源對問題進行有效解決。
五、研究道路
（一）專題研究課
采用“舉動教育”模式開展工作，專題研討“__教師大比武”的各種課題。以課例為載體，強調(diào)專業(yè)引領(lǐng)和行為跟進，通過骨干班學(xué)員共同研究，來改良教師的課堂教學(xué)。
第二階段的專題研究課重要從以下多少個步驟發(fā)展研討：
1、由“__區(qū)教師大比武”上交的預(yù)賽中提拔出研究的課例；
2、分成26個培訓(xùn)班學(xué)習(xí)小組，裝備導(dǎo)師，并和加入賽課的教師隨機抽簽造成“學(xué)習(xí)獨特體”；
3、針對抽取的`課例研究并繚繞主題，學(xué)科組進行群體研究，構(gòu)成同課異構(gòu)研究計劃；
4、“學(xué)習(xí)共同體”根據(jù)研討內(nèi)容，撰寫課堂教學(xué)反思，上傳博客圈；
5、由學(xué)員組長招集組員對活動進行總結(jié)，指定推舉組員就每次活動進行專題綜述。
（二）課堂問題研究方法門路
以“__區(qū)數(shù)學(xué)教師大比武”的課例為研究載體，研究這些課例中產(chǎn)生的事件或存在的景象，以迷信的立場、應(yīng)用科學(xué)的方式及教育學(xué)、心理學(xué)原理，進行當真的考察、研討、剖析，力求探究事件或現(xiàn)象背地的實質(zhì)起因，從而改進課堂中的教師行為以及與課堂相關(guān)的組織治理行為。
1、多情勢經(jīng)驗重組。提倡團隊研究，形成“骨干教師學(xué)習(xí)共同體”，共同體由三方面的職員組成，一為教培中央根據(jù)“__教師大比武”發(fā)生的26名總決賽參賽選手及其本校的學(xué)科教研組，二為在__區(qū)參加培訓(xùn)的“__市骨干教師數(shù)學(xué)七班和八班”共102人分成的26個團隊，三為選取的__區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科帶頭人、骨干教師為該共同體的導(dǎo)師。由“學(xué)習(xí)共同體”抽取課題落后行優(yōu)化組合，進行校本研修，環(huán)繞課題進行上課及以上課為中央的教學(xué)設(shè)計、說課、評課、撰寫教學(xué)反思等校本研修活動，突出“__市骨干教師培訓(xùn)”研究的團隊配合。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇2
主辦單位：
承辦內(nèi)容：
承辦地點：
承辦時間
一、活動意義
(一)加強與政府及企事業(yè)單位間的接觸與溝通。
(二)整合資源，借力打力，以有限的投入，產(chǎn)生執(zhí)行效果的化。
(三)突出主題，盡快匯聚人氣為酒店帶來實際效益。
二、活動目的
(一)擴大酒店的影響力。
(二)加強酒店的內(nèi)部凝聚力，表現(xiàn)先進的經(jīng)營理念和文化底蘊。
(三)“以餐飲為主導(dǎo)，帶動整個酒店的人氣和銷售”的戰(zhàn)略構(gòu)想，能夠落實與實施。
三、主題活動
(一)時間選擇定于_年__月11日9:18時
(二)舉辦大型開業(yè)慶典儀式
(三)舉辦打折優(yōu)惠酬賓活動
(四)媒體廣告的推廣和策劃
1、報紙(詳情面議)
2、電視臺(詳情面議)
3、宣傳單
4、平面及影視戶外廣告
(五)舉辦大型文藝活動
四、基本內(nèi)容
(一)剪彩儀式
隆重而熱烈，由主要領(lǐng)導(dǎo)和貴賓為酒店剪彩，從而提升酒樓的知名度。
(二)招待宴會
由酒樓安排來賓就餐，用以溝通各行業(yè)間的關(guān)系，為酒樓贏得日后的各方顧客支持及發(fā)展機遇。
(三)營造氣氛
喜慶、大方的會場及室內(nèi)布置，為來賓創(chuàng)造一個優(yōu)美的環(huán)境，為酒樓披上一道靚麗新裝。
(四)演出活動
匯聚人氣，增加影響力。
(五)嘉賓邀請
這是儀式活動工作中極重要的一環(huán)，為了使儀式活動充分發(fā)揮轟動及傳播的作用。邀請嘉賓工作必須精心選擇對象，設(shè)計精美的請柬，盡力邀請有知名度人士出席，制作精美的邀請函(專人送達)。
邀請范圍：a政府方面：旅游局及分管旅游縣領(lǐng)導(dǎo);b各大旅行社負責(zé)人;c新聞記者;d各行業(yè)辦公室主任等
五、組織機構(gòu)及其職能
(一)慶典領(lǐng)導(dǎo)小組：負責(zé)慶典期間的全面工作指導(dǎo)、安排。
(二)保衛(wèi)組：負責(zé)慶典期間人員的安全，消防安全以及秩序的維持和車輛的安排。
(三)接待組：負責(zé)慶典期間貴賓的迎領(lǐng)，安置、戴花以及禮品的接收、發(fā)放、等一切事宜。
(四)后勤組：負責(zé)場地布置及各項用具的準備、音響、舞臺、氣模等氛圍渲染品的定位和使用。
(五)文藝組：負責(zé)演出的正常進行事宜。
(六)以上各小組在慶典期間均各負其責(zé)，做到分工明確層層到位，確保萬無一失。
六、活動流程
(一)前期準備階段
1、_年__月9日將慶典策劃草案送主辦方審閱，修改意見。雙方就此次活動簽訂《協(xié)議書》、《協(xié)議書》對本次活動進行說明，同時注明活動規(guī)模，舉辦地點等要素，以便著手安排工作。
2、雙方就此次活動成立聯(lián)合工作小組。聯(lián)合工作小組應(yīng)于當天召開第一次具體工作會議對近期工作做出明確安排。
3、甲乙雙方召開第二次聯(lián)席工作會議對本次活動的規(guī)模、大小、項目設(shè)置做出決定案。
4、_年1月1日前按照項目實施方案的要求，前期準備工作開始運作。
(二)制作實施階段工作安排
1、__月1日前聯(lián)合工作小組以甲方名義開始發(fā)送請柬、回執(zhí)，并在三日內(nèi)完成工作。
2、__月1日前各種禮品活動用品采購?fù)戤叀?/p>
3、__月1日前完成活動所需物品的前期一切工作。
(三)現(xiàn)場布置階段、工作安排
1、__月1日下午開始現(xiàn)場布置工作，完成所有條幅等設(shè)施。完成充氣拱門、空飄、花籃等會場氣氛布置，并對所有工作進行驗收。
(四)活動實施階段工作安排(開業(yè)當天)
1、上午7:00聯(lián)合工作小組人員準時到位。
2、上午8:00主持人、禮儀小姐、演員、禮炮準備完畢。
3、上午8:30攝像師、音響師準備完畢，各項設(shè)施布置完畢。
(五)儀式流程：開業(yè)慶典活動9：00--11：30
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇3
一、活動主題：書寫青春，揮灑筆墨，文采飛揚，妙筆生花
二、活動目的：一次展現(xiàn)青春夢想的舞臺，一次情感宣泄的寫作，一場堅定信念的'大賽。為了豐富大學(xué)生精神生活，倡導(dǎo)熱愛讀書、熱愛寫作的良好學(xué)習(xí)風(fēng)尚，提高大學(xué)生的寫作水平，同時也給那些想寫、能寫、會寫的同學(xué)一個展現(xiàn)自我的舞臺，并為城建發(fā)掘更多的寫作人才。
三、活動對象：面向全校同學(xué)。
四、報名方式：
1二樓取款機旁(11號至15號，中午11：40到12：30，下午16：10到17：00)
2.向各班班長報名
3.到團委辦公室報名
4.發(fā)送短信到18702049690報名
5.報名需注明班級，課室號，.姓名
五、參賽地點：b棟b201(團委辦公室旁)
六、參賽時間：__年4月21號(星期四下午14：30到16：00限時90分鐘)
七、活動單位及策劃主辦方：校團委新蕾文學(xué)社
八、比賽流程：
1.通過海報宣傳。一張貼在二樓，一張?zhí)陲執(zhí)?/p>
2.通過廣播站，記協(xié)，校編輯部宣傳報道
3.通過宣傳單到各個班級宣傳
九、比賽規(guī)則的說明：
(一)參賽者
1、參賽者提起十分鐘進賽場，進賽場后需保持賽場安靜和整潔，不可隨意動賽場內(nèi)物品
2、稿紙，草稿統(tǒng)一發(fā)放，筆自備
3、參賽者有問題可舉手提問，請求解決，不可大聲喧嘩，以免影響其他參賽者
4、賽者必須遵守比賽規(guī)則;參賽者如果多次無理取鬧，有意打亂比賽進程，取消參賽資格
5、參賽者進入考場請將手機關(guān)靜音;切忌用手機搜索相關(guān)資料
6、參賽者不可中途離開考場，除非已完成比賽，離場后不可再考場外逗留
7、比賽過程中團委紀檢部成員會巡查紀律
(二)評審
1文學(xué)社成員初審，社長處再審，最后專業(yè)指導(dǎo)老師終審
2審稿時將會封閉參賽者的班級姓名以及相關(guān)資料
3本次比賽絕對本著公開公平公正的性質(zhì)進行
十、獎項：
一等獎1名80元+證書
二等獎2名各50元+證書
三等獎3名各20元+證書
十一、經(jīng)費預(yù)算：
1、稿紙+草稿以及其他費用80元
2、獎金：240
3、合計：320
十二、活動中應(yīng)該注意的問題以及細節(jié)：
1、活動負責(zé)人要維持活動井然有序的進行，維持活動秩序
2、比賽的要求和注意事項要在比賽開始之前說明
3、接待服務(wù)工作要細致到位
4、活動會場的布置要清晰了然
5、活動過程要互相配合團合作
十三、活動負責(zé)人以及主要參與者：
新蕾文學(xué)社所有成員參賽者其他協(xié)助社團
十四、后期總及相關(guān)事項：
1、比賽后，清潔賽場干凈，保證賽場物品不流失
2、各個部門做好總，并建檔留作資料保存下來，望各部門干事接此通知后積極準備，積極動員身邊愛好寫作的朋友同學(xué)參加進來，爭取把活動辦好辦
3、拍照做紀念留檔以備校刊資料
校團委新蕾文學(xué)社
__年3月28
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇4
校園文明禮儀是建設(shè)傳承民族文化、宏揚民族精神的重要舉措，是校園文化建設(shè)中一個不可或缺的重要組成部分，是創(chuàng)建文明校園的有效載體，為了切實可行的提高了師生的文明禮儀水平，進一步樹立校園文明禮儀新形象，特制定此方案。
【培訓(xùn)目標】
通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使各班禮儀崗學(xué)員在意識上、形象上、舉止上有據(jù)可依、有章可循，提高學(xué)校師生的個人修養(yǎng)，規(guī)范自身言行，提升整體形象。
【受訓(xùn)人】
學(xué)校教師、禮儀崗學(xué)生
【總體架構(gòu)及時間安排】
根據(jù)受訓(xùn)人員分批次進行培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件。
一、具體培訓(xùn)項目及安排
(一)學(xué)校教師
采用理論教學(xué)與技能練習(xí)的培訓(xùn)方式，重點是禮節(jié)的強化輔以對各項禮儀的規(guī)范及禁忌進行講解。
(二)禮儀崗學(xué)生
采用理論教學(xué)的培訓(xùn)方式，重點是禮節(jié)的強化輔以對各項禮儀的規(guī)范及禁忌進行講解。
(三)培訓(xùn)地點:二樓方廳。
(四)培訓(xùn)安排:每天間操時間每班三名學(xué)生。
(五)培訓(xùn)負責(zé)任:李蘭花及大隊部干部。
備注:
1、培訓(xùn)以一周為期限，對班級所指派學(xué)生進行培訓(xùn)。要求準時參加培訓(xùn)，遲到或不參加者計入班級周考核。
2、參加培訓(xùn)學(xué)生每人負責(zé)在班級內(nèi)培訓(xùn)3—5名學(xué)生。
3、利用一節(jié)班會課專門進行禮儀培訓(xùn)。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇5
面對很多機構(gòu)招生難的情況，為便于機構(gòu)招生，實現(xiàn)相互配合，家長匯個性化測評系統(tǒng)針對各個機構(gòu)共同的特點，對招生提出如下建議方案：
一、目的：
擴大宣傳，更好地達成本季度的招生計劃，促進新學(xué)期招生。
二、時間：
____年__月__日
三、秋季招生主題：
金秋九月，放飛夢想
四、宣傳內(nèi)容：
1、20__秋季班招生宣傳
2、秋季班因校制宜的班別宣傳
五、宣傳方式：
針對秋季招生的特性可采取以下宣傳方式：
(一)廣告投放宣傳：
(1)目標群體人流集中處派單宣傳;
(2)住宅小區(qū)和辦公樓電梯廣告;
(3)刊物;如20__年推出的雙月刊《星爸星媽》;
(4)地鐵或公交站牌廣告;
(5)各中學(xué)附近店面招牌、橫幅廣告。
(二)校內(nèi)宣傳活動：(見附表1)
(三)戶外宣傳活動：
1、挑戰(zhàn)幸運大轉(zhuǎn)盤
活動主題：金秋九月，放飛夢想——快樂開學(xué)季，輕松贏好禮
活動地點：大型超市入口、商場入口、公園、廣場等人流量集中的地方
參與對象：3-13歲幼少兒及家長
活動內(nèi)容：1、派發(fā)傳單;2、參加“挑戰(zhàn)幸運大轉(zhuǎn)盤”活動
具體活動：
幸運大轉(zhuǎn)盤獎項設(shè)置：
一等獎：價值“200元”課程免費試聽券1張
二等獎：價值20元課程代金券1張
三等獎：小新星手提袋1個
幸運獎：小新星清涼小扇子1把
(備注：分校可根據(jù)自己學(xué)校實際情況進行獎品的設(shè)置，代金券請備注限用時間，以及每人僅限使用一張等權(quán)限。)
參賽規(guī)則：
1、凡參加活動者需登記小朋友姓名、年齡、所在學(xué)校以及家長姓名、聯(lián)系方式等基本信息。
2、每人僅1次參與機會。
活動物料準備：幸運大轉(zhuǎn)盤1個、宣傳單、信息登記表、獎品、X展架、展臺1個。
人員安排：2名派單人員、1名信息登記人員、1名活動組織、禮品派發(fā)人員。
2、英語主題游園活動
活動主題：金秋九月，放飛夢想——小新星英語社區(qū)游園會
活動地點：社區(qū)、廣場、公園
參與對象：3-13歲幼少兒及家長
活動目標：1、小新星的品牌宣傳
2、發(fā)掘潛在客戶，收集有效名單
3、引導(dǎo)現(xiàn)場報名，促進20__秋季招生
活動內(nèi)容：
1、設(shè)立咨詢展臺
2、英語主題互動活動
3、現(xiàn)場抽獎活動
4、現(xiàn)場報名優(yōu)惠活動
具體安排：
【前期宣傳】：
與物業(yè)協(xié)商，確定可做活動的場地，后可提前將活動通知貼在社區(qū)各個單元告示欄內(nèi)或電子門醒目處。
活動海報：主題：金秋九月，放飛夢想——小新星英語社區(qū)游園會
時間：20__年8月__日(周X)下午：17：00--18：30
活動地點：__社區(qū)__場地
活動對象：3-13歲幼少兒及家長
活動內(nèi)容：1、英語主題互動活動
2、多重好禮迎開學(xué)
詳情咨詢：(分校電話)
地址：(分校地址)
【活動流程】：
(一)活動開始前準備活動。
1、場地鋪設(shè)。工作人員到達預(yù)定場地，與場地管理人簡單交涉之后，開始鋪設(shè)活動場地，場地主要由家長等地區(qū)及兒童活動區(qū)構(gòu)成。
2、預(yù)備宣傳。活動場地陳鋪完畢后，工作人員組織擴散于廣大群眾中，著重對待孩子的年輕夫妻進行宣傳引導(dǎo)。然后向家長介紹我們的外場活動的主題和大致內(nèi)容。通過對家長或者孩子的引導(dǎo)，把對方帶至活動主場登記相關(guān)信息，填寫信息后給孩子發(fā)放編號，方可參與活動(活動中抽獎以編號為主)
(二)活動開始
1、自我介紹(5分鐘)由老師帶領(lǐng)小朋友進行相互交朋友，培養(yǎng)小朋友社交能力。
2、熱身環(huán)節(jié)(5分鐘)由老師教小朋友唱英文兒歌，讓小朋友在歡快的氣氛中自然地進入學(xué)習(xí)狀態(tài)。
3、特色教學(xué)展示(15分鐘)由老師教小朋友教小朋友學(xué)習(xí)英語(課程內(nèi)容需教師自行設(shè)置，選取具有代表性且生動活潑的內(nèi)容進行教學(xué)展示)。
4、游戲環(huán)節(jié)(25分鐘)
①搶椅子游戲(5分鐘)當音樂響起時小朋友按照老師的指令做動作同時圍著椅子轉(zhuǎn)，當音樂停止時小朋友要快速找到椅子坐下。
②單詞游戲(5分鐘)老師發(fā)出指令，小朋友要在最快的時間內(nèi)找出剛剛學(xué)過單詞的
圖片，速度最快的小朋友為冠軍。
③小小畫家(15分鐘)小朋友可充分發(fā)揮自己的想象力給畫面模板涂上顏色。
5、抽獎環(huán)節(jié)
一等獎1名(價值100元報課代金券+小新星秋季大禮包)
二等獎2名(價值50元報課代金券1張+秋季大禮包一份)
三等獎3名(秋季大禮包一份：獎品控制在15元左右)
幸運獎若干(贈送免費試聽券1張)
(三)活動結(jié)束
1、領(lǐng)取獎品
2、設(shè)置報名專區(qū)
凡現(xiàn)場報名秋季班者，立減學(xué)費__元以及贈送秋季大禮包。
物料準備：
1、海報
2、宣傳單
3、展臺
4、音響設(shè)備
5、獎品
6、簽到資料
7、抽獎箱
8、活動道具
9、電腦設(shè)備
人員安排：現(xiàn)場派單人員2人、課程顧問4人、老師2人、機動人員2人。
(四)商家聯(lián)盟宣傳活動：
與書店、文化用品店聯(lián)盟
開學(xué)前，學(xué)生需要購買書籍、試卷和文化用品，特別是開學(xué)前一周的周六日，是購買最密集的時間。我們既可以選擇在書店或文化用品店門口宣傳，也可以與書店或文化用品店直接合作，如以書店合作為例：
(1)放置宣傳資料，將我校的宣傳資料放在書店的門口、吧臺、醒目場所。
(2)合作宣傳，與書店的促銷宣傳聯(lián)合，共同宣傳。
(3)租用書店場地，擺放宣傳桌，進行定點宣傳。
(4)產(chǎn)品捆綁宣傳，將我校的宣傳資料放在書中或隨書發(fā)放。
(5)促銷宣傳，凡購書或購買一點價格的書后，即可獲得專用袋子、禮品或課程優(yōu)惠券、試聽卡等。
六、宣傳成本分析
1、宣傳成本需根據(jù)各分校實際運營成本與收入情況而定，若分校的運營成本占收入的60%，則利潤為40%，即可從利潤中抽取10%作為本次秋季招生的宣傳成本。
2、分校可將該10%宣傳成本分為兩個板塊，即可將5%作為宣傳活動成本，5%作為報名優(yōu)惠政策的禮品成本。
例如：若秋季班學(xué)費為880元/人，扣除運營成本，利潤為：880__40%=352元。將10%用做宣傳成本，則宣傳成本為：352__10%=35.2元，而其中5%：17.6元作為宣傳廣告成本，剩余5%：17.6元作為報名優(yōu)惠政策的禮品成本。
七、報名優(yōu)惠措施：
1、進校有禮
凡第一次進校參觀或咨詢的家長及學(xué)生憑招生宣傳單即可獲得一張免費試聽課程的禮券。
2、報名有禮
凡是秋季第一次報名的新學(xué)員，均可獲贈1張小新星星幣，星幣可參與積分兌禮品計劃。
3、續(xù)報有禮
凡老生續(xù)報秋季班者，均可獲贈秋季開學(xué)大禮包一份。(禮包根據(jù)分校自行擬定)
4、介紹有禮
凡老生介紹新生報名者，每介紹1人，老生可減學(xué)費__元，并同時獲贈秋季開學(xué)大禮包一份。
5、團報有禮
凡團體報班(25人/班)，則享受團體報名費：__元。并同時獲贈秋季開學(xué)大禮包一份。
八、其他宣傳建議：
1、廣告投放宣傳：
宣傳單、宣傳海報、刊物《星爸星媽》、橫幅、邀請函、試聽券、燈箱廣告，網(wǎng)絡(luò)媒體廣告制作等等(根據(jù)各分校具體情況而選擇廣告投放的方式)。
2、分區(qū)域分類宣傳：
各分校可將所屬區(qū)域的公立學(xué)校劃分為A、B、C類學(xué)校，每類學(xué)校采取不同的宣傳方式，根據(jù)學(xué)校老生的比重和新生以往報名的情況，以及今年公立學(xué)校的新生招生情況，將公立學(xué)校分為A類學(xué)校(重點宣傳)、B類學(xué)校(次重點宣傳)C類學(xué)校(普通宣傳)，根據(jù)宣傳經(jīng)費比例對各類學(xué)校進行針對性宣傳。
3、網(wǎng)絡(luò)宣傳：
現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為主要的招生方式，分校可將招生信息與當?shù)刂W(wǎng)站(培訓(xùn)園)建立合作關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行招生。在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布宣傳廣告，現(xiàn)在的家長大多會在網(wǎng)上查詢學(xué)校信息，因此網(wǎng)絡(luò)宣傳很重要，并且成本比較低。或者也可與各類團購網(wǎng)進行合作。
4、公開課宣傳：
通過媒體或散發(fā)傳單的方式向公眾宣傳學(xué)校的公開課信息，由學(xué)校的優(yōu)秀教師或總部培訓(xùn)師來展示長45分鐘—1小時的公開課;讓家長和孩子親身體驗學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，課程結(jié)束后，課程顧問進行一對一或一對二現(xiàn)場跟單，促成報名。
5、免費試學(xué)：
與當?shù)匦W(xué)聯(lián)系，為其在校生做免費試學(xué)活動，免費試學(xué)活動的學(xué)習(xí)量應(yīng)在一個單元左右，用教師的優(yōu)秀授課質(zhì)量打動學(xué)生。在免費試學(xué)結(jié)束以后，讓有意向參加學(xué)習(xí)的學(xué)員到分校交費學(xué)習(xí)。使用這種方法應(yīng)該注意給學(xué)校校長和班主任一定額度的提成。
6、在小學(xué)的家長會上作招生講座：
與學(xué)校聯(lián)系，在學(xué)校召開家長會的時候，讓學(xué)校的教師為所有的家長做招生講座，以先進的教學(xué)理念和教師的教學(xué)魅力打動家長，宣傳學(xué)校，增加生源。
7、老生帶動新生：
可利用現(xiàn)有的在校學(xué)生做宣傳，發(fā)動老生帶新生，采用續(xù)報有禮或介紹有禮等方式吸引老生帶來新的生源。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇6
設(shè)計思路
喜歡音樂是孩子們的天性，在內(nèi)容多樣的音樂活動中，孩子們積極參與，活潑快樂，他們的身心得到良好的陶冶和發(fā)展。我選擇《__》這首歌曲，有兩個目的。
目的之一：幼兒本身就對各種各樣的樂器懷著好奇，但平時他們沒有機會能親自摸一摸，親眼看一看，更不用說演奏各種樂器了，而《__》這首歌把各種樂器和可愛的小動物聯(lián)系在一起，更使孩子們感興趣。
目的之二：這首歌詞簡單易懂，特別是豐富的象聲詞，詼諧形象，孩子們特別容易接受，愿意接受。
在活動設(shè)計過程中，我思考著如何使幼兒積極參與音樂活動，使他們有“想一想”，“試一試”的欲望。在第一部分，我馬上以有趣的聲音和動物形象吸引住幼兒，讓他們和我一起參與“演奏”。第二部分是第一部分的模仿，為的是讓幼兒繼續(xù)熟悉曲調(diào)，為后面的編唱打下基礎(chǔ)。第三部分請個別能力強的，膽大的幼兒上來嘗試，同時也是對其他孩子的一種示范，使他們尋找到規(guī)律進入編唱的狀態(tài)。第四部分在愉快的情緒中，孩子們自然而然就能進行編唱，表演，他們的積極性也就更高了。
活動目的
1、啟發(fā)幼兒能用形象的動作表現(xiàn)歌曲的內(nèi)容，學(xué)唱歌曲，初步仿編歌曲。學(xué)習(xí)弱起節(jié)奏。
2、初步認識小提琴、鋼琴、長笛、大鼓。
活動準備
1、小松鼠、小白兔、小鳥、小狐貍頭飾。
2、小提琴、鋼琴、長笛、大鼓的圖案及實物。
3、音樂磁帶。
重點：
1、引導(dǎo)幼兒，用形象的動作和聲音來表現(xiàn)樂器。
2、節(jié)奏型__∣____×∣____×∣____×∣__×│
難點：
1、學(xué)習(xí)弱起節(jié)奏的歌曲。
2、初步嘗仿編歌曲，活動流程集體律動欣賞感受個別示范表現(xiàn)歌曲激發(fā)情緒學(xué)唱歌曲啟發(fā)仿編集體律動。
一、復(fù)習(xí)歌曲《__》今天我要帶你們到山上去，認識幾位新朋友，讓我們騎上小車準備出發(fā)。
二、欣賞并學(xué)唱歌曲《__》，認識樂器
(一)欣賞第一段并學(xué)唱，認識小提琴。
1、看一看第一位好朋友是誰?(戴上小松鼠頭飾)我要向你們介紹一下我的本領(lǐng)。(清唱第一遍)提問：小松鼠的本領(lǐng)是什么?(拉小提琴)出示圖片
2、展示小提琴，聽錄音唱第二遍。
提問：小松鼠是怎樣拉小提琴的?節(jié)奏型__∣____×∣____×∣____×∣__×│
3、幼兒試著表現(xiàn)歌曲內(nèi)容。
(二)欣賞第二段并學(xué)唱，認識鋼琴
1、接下來一位好朋友是誰?(戴上小白兔頭飾)清唱一遍提問：小白兔的本領(lǐng)是什么?(彈鋼琴)出示圖片
2、展示鋼琴，聽錄音唱第二遍提問：小白兔是怎么介紹自己的?
3、幼兒用好聽的歌聲和熟練的動作來表現(xiàn)歌曲的內(nèi)容。
(三)請個別幼兒編唱第三段
1、還有一位好朋友是一只小鳥，(出示長笛)它的本領(lǐng)是吹長笛(認識長笛)誰愿意來做這只小小鳥，向大家介紹一下它的.本領(lǐng)。(請個別幼兒上來編唱)
2、全體幼兒練習(xí)(四)最后一位好朋友是小狐貍，它的本領(lǐng)是什么?(出示大鼓，認識大鼓)
3、小狐貍要請你們幫忙，把它的本領(lǐng)也用最好聽的歌唱出來，(幼兒討論)
(五)練習(xí)歌曲《__》讓我們一邊演奏，一邊下山吧。
活動評析：
整堂課以孩子們所熟悉的律動《__》開始了“山上的旅行”第一段小松鼠向小朋友展示了拉小提琴的本領(lǐng)，可愛的動物、形象的動作、有趣的聲音立刻引起了孩子的興趣，再結(jié)合實物加深印象。清唱第二遍時，孩子們就已經(jīng)迫不及待的跟著一起做動作，一起學(xué)唱。第二段的出現(xiàn)，讓孩子們對歌曲更加熟悉。同時，由于孩子們本身就對鋼琴十分熟悉，所以他們表現(xiàn)這段音樂顯得十分自然，十分逼真。有了前兩段的基礎(chǔ)，孩子們不僅對旋律和節(jié)奏已熟悉，部分能力強的幼兒已找到了規(guī)律。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇7
一、指導(dǎo)思想
通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)森林防火工作的有關(guān)知識及法律法規(guī)，使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)校安全管理水平，確保減少我校森林火災(zāi)的發(fā)生。
二、培訓(xùn)組織機構(gòu)
組長：盧春雷副組長：王建國金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝
三、培訓(xùn)對象
全校全體教師，重點是各班主任及相關(guān)任課教師，本次參加培訓(xùn)的全體教師，有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負責(zé)宣傳工作。
四、培訓(xùn)時間
培訓(xùn)時間：20__年12月25日14：30——17：30（星期六）
五、培訓(xùn)地點：灼樂多小學(xué)會議室
六、具體培訓(xùn)議程：（主持人：盧春雷）
1、我校校長盧春雷作重要講話；
2、我校分管安全副校長王建國講話；
3、我校余友耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
4、我校陳偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
七、其他事項安排
參加培訓(xùn)的`全體教師，培訓(xùn)后結(jié)合我校實際情況，完成對學(xué)生的宣傳和教育工作，并做好相關(guān)培訓(xùn)心得和資料的收集整理。
雪山鎮(zhèn)灼樂多小學(xué)
20__年12月23日
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個人培訓(xùn)計劃方案模板篇8
一、拓展訓(xùn)練意義
1、個人發(fā)展和激發(fā)。這個訓(xùn)練營引發(fā)出個人力量承諾于個人成長、發(fā)掘與發(fā)展，它激勵人無論是在個人生活方面和職業(yè)生涯里為他們要創(chuàng)造的結(jié)果完全負責(zé)任，它推動人們活出生命力、熱誠、樂觀，戶外拓展開發(fā)并加強核心價值和原則，讓大部分的人去體驗誠信、誠實、負責(zé)任、尊重、信任。
2、領(lǐng)導(dǎo)才能和指導(dǎo)。戶外拓展能發(fā)掘出作為領(lǐng)袖所包含的素質(zhì)，例如承諾、理想、同理心、積極聆聽、熱情、誠信和模范，訓(xùn)練營會增進和加強這些素質(zhì)，并讓年輕人學(xué)會協(xié)作與支持并且激發(fā)他們達到所追求的成果。
3、創(chuàng)意和解決問題。戶外拓展增進問題解決的創(chuàng)意，它帶出固定信念和假設(shè)限制了人們的思維和約束可能性的發(fā)生，整個拓展最大限度的開發(fā)參加者所擁有的創(chuàng)作潛能，它協(xié)助他們找出方法來確認和克服有限制性的信念這個課程也加強團隊動力、團隊作用和溝通如何可以增加或阻擋創(chuàng)新的思維。
4、團隊合作。讓參加者自己去發(fā)掘體驗，有效率的團隊合作的重要元素是共同目的、信任、互相尊重、開放的溝通和承諾，學(xué)員建立團結(jié)及對團體的歸屬感，有必須時我們要面對具體的團體動力問題，例如如何解決沖突，不同的文化背景，最終是要感受到彼此之間的連結(jié)，對自己采取一個立場來確保他們可以維持一個勝利的隊伍。
二、活動流程
8：30-9：30簽到、乘車出發(fā)
9：30-10：00破冰團建
10：00-11：00信任背摔
11：00-12：00高空挑戰(zhàn)
12：00-14：00午餐
14：00-15：00穿越電網(wǎng)
15：00-16：00畢業(yè)墻
16：00-17：00返程
三、活動內(nèi)容
破冰團建、分組競標隊長、選取隊名口號隊歌、展示團隊力量
信任背摔，挑戰(zhàn)者站在1.5米高的背摔臺背向保護者，挑戰(zhàn)者克服恐懼，信用隊友勇敢的倒下去，而保護者全力接著挑戰(zhàn)者。
高空挑戰(zhàn)，高空一小步人生一大步，挑戰(zhàn)不可能，凡是都有第一次，越是害怕越要挑戰(zhàn)。
在規(guī)定時候里所有人員成功通過生死電網(wǎng)，考驗學(xué)員的不僅是時間觀念，還有團隊執(zhí)行力、溝通以及人力資源管理等問題。
在規(guī)定的時間內(nèi)翻越一面4米高的光滑墻面，在此過程中，團隊不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮帶、繩子等，所能利用的資源只有團隊的身體以及聰明才智。
四、活動場地
--拓展基地是--目前面積最大環(huán)境最好的五星拓展基地，基地依托--五星級游艇會而建，可用面積超過兩萬平米，面朝大海，背面環(huán)山，依山傍海，環(huán)境十分優(yōu)越。--拓展基地擁有最完善最安全的培訓(xùn)設(shè)備，我們所有的設(shè)備都是按照當前最高標準而建，帶給你的不僅僅是學(xué)習(xí)和體驗，更多的是安全和保障。--拓展場地十分寬廣且場地?zé)o任何阻礙物，在這里可同時容納5000人訓(xùn)練使用。
五、溫馨提示
1、提供人員名單(含姓名、性別、身份證號碼)
2、請帶好身份證等有關(guān)個人證件--以備查驗;
3、拓展訓(xùn)練時嚴禁吸煙、飲酒和參與賭博活動;
4、關(guān)注天氣狀況，備好防曬霜和遮陽帽，如遇陰雨天氣，請備好衣物;
5、請穿著輕便的運動休閑服裝，最好是運動鞋或休閑鞋，切勿穿著短褲、短裙或涼鞋、皮鞋、高跟鞋等參加拓展訓(xùn)練
6、在無教練指導(dǎo)的情況下，任何人不得擅自攀爬基地訓(xùn)練設(shè)施或嘗試各類冒險活動;
7、訓(xùn)練時如有特殊情況，請及時和帶隊教練溝通，任何人未經(jīng)教練允許不得私自離隊。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇9
一、培訓(xùn)目的.
1、改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標。
2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平，打造高績效團隊，減少工作失誤，提升銷售額，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才。
4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。
5、完善公司各項培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施。
二、培訓(xùn)原則
1、以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。
2、以素質(zhì)提升、增值服務(wù)項目、能力培養(yǎng)為核心。
3、以針對性、實用性、價值型為重點。
4、以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行。
5、堅持理論與實踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。
6、堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
7、堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。
8、實現(xiàn)由點、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。
三、培訓(xùn)職責(zé)
1、由行政人事部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。
2、培訓(xùn)計劃的制定
行政人事部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。公司各部門的臨時培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向行政人事部說明。
四、培訓(xùn)的實施
1、內(nèi)部培訓(xùn)的實施
由行政人事部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準備等。培訓(xùn)時要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)報告》。
2、外派培訓(xùn)的實施
外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政人事部審核→總經(jīng)理批準。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫《培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情況表》，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費。
五、培訓(xùn)效果評估
培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師、培訓(xùn)的組織、總體效果等做出評估。1個小時以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn))，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交行政人事部存入個人培訓(xùn)檔案。參加短訓(xùn)班，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的內(nèi)容，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn)，以擴大培訓(xùn)效果。培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放行政人事部存檔。行政人事部對當年的培訓(xùn)工作進行總的評價，并寫出評估報告。在進行年度評估時，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù)。
六、培訓(xùn)檔案管理
1、個人培訓(xùn)檔案管理
2、公司建立員工培訓(xùn)檔案，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄、證書、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，由人事專員把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。
3、公司會將公司員工所受培訓(xùn)情況在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn)，包括業(yè)余的、專業(yè)的、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn)。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。
4、課程檔案管理
每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司建立培訓(xùn)檔案，內(nèi)容包括培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師等。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄、課程考核試卷等由行政人事部進行分類登記、保管。
從零開始的企業(yè)培訓(xùn)逆襲搭建手冊，你領(lǐng)取了嗎?
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇10
一、導(dǎo)診護士禮儀培訓(xùn)背景
目前醫(yī)療市場競爭激烈，患者對醫(yī)院的要求越來越高。對于初進醫(yī)院大門的病人來說，醫(yī)院導(dǎo)診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù)，是導(dǎo)診護士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容。
在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進程中，導(dǎo)診護士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要，是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁。“以患者為尊，服務(wù)至上”是導(dǎo)診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫(yī)院形象，注意自身形象”是導(dǎo)診護士的工作紀律。
患者到醫(yī)院就診，首先接觸到的就是導(dǎo)診護士，同時在以后的就診過程中，也離不開導(dǎo)診護士，導(dǎo)診護士的每一個細微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫(yī)院的精神風(fēng)貌。
在導(dǎo)診護士服務(wù)工作中，導(dǎo)診護士不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問題給予指導(dǎo)，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。
良好的服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導(dǎo)診護士的滿意度，從而提升醫(yī)院在外界的`整體形象。
二、培訓(xùn)對象
醫(yī)院導(dǎo)診護士
三、培訓(xùn)目標
1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護士服務(wù)禮儀的重要性;
2、掌握導(dǎo)診護士服務(wù)的工作職責(zé)及工作重要性;
3、懂得塑造與個人職業(yè)相適的專業(yè)形象;
4、規(guī)范自身的工作行為，形成統(tǒng)一的服務(wù)標準;
5、規(guī)范日常服務(wù)接待，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標準;
6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫(yī)患溝通的能力。
四、培訓(xùn)時長
3-5天(根據(jù)醫(yī)院的實際需求定制課程內(nèi)容)
五、培訓(xùn)形式
大量生動案例教學(xué)，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
六、醫(yī)院導(dǎo)診護士禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇11
一、培訓(xùn)主題
學(xué)習(xí)信息技術(shù)，積極正確使用班班通，提高課堂效率，做現(xiàn)代化的新教師
二、培訓(xùn)設(shè)計
（一）培訓(xùn)目標：
1、通過培訓(xùn)，使45周歲以上教師大致了解計算機操作的基礎(chǔ)知識，了解word和excel的基礎(chǔ)操作，會上網(wǎng)查質(zhì)料,會復(fù)制、粘貼、刪除文件，比較熟練使用校訓(xùn)通發(fā)送信息。
2、通過培訓(xùn)，使45周歲以下青年教師熟練掌握word和excel的基本操作，⑴會使用word文檔進行文字編輯，⑵會使用excel進行數(shù)據(jù)的`整理、統(tǒng)計及一些日常公式的設(shè)置使用，⑶會申請電子郵箱并會用電子郵箱發(fā)送、接收信息，⑷能上網(wǎng)下載圖片、文字、視頻、聲音素材上百度網(wǎng)搜集素材（圖片的格式、聲音的格式、視頻的格式、圖片透明），⑸用ppt制作較復(fù)雜的課件（插入圖片、文字處理、插入聲音、聲音的控制、動畫效果）。
（二）實施辦法：
1、參培人員：全體教師
2、授課人員：張九慶（信息技術(shù)專管員）
3、時間安排：20__年4月中旬（具體時間另行通知）
4、地點安排：網(wǎng)絡(luò)教室
三、培訓(xùn)思路
培訓(xùn)分三階段實施：講座、實踐操作、上傳作業(yè)。
第一階段，講座。請信息技術(shù)專管員張九慶教師進行講座培訓(xùn)。
第二階段，實踐操作。要求全體教師在系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，在規(guī)定時間內(nèi)自己練習(xí)，教師指導(dǎo)。（由于老教師可能學(xué)習(xí)起來較慢，到時有不懂的可以向年輕教師請教）
第三階段，上傳作業(yè)。在規(guī)定時間內(nèi)自己練習(xí)，并上傳每次布置的練習(xí)作業(yè)。
四、紀律要求：
這次培訓(xùn)是由學(xué)校統(tǒng)一布置安排的大規(guī)模、全員參與的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，既是信息技術(shù)培訓(xùn)，同時也是本學(xué)期校本培訓(xùn)內(nèi)容（要算繼續(xù)教育學(xué)時的），學(xué)校非常重視，為了使本次培訓(xùn)活動能夠落到實處，讓大家在較短的時間內(nèi)能夠?qū)W到教多的、有用的知識，特別提出以下紀律要求：
1、按時到達規(guī)定地點，不遲到，不早退，有事要請假
2、學(xué)習(xí)時要簽到，不代簽
3、上課過程中不隨意走動，不大聲交談
4、由于電腦房內(nèi)禁止吸煙，并且里面有許多女教師，請各位男同胞多多給予照顧，學(xué)習(xí)期間不吸煙。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇12
現(xiàn)代化教育對教師的課堂教學(xué)提出更高的要求，高質(zhì)高效是我們?yōu)橹畩^斗的目標，多媒體教學(xué)作為現(xiàn)代化教學(xué)手段之一，能使整個課堂教學(xué)過程變得更加多姿多彩。為了進一步提高教師的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，使教師能自如地運用多媒體進行教學(xué)，特組織我校教師參加“課件制作”培訓(xùn)課程，具體實施方案如下：
一、培訓(xùn)目標學(xué)校的發(fā)展首先是教師的發(fā)展，教師的發(fā)展應(yīng)著眼于課堂、聚焦于課堂。廣大教師需從多層次、多角度調(diào)節(jié)課堂氛圍。豐富多彩則呈現(xiàn)生機；單調(diào)乏味則困倦?yún)拰W(xué)。我們培訓(xùn)的目的就是要使教師能自如地應(yīng)用課件教學(xué)，能夠自行制作符合自己教學(xué)設(shè)想的課件，讓課堂異彩紛呈，激發(fā)學(xué)生的興趣，變被動為主動，促使教學(xué)相長。
二、培訓(xùn)方式
1、主講教師：羊厚榮
2、培訓(xùn)地點：多媒體教室
3、培訓(xùn)對象：全體教師
4、培訓(xùn)時間：周三下午第三節(jié)課后.
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
（1）課件制作的基本理論和基本要求；
（2）學(xué)習(xí)使用軟件PowerPoint制作課件；
（3）Windows基本操作和技巧；
（4）簡單的圖片處理；
（5）如何從網(wǎng)上查找課件制作素材，附帶培訓(xùn)Internet基礎(chǔ)知識；
（6）如何使用多媒體教室的各種設(shè)備進行教學(xué)。
四、培訓(xùn)要求
1、通過學(xué)習(xí)大部分教師在理論上應(yīng)有所掌握，了解使用課件能達到哪些輔助教學(xué)的效果，并會使用課件進行多媒體教學(xué)；
2、各位教師在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)能獨立進行課件制作，并能有自己的創(chuàng)新設(shè)計；
3、每一位教師必須在本學(xué)年內(nèi)學(xué)會使用Powerpoint課件制作，以后至少要使用課件上一次公開課或示范課。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇13
一、活動名稱
快樂的圣誕節(jié)
二、活動目標
1、了解西方的傳統(tǒng)節(jié)目——圣誕節(jié)。
2、體驗與老師、父母在一起歡度節(jié)日的幸福和快樂。
3、培養(yǎng)幼兒能勇敢的在集體面前展示和表現(xiàn)自己。
4、訓(xùn)練幼兒的觀察能力及動手的靈活性。
三、活動準備
1、裝飾有節(jié)日氣氛的活動室，及“圣誕節(jié)”墻飾。
2、大圣誕樹一棵，成人圣誕服裝一套，幼兒圣誕帽每人一頂。禮物每人一份，包裝好并編上號。小獎品若干，神秘盒一個，內(nèi)裝若干常規(guī)課展示題、卡片等。
3、即時貼剪成的綠色小松樹、 雪花、糖果等，幼兒最少每人3---5個。。分散地藏放在活動室的.各個地方。例如：床邊上，窗臺上，玩具架內(nèi)。
四、活動過程
(一)歡迎詞
尊敬的各位家長、親愛的小朋友們：大家好!我們滿懷激動的心情迎來這個美好的節(jié)日，我和------老師對你們的到來表示衷心的感謝和誠摯的歡迎!非常感謝各位家長在百忙之中來參加本次聚會，更感謝各位長期有愿意來對我們工作的支持和幫助!人的童年只有一次，讓孩子健康快樂的成長使我們做父母和老師共同的心愿。歡迎你們多與我們溝通并提出寶貴意見，使我們的工作更加完善，這是一次讓每個孩子都期待已久的聚會，希望家長積極參與，和寶貝們一起活動起來，度過一個難忘的節(jié)日。
(二)活動導(dǎo)入
1、教師：孩子們，今天是什么節(jié)呀?(----圣誕節(jié)。)對，圣誕節(jié)到啦，我們和家長一起來慶祝圣誕節(jié)好不好?今天，我們特意舉辦了一個圣誕舞會，想邀請大家一起去跳舞。但要求你們先做一個“尋寶”的游戲。大家要仔細聽，我要告訴你們這個游戲怎么玩。
2、講解“尋寶”玩法：
老師：我們知道圣誕節(jié)哩有你們喜歡的圣誕老爺爺、雪花、糖果、松樹、小鹿等，老師把他們做成了許多小卡片，這些小卡片都藏在了這間教室的各個地方，你們進去后要認真的、輕輕的去翻找。找到后，要快速將它揭下來貼在自己的臉上。家長也同幼兒一樣去“尋寶”，時間限定-----分鐘。然后所有人到門外，請門口的“服務(wù)員”檢查正確后，可領(lǐng)一頂圣誕帽，帶上后才能進入舞場。
(三)圣誕舞會——圣誕快樂(互動舞蹈)
幼兒、家長尋找到“寶”后逐一進入“舞場”。一個跟一個拉在教師后邊，隨著音樂一起跳《圣誕快樂》舞。音樂停止后坐好。
(四)智多星游戲
1、教師出示智力錦盒。說：我這個錦盒可神奇了，里面有許多神奇的游戲題卡，請小朋友上來摸一摸。根據(jù)題卡內(nèi)容(如：古詩背誦，兒歌表演，識字等常規(guī)展示)來表演，做對了，教師會獎勵你一個小獎品。這個小獎品可是我們今天的勝利標志呢。最后誰的到的多，圣誕老人會和他合影留念。
2、幼兒進行知識展示。
(五)面具游戲
幼兒出去入廁，喝水后戴上面具，在家長不知情的情況下互換外衣，隨老師進入教室。隨音樂走隊形(波羅乃茲)或做動作，音樂停止，家長分頭找自己的孩子。孩子揭下面具，互認。
(六)英語表演
老師：圣誕節(jié)不是我國的傳統(tǒng)節(jié)日，而是一個西方節(jié)日，所以今天我們的孩子們也準備了許多的英語節(jié)目要給爸爸媽媽們欣賞。讓我們用熱烈的掌聲歡迎!
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇14
為了進一步增強職工安全意思，提高現(xiàn)場應(yīng)急處置能力，消除和減少安全事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)規(guī)定，瑞文網(wǎng)小編為大家提供了礦井工人的應(yīng)急救援培訓(xùn)方案，僅供參考。
1、編制目的
建立健全突發(fā)事件應(yīng)急避險培訓(xùn)機制，及時、有序、高效、妥善的處置安全生產(chǎn)突發(fā)事件，使職工掌握應(yīng)急避險知識，最大限度降低人員傷亡和財產(chǎn)損失，維護我礦安全穩(wěn)定。
2、編制依據(jù)
依據(jù)《國家安全生產(chǎn)事故災(zāi)難應(yīng)急預(yù)案》、《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等相關(guān)法律、法律以及本礦《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《應(yīng)急救援演習(xí)計劃》等有關(guān)規(guī)定制定本培訓(xùn)計劃。
3、工作原則
(1)以人為本，安全第一。把保障職工群眾的生命財產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大限度地預(yù)防減少安全生產(chǎn)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失。
(2)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)分級負責(zé)。在礦領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，實行分戰(zhàn)線、區(qū)隊、班組進行培訓(xùn)，分級管理，以塊為主，條塊結(jié)合，各司其責(zé)。建立健全完善的應(yīng)急培訓(xùn)體系。
(3)依靠科學(xué)，依法規(guī)范。采用先進的技術(shù)和裝備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、專兼職教師的作用，做好事故應(yīng)急知識培訓(xùn)工作。
4、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成員
(1)礦領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急避險知識培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長：代衛(wèi)成員：李時軍
5、培訓(xùn)職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負責(zé)礦井應(yīng)急避險活動全程組織領(lǐng)導(dǎo)，審批決定礦井事故應(yīng)急避險培訓(xùn)的重大事項。
(1)礦領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)培訓(xùn)工作，確保各項工作順利進行。
(2)礦安檢科、機電科、生產(chǎn)科為培訓(xùn)的責(zé)任科室，安檢科為培訓(xùn)工作事宜的主體科室。與培訓(xùn)有關(guān)的所有機構(gòu)、組織事宜統(tǒng)一受礦安檢科領(lǐng)導(dǎo)。安檢科對培訓(xùn)組織牽頭。安檢科、生產(chǎn)科、機電科執(zhí)行培訓(xùn)的具體事宜。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)成員協(xié)調(diào)全礦的培訓(xùn)工作。
定期對全礦職工進行崗位應(yīng)知應(yīng)會、自救互救、安全防護等應(yīng)急避險安全教育，以增強災(zāi)難發(fā)生時職工的逃生幾率。
此外，應(yīng)急演練的參戰(zhàn)單位要加強防災(zāi)減災(zāi)的`宣傳教育，增強安全意識，每周都要組織全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案、應(yīng)急救援知識、本崗位職責(zé)，提高應(yīng)急救援的能力。
(1)安檢科根據(jù)礦領(lǐng)導(dǎo)要求組織編制各類專業(yè)應(yīng)急人員、企業(yè)員工的培訓(xùn)計劃，并組織實施。同時，對應(yīng)急培訓(xùn)工作進行總結(jié)，內(nèi)容包括:
(a)培訓(xùn)時間(b)培訓(xùn)內(nèi)容(c)培訓(xùn)師資(d)培訓(xùn)人員(e)培訓(xùn)效果(f)培訓(xùn)考核記錄等
(2)各科室隊組是應(yīng)急避險培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主體，處隊長為第一負責(zé)人，負責(zé)總體組適合指揮協(xié)調(diào)，確保培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)覆蓋面的實施落實。
(3)培訓(xùn)工作人員、培訓(xùn)專兼職教師嚴格遵守教師職業(yè)道德，忠于職守，愛崗敬業(yè)，認真準備，認真?zhèn)湔n，認真完成培訓(xùn)任務(wù)。
(4)礦井應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)、科室、區(qū)隊主要負責(zé)人作為兼職教師要對礦黨委負責(zé)，做好培訓(xùn)授課工作。
(5)各單位在礦井培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，鼓勵職工廣泛開展對安全事故的預(yù)防、避險避災(zāi)、自救、互救常識的宣傳教育，利用周一安全活動日，業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)日，安全學(xué)習(xí)“三個一”活動形式，組織本單位職工進行集中培訓(xùn)，各戰(zhàn)線、科室、區(qū)隊、班組負責(zé)人負責(zé)，分科室、區(qū)隊、班組排定課程表，單位負責(zé)人要親自授課，對職工進行集中強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高應(yīng)急應(yīng)變能力，提高救援人員應(yīng)急處置能力。
6、獎勵和責(zé)任
對在應(yīng)急知識培訓(xùn)工作中做出突出貢獻的集體和個人予以表彰獎勵;對在工作中不認真履行職責(zé)，玩忽職守造成損失的，要依據(jù)培訓(xùn)工作規(guī)給予負責(zé)人行政處分。
7、監(jiān)督檢查
礦辦公室對本培訓(xùn)計劃的實施情況進行監(jiān)督檢查，保障各種措施落實到位。
個人培訓(xùn)計劃方案模板篇15
第一課：首先每個員工做自我介紹，姓名，籍貫，職位，愛好等，以提高員工之間的認識。第二課：了解公司的，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利。第三課：員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語。
第四課：餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課：規(guī)范禮貌用語及操作程序。
第六課：樓面部接待過程(詳細講解)
第七課：對酒水的認識，價格及斟法，對人頭馬干邑，軒尼詩及威士忌的基本認識。
第八課：席前烹調(diào)的準備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)技巧。第九課：如何沖名茶。
第十課：大型酒席宴會的服務(wù)程序及準備工作。
第十一課：如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十二課：廳房服務(wù)的詳細程序。
員工儀容儀表
1.員工的穿著打扮是酒店禮儀重要的組成部分，用一句現(xiàn)代時髦的詞匯來講，這叫員工的形象推銷，員工清新的工作服會強化酒店的形象，因此，員工著裝的基本要求就是“清潔整齊”，清潔整齊的服裝反映員工的精神面貌和酒店服務(wù)的嚴格性，若穿戴不整齊，會破壞酒店的形象。
2.除著裝整齊外，頭發(fā)一定要梳理整齊，皮鞋一定要擦亮，手一定要洗干凈，指甲一定要修理整齊，女員工一定要化淡妝，不要濃妝艷抹，也不要珠光寶氣，更不要佩帶過多的首飾。
3.員工在工作時間不得隨便聊天，戰(zhàn)栗和走路姿態(tài)要挺直，兩手不得交叉放在胸前或插在口袋里，在服務(wù)中要做到三輕“走路輕，說話輕，動作輕”
4.待人接物講究禮貌，彬彬有禮，這是搞好酒店服務(wù)的關(guān)鍵所在，員工要微笑待客，要使用禮貌用語，禮貌不涉及任何成本，禮貌會帶來更多利益，禮貌是使客人滿意并帶來回頭客的重要因素。樓面服務(wù)基本禮貌用語(服務(wù)規(guī)范禮貌用語)
1.迎客---“您好，歡迎光臨!”
2.拉椅請座---“先生/小姐，請坐!”
3.開位問茶---“請問先生/小姐喜歡喝什么茶呢?”
4.派餐巾---“先生/小姐，請用毛巾。”
5.斟茶---“先生/小姐，請用茶。”
6.問酒水---“先生/小姐，請問喜歡喝些什么酒水呢?”
7.斟酒水---“先生/小姐，幫你斟上酒水好嗎?”
8.收茶杯---“先生/小姐，幫您把茶杯收走好嗎?”
9.上湯---“這是湯，請慢用。”
10.上菜---“這是菜，請各位慢用。”
11.更換骨碟---“先生/小姐，幫您換骨碟。”
12.撤換茶碟---“請問，這個茶碟可以收走嗎?”
13.上水果---“這盤生果是我們酒樓經(jīng)理送的，是本酒樓的小小心意，請慢用。”
14.飯后茶---“請用熱茶。”
15.結(jié)帳---“請問哪位買單?”“多謝八折N多錢”“多謝收到N多錢”“多謝找回N多錢。”
16.送客---“多謝光臨，歡迎下次在來，拜拜!”
操作中需打“請”的手勢
帶位手勢---拉椅手勢---開位手勢---斟茶手勢---斟酒水手勢---收茶杯手勢---撤換骨碟手勢---換煙灰缸手勢---上湯手勢---分湯手勢---加湯手勢---上菜手勢---撤換菜碟手勢---上茶手勢---上水果手勢---送客手勢規(guī)范禮貌用語及操作程序
1.當客人進入餐廳時，咨客應(yīng)主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位?”當客人回答后便問：“請問先生/小姐貴姓?”
2.把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢)。雙手把菜譜遞給客人并說道：“先生，這是我們的菜牌。”然后詢問客人：“您好，請問喝什么茶?我們這有普洱，香片，鐵觀音。。。等茶”客人選定茶葉后，應(yīng)把客人所點的茶告知看臺的服務(wù)員。
要求：語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長，并把姓名寫在菜卡上。
3.服務(wù)員在分管的崗位上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講：“先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4.拉椅請坐，先將女性坐的椅子拉出，在她坐下時，徐徐將椅子靠近餐桌，說：“先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項：
A。善于觀察分清誰是主人。
B。對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人，不可強求。
C。當客人對問姓名不解時，我們可以這樣解釋：“這有利于我們稱呼您”或“當有客人找你時，便于我們查閱。”
D。服務(wù)員在整個過程中，有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。
5.遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說：“先生/小姐，請用毛巾
。”然后去沖茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。)
要求：沖茶要求連同小食，芥醬，等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意：茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時針方向進行，然后上芥醬，小食
6.落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進行)
7.推銷酒水。當營業(yè)員點完菜后，即上前微笑地詢問：“先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎?我們有果汁挺不錯，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等。”
注：名貴酒類需要給客人驗酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8.下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9.斟酒要求。
A.上酒水要從客人的右邊，身稍斜站，以微微彎腰的姿勢。
B.向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序：先主賓后主人，然后按順時針的方向逐位斟上。
C.斟酒規(guī)格：啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一P(一盎司)
D.斟酒方法：斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10.收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時，把一個干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。
11.上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報出菜名，并做手勢“請慢用”。
注：上頭道菜后，需第二次派香巾，以示清潔。上湯時應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時，主動征詢客人是否需要米飯;如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一
道菜又不夠位置時，應(yīng)看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個碟子上或撤走，然后上另一個菜。
12.巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時撤換骨碟，更換時必須在客人右邊進行并打請的手勢，如果客人正在交談時，應(yīng)提醒客人。
13.席間勤添加酒水。上完最后一道菜時，要主動告訴客人“先生/小姐，您點的菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14.收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15.上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。
16.上甜品，水果。上甜品前先準備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人;上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說：“先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用。”
17.派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時，需用收銀夾，在客人的右邊把收銀夾打開說：“先生/小姐，謝謝(多少)錢。”客人接過找零后，同樣要說謝謝。拉椅送客，說“慢走，歡迎下次光臨”等送客語。
18.檢查工作。客人走后，及時檢查是否有尚燃的煙頭，是否有遺留的物品;若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時把它弄滅;若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品，應(yīng)馬上叫主管處理。
19.收撤餐具。首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾，席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20.清理現(xiàn)場。重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。
餐飲培訓(xùn)資料之-----如何接聽電話
1.三響之內(nèi)必接聽。所有來的電話，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽，只有這樣才能充分體現(xiàn)酒樓的工作效率，問好之后，再報單位，再問候語，這樣可以避免搞不清身份和撥錯電話的麻煩;例如：“你好，城苑酒店，請問我能幫到你什么忙嗎?”切忌自己什么也不說，只是一味地詢問對方，“你是誰，哪個單位，你找他什么事等，”這樣做法是極不禮貌的，另外值得注意的是，問好，報單位，問候語這三者開頭語的順序不能顛倒或弄錯，這樣顯得彬彬有禮，給人一種親切感。
2.避免用過于隨便的語言。熱情和修辭恰當?shù)恼Z言是電話回答成功的重要因素，我們可以將心比心，假如你去打電話，碰上對方說話生硬，很不禮貌的問：“喂，你找誰?不在!”咔嚓，把電話掛了，如果再打去詢問他哪去了，對方很不耐煩地回答：“不知道，不是告訴你他不在嗎?怎么又打來，真羅嗦”此時你的心情如何?
3.要學(xué)會聆聽。在客人講完之前，千萬不要打斷他的話，如果聽得不清楚對方的話，要復(fù)述一遍，以免搞錯了對方的意思，如客人投訴，接聽要耐心，回復(fù)對方的話，要十分注意語氣和措辭，要顯得熱情，友善，親切，要對方能體會到你對他的關(guān)注。
4.要培養(yǎng)好做記錄的習(xí)慣。客人的電話預(yù)定，投訴;上司電話交代的事情都要一一記錄，隨時匯報，交接。
5.要記住熟客和上司的聲音。這樣客人和上司就會很放心的讓你去傳達，落實!
6.說話語氣要平和，答話聲音要親切。人們都不會忘記電視連續(xù)劇《公關(guān)小姐》中曾多次出現(xiàn)公關(guān)經(jīng)理周穎接電話的鏡頭，她拿起電話后總是十分親切的聲音說：“您好，我是公關(guān)部周穎”這種親切，明快的聲音使對方感到舒服，滿意。補充一下
如果是新開張酒店，培訓(xùn)新進員工時最重要一個環(huán)節(jié)
就是讓其了解本酒店的經(jīng)營項目與所有工作環(huán)境與設(shè)施
就純餐飲行業(yè)來講，全面了解各類菜品出品口味、制作方法及原料特點、價位還是比較重要的。否則服務(wù)人員一個解釋不當，最容易引起客戶投訴。