閱讀員工手冊(cè)
2、辦公室負(fù)責(zé)做好值班安排表，帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)帶班期間的值班工作。干部嚴(yán)格按時(shí)值班，不得擅自離崗。如遇特殊情況，不能值班者，在值班前找好代班人，并通知辦公室，報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否則按曠工論處，并追究值班人員責(zé)任。
3、值班人員負(fù)責(zé)值班時(shí)間內(nèi)的上傳下達(dá)，及時(shí)做好來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪登記工作，答復(fù)和處理好能解決的問(wèn)題。遇緊急情況要及時(shí)與主要領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)要做好院內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。
4、鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位職工必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按時(shí)上下班，無(wú)特殊理由不得隨意請(qǐng)假或遲到早退，做到出滿勤。
5、干部開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)、出差等必須憑有關(guān)部門的文字通知或電話通知，應(yīng)事先報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)，并到黨政辦進(jìn)行登記。
6、凡因病因事不能上班者，必須及時(shí)請(qǐng)假。干職工請(qǐng)假2天內(nèi)由鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批，2天以上須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后報(bào)鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)月以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)研究決定并報(bào)縣組織人事部門審批。鄉(xiāng)班子成員請(qǐng)假由黨委書記批準(zhǔn)，黨委書記不在鄉(xiāng)由鄉(xiāng)長(zhǎng)批準(zhǔn)。請(qǐng)假一個(gè)星期以上，須經(jīng)鄉(xiāng)班子會(huì)集體研究同意，請(qǐng)假一個(gè)月以上須報(bào)縣委、縣政府審批。鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長(zhǎng)請(qǐng)假按縣委、縣政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
7、請(qǐng)假一律填寫請(qǐng)假條，按照批假權(quán)限簽字批準(zhǔn)后方為有效。批準(zhǔn)后的假條統(tǒng)一交黨政辦公室登記。假滿后本人應(yīng)主動(dòng)到辦公室銷假。確需延長(zhǎng)假期的，應(yīng)在假滿前辦理續(xù)假手續(xù)，否則按曠工對(duì)待。
8、凡曠工或無(wú)正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過(guò)十五天，或一年內(nèi)累計(jì)超過(guò)三十天的，按照《國(guó)家公務(wù)員的法》規(guī)定予以處理。
9、職工全年累計(jì)請(qǐng)假除因病等特殊情況外不得超過(guò)二十天，否則在年度考核中不得評(píng)為優(yōu)秀。
10、黨政辦公室負(fù)責(zé)做好考勤，嚴(yán)格日考勤制度，建立請(qǐng)假、休假、出差登記冊(cè)，如實(shí)登記每位同志的考勤(請(qǐng)假)情況，并每周公示考勤結(jié)果。
閱讀員工手冊(cè)篇2
物業(yè)公司的員工手冊(cè)
一、加班工資計(jì)算方法
二、新進(jìn)/離職工資計(jì)算
公司簡(jiǎn)介(略)
公司組織構(gòu)架(略)
管理部：主管、房屋管理、中控值班、停車場(chǎng)管理、家政服務(wù)、投訴受理、協(xié)調(diào)
工程部：主管、共用維修、設(shè)備維護(hù)運(yùn)行技術(shù)
保衛(wèi)部：隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)、保安員
保潔部：主管、領(lǐng)班、保潔員
行政部：人力資源干事、行政管理員、文秘宣傳員、資料管理員、監(jiān)察督導(dǎo)員
經(jīng)營(yíng)部：對(duì)外發(fā)展、租賃中介服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、經(jīng)營(yíng)服務(wù)
財(cái)務(wù)部：主管、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、出納
綠化養(yǎng)護(hù)：主管
第一節(jié)人事
一、正式聘用及試用
1、新進(jìn)員工必須通過(guò)公司行政管理中心人力資源部門及用人部門兩次面試，并由行政管理中心人力資源部門通知上班。上班前必須先辦理錄用手續(xù)并簽定合同(或勞動(dòng)協(xié)議)。辦手續(xù)時(shí)需填寫各類個(gè)人資料供存檔、需上交本人身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證書復(fù)印件及其他培訓(xùn)資料證書復(fù)印件(如有)，個(gè)人資料應(yīng)正確無(wú)誤，如提供虛假資料，可招致辭退的嚴(yán)重后果。需攜帶好有關(guān)證件原件，有員工本人親自到公司行政管理中心人力資源部門與公司簽訂正式合同或勞務(wù)協(xié)議后方能上班。
2、新進(jìn)員工自上半之日起試用期為三個(gè)月(特殊部門除外)。
3、員工對(duì)于自己所擔(dān)任之工作有任何問(wèn)題，需先征詢用人部門主管或經(jīng)理意見(jiàn)。
4、凡與公司簽定了正式合同的員工，請(qǐng)到原單位/社保中心將養(yǎng)老金、住房公積金帳戶轉(zhuǎn)至本公司，以便公司為您辦理養(yǎng)老金、住房公積金等。若原單位/社保中心從未辦過(guò)二金或從學(xué)校新畢業(yè)之員工，請(qǐng)書面向公司行政管理中心人力資源部說(shuō)明并提出申請(qǐng)新開(kāi)戶頭。到原單位轉(zhuǎn)帳戶之前必須先到公司行政管理中心人力資源部開(kāi)具證明。
二、離職辦法及手續(xù)
1、凡員工欲離職者，應(yīng)按合同/勞務(wù)協(xié)議之規(guī)定，提前向用人部門提出書面離職申請(qǐng);試用期間則于一周前提出書面申請(qǐng)即可。
2、凡員工未按合同書承諾提前離職者，公司將扣除相應(yīng)的薪金作為通知期以賠償公司損失(除非特殊情況，經(jīng)用人部門主管或經(jīng)理同意準(zhǔn)予提前離職)。
第二節(jié)福利待遇
公司按國(guó)家規(guī)定為員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金，具體如下：
一、養(yǎng)老保險(xiǎn)
1、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法的適用范圍。
與本公司簽訂正式勞動(dòng)合同并將人士檔案轉(zhuǎn)至本公司的員工。
2、養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的繳納：
①公司繳納部分：按本公司上一年全部在職人員工資總額的22.5%的比例繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)
②各人繳納部分：在職人員應(yīng)以本人上一年度月平均工資為繳費(fèi)基數(shù)，目前按國(guó)家規(guī)定之比列7%繳納。
3、進(jìn)入個(gè)人賬戶的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)：
①個(gè)人繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。
②單位繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)進(jìn)入個(gè)人賬戶的部分。
4、享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇具備的條件：
①退休：
達(dá)到國(guó)家、本市規(guī)定的退休年齡。
單位和個(gè)人按照規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)。
養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作、連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿十年或者養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施后參加工作、繳費(fèi)滿十五年。
②退職：
養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法實(shí)施前參加工作，到達(dá)退休年齡時(shí)連續(xù)工齡(包括繳費(fèi)年限)滿五年不滿十年的人員，應(yīng)屬退職;連續(xù)工齡不滿五年，因病或者非因公致殘的在職人員，經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)完全喪失勞動(dòng)能力的，可以退職。
退職人員按規(guī)定享受相應(yīng)的養(yǎng)老待遇。
二、醫(yī)療保險(xiǎn)
公司按國(guó)家規(guī)定比例為每位正式員工(人事關(guān)系轉(zhuǎn)到公司)繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。
具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
公司——7%;個(gè)人——2%
三、失業(yè)保險(xiǎn)
按公司規(guī)定每月單位和個(gè)人各交納2%和1%，全部進(jìn)入社會(huì)統(tǒng)籌系統(tǒng)，不建立個(gè)人賬戶。
四、住房公積金
與公司簽訂正式合同的員工，人事關(guān)系一經(jīng)轉(zhuǎn)入公司，每月按照國(guó)家規(guī)定的比例為員工繳納住房公積金。目前公司繳納進(jìn)入個(gè)人賬戶的比例為員工上一年度平均工資的15%，員工個(gè)人亦交付5%。
第三節(jié)員工儀表、服裝等規(guī)定
一、儀表、儀容
1、員工必須時(shí)刻保持衣冠、頭發(fā)的整潔。不能涂抹氣味濃重的護(hù)發(fā)用品及香水。男員工須經(jīng)常理發(fā)，發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮領(lǐng)，不準(zhǔn)留大鬢角、燙發(fā)，不準(zhǔn)蓄小胡須，且應(yīng)做到每日剃胡須。
2、女員工應(yīng)打扮適度，上下班換崗時(shí)不穿奇裝異服，端莊大方。可淡妝上崗，不準(zhǔn)濃妝艷抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的飾物。
3、注意個(gè)人衛(wèi)生，做到無(wú)汗味異味。上崗前及上崗時(shí)不得飲酒、不得吃蔥蒜、韭菜等帶異味的食品以保持口腔衛(wèi)生。
4、員工上班時(shí)必須精神飽滿，舉止大方得體，嚴(yán)禁無(wú)禮待客。
二、員工服裝規(guī)定
1、員工使用期滿后，由公司統(tǒng)一配發(fā)工服(特殊崗位除外)。
2、員工上班時(shí)間必須穿著工服。
3、上班時(shí)必須佩帶胸卡，無(wú)胸卡者須佩帶工牌。遺失胸卡或工牌者將交納違約金處理。
公司員工實(shí)行上下班隨機(jī)抽查制度，由行政管理中心人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
3、公司員工外出辦理業(yè)務(wù)，需提前辦理《員工外出登記單》，并交至行政管理中心人力資源部，否則按遲到或曠工。
4、員工因公出差，須事先填寫《出差申請(qǐng)單》并交至行政管理中心人力資源部留存。凡未填寫《出差申請(qǐng)單》者扣發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)，特殊情況須報(bào)總經(jīng)理審批。
二、遲到、早退
1、遲到和早退的違約金標(biāo)準(zhǔn)如下：
副主管級(jí)以上(含副主管)遲到/早退，按此標(biāo)準(zhǔn)翻倍!
2、月累計(jì)遲到、早退3次(含3次)以上，取消當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
三、曠工
有下列情況之一者以曠工處理：
1、未辦理請(qǐng)假手續(xù)而缺勤或未經(jīng)準(zhǔn)假而私自休假者，以及因各種假期逾期而無(wú)事先申請(qǐng)續(xù)假者。
2、不服從調(diào)配而不上班者。
3、打架斗毆致傷而不上班者。
4、一次遲到或早退60分鐘以上者。
5、其他無(wú)正當(dāng)理由缺勤者。
6、凡曠工四小時(shí)以內(nèi)的，按半天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣100元，并扣半天工資;曠工超過(guò)四小時(shí)的，按一天計(jì)算，嚴(yán)重警告扣200元，并扣一天工資;曠工二天者扣四天工資，給予最后警告。
7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工三天及以上者，予以立即辭職。
第五節(jié)請(qǐng)假辦法
公司依各種不同之事由，分列以下假別并詳列其范圍
一、病假
1、員工因病休假，必須憑醫(yī)院病假單方可病休，若當(dāng)天無(wú)法交病假單，須在上班當(dāng)天補(bǔ)交(須附病歷證明)。但必須在病假當(dāng)天電話告知部門主管或經(jīng)理。員工一般情況下不得用上班時(shí)間去看病。若確屬需要到醫(yī)院就醫(yī)，需先經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。就醫(yī)時(shí)間若不超過(guò)3小時(shí)，不按病假處理。多于3小時(shí)部分按病假處理。每月不按病假處理的就醫(yī)次數(shù)只限一次。
2、員工按請(qǐng)假手續(xù)休病假的，所扣工資=休假天數(shù)__日工資(日工資=全額工資/22)，并不享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。
3、員工休病假天數(shù)超過(guò)40(含40天)天的，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。
二、事假
員工因事確需本人處理，必須至少提前一天向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫《休假申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。因急事需當(dāng)天休事假者，必須在本人應(yīng)到崗的時(shí)間前用電話通知部門主管或經(jīng)理，經(jīng)同意后方可休假，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
1、服務(wù)期滿半年者事假可用年休假抵沖，但必須在假單中特別注明扣抵年休假。否則一律以事假處理。
2、仍在試用期的員工，一般不予批準(zhǔn)事假。有特殊情況者除外。
3、事假工資計(jì)發(fā)辦法：(每月累計(jì)事假天數(shù)為D)
(全額工資/22)__(22-D)
4、全年事假累計(jì)超過(guò)15天(含15天)，公司有權(quán)與其終止勞動(dòng)關(guān)系。
三、年休假
1、凡正式員工在本公司連續(xù)服務(wù)滿一年者(包括試用期)，可享受有薪年假，第一年為五天，第二年及以后每年七天。此年假不包括法定節(jié)假日。年假應(yīng)以連續(xù)方式提取，需提前十五天申請(qǐng)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)公司，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可提取，年假不準(zhǔn)累計(jì)及預(yù)提。公司有權(quán)因業(yè)務(wù)工作更改申請(qǐng)者之日期及天數(shù)。
2、年休假以半天為計(jì)算單位。年休假可沖抵事假。
一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則
1、多獎(jiǎng)少罰，獎(jiǎng)罰公平
2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)
二、獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(不定期獎(jiǎng)勵(lì))
①各類合理化建議，對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細(xì)致負(fù)責(zé)，經(jīng)常獲得客戶的書面表?yè)P(yáng)。
③解決疑難雜癥，降低成本，節(jié)約費(fèi)用。
④拾金不昧，見(jiàn)義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。
⑤維護(hù)公司聲譽(yù)，受委屈忍辱負(fù)重，不計(jì)較個(gè)人得失。
⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
2、季度優(yōu)秀員工
每個(gè)部門，每季度評(píng)選一次，并張貼紅榜，以資鼓勵(lì)。
3、年度最佳員工
按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉，投票選出年度最佳員工，附優(yōu)秀事跡書面報(bào)告，上報(bào)行政管理中心人力資源部，審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì)，并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書，并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。
4、其他獎(jiǎng)勵(lì)
①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)
②獲得各類榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)
三、違約金的規(guī)定
有下列行為之一者，部門主管及大樓經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元——200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見(jiàn)第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時(shí)間打私人電話聊天，不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。
4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書報(bào)，不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。
6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗，上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生，不得隨地吐痰，亂丟煙蒂、紙屑、雜物，不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔，在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。
8、不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施，不得浪費(fèi)公共物品，不得隨意毀壞、涂抹，不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng)，不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論，發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。
11、對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?/p>
12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀小區(qū)及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無(wú)論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。
14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng)，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止，不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時(shí)間打瞌睡，夜班當(dāng)值睡覺(jué)。
16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
有下列情況之一者，根據(jù)公司用人部門主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)公司行政管理中心人力資源部核準(zhǔn)予以立即辭退，并不作任何補(bǔ)償。
1、在試用期內(nèi)證明不符合錄用條件的。
2、符合《勞動(dòng)合同書》中條款須辭退的。
3、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的。
4、因公司業(yè)務(wù)調(diào)整須減員的。
5、不能勝任工作的。
6、有偷竊租戶、公司或他人財(cái)物的行為。
7、謾罵或襲擊毆打租戶、訪客，工作態(tài)度惡劣。
8、上班時(shí)間酗酒、賭博。
9、侮辱、誹謗、毆打、恐嚇、威脅、危害上級(jí)、同事或互相吵架斗毆。
10、賣淫或協(xié)助、唆使賣淫。
11、違反國(guó)家法律或治安條例的其他行為。
12、故意不服從上級(jí)指揮及合理指令，經(jīng)多次警告無(wú)效。
13、故意損壞公物或利用工作之便貪污、挪用公款。監(jiān)守自盜、收賂者。
14、擅自對(duì)外發(fā)表有關(guān)公司及所管小區(qū)的污蔑性言論。
15、有書寫匿名誣告信的。
16、有嚴(yán)重?fù)p害公司及所管小區(qū)形象的行為，并造成后果的。
17、多次違反公司制定的規(guī)章、守則等行為，并經(jīng)多次警告處罰仍不改過(guò)者。
18、一月中無(wú)故曠工三天以上的。
19、直接造成客戶投訴三次，并經(jīng)查實(shí)卻系該員工責(zé)任的。
20、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，工作中出現(xiàn)責(zé)任事故，對(duì)公司造成重大損害的。
第八節(jié)加班工資及其他形式的
工資的計(jì)算方法和公式
一、加班工資計(jì)算方法：
1.5倍平時(shí)加班
(額工資__70%)/22}__加班天數(shù)__}→2倍本休加班
3倍國(guó)定假加班
二、新進(jìn)/離職(不足月)工資計(jì)算：
全額工資/22__當(dāng)月實(shí)際工作天數(shù)
閱讀員工手冊(cè)篇3
第一章公司文明職工規(guī)范
熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)本職工作，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，是企業(yè)文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
1.愛(ài)集體、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位，不做有損企業(yè)的事，不說(shuō)有損企業(yè)的話。
2.忠于職守，按質(zhì)量按時(shí)完成任務(wù)，沒(méi)有不文明、不衛(wèi)生行為。
3.不曠工、不遲到、不早退、不串崗、不干私活。
4.增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，杜絕質(zhì)量事故。嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”，遵守安全操作規(guī)程。
5.廉潔奉公，確保安全生產(chǎn)，不發(fā)生人身、設(shè)備事故。
6.自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公德，敬老愛(ài)幼，尊師重徒，家庭、鄰里和睦。
7.言行一致，舉止文雅，不參與賭博迷信活動(dòng)，敢于同丑惡現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。
8.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒(méi)有冷、硬、頂、撞。
第二章文明車間班組規(guī)范
車間班組是企業(yè)的組成部分，每位員工應(yīng)從我作起，把企業(yè)的利益放在首位。竭誠(chéng)奉獻(xiàn)，顧全大局。維護(hù)企業(yè)整體利益是每位員工義不容辭的責(zé)任。
1.團(tuán)結(jié)、互助，沒(méi)有打罵、吵架行為。
2.完成生產(chǎn)任務(wù)，沒(méi)有拖拉現(xiàn)象。
3.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、確保質(zhì)量，沒(méi)有粗制濫造、弄虛作假。
4.文明生產(chǎn)、安全第一。
5.工作場(chǎng)所整潔，沒(méi)有臟、亂、差。
6.操作原始記錄完整，如有誤填應(yīng)按規(guī)定改正。
7.工作中必需統(tǒng)一穿著工作服上崗。
8.嚴(yán)格按軍事化管理執(zhí)行交接班制度。
第三章文明生產(chǎn)規(guī)范
實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)是強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，夯實(shí)基礎(chǔ)、練好內(nèi)功，提高經(jīng)濟(jì)效率的保證，文明生產(chǎn)要紀(jì)律嚴(yán)明，操作規(guī)范。以安全生產(chǎn)為第一，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)規(guī)范化。
1.按章操作，職工必須嚴(yán)格執(zhí)行“三規(guī)一制”(操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備維護(hù)規(guī)程、崗位責(zé)任制)，不違章作業(yè)。
2.嚴(yán)格上崗，工作集中精力，全神貫注，不打瞌睡、不走神。
3.按時(shí)上下班，不早退、不遲到、不串崗。
4.安全生產(chǎn)，安全是企業(yè)的第一效益，防火、防盜，防止事故隱患。經(jīng)常進(jìn)行預(yù)防事故教育。
5.對(duì)新上崗的新工要進(jìn)行“三級(jí)教育”(廠級(jí)、車間部門、班組級(jí))。
6.勤儉節(jié)約、節(jié)能降耗、降低成本，嚴(yán)防跑、冒、滴、漏，不浪費(fèi)一度電、一度水。
7.對(duì)技術(shù)精益求精，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心。操作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔，各種工具及設(shè)施嚴(yán)格按定置管理擺放。
8.尊師愛(ài)徒、師徒文明，尊師學(xué)藝、愛(ài)徒傳教，團(tuán)結(jié)互助、互幫互學(xué)。
第四章文明辦公規(guī)范
機(jī)關(guān)工作人員要公正廉潔，忠于職守，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高工作效率，端正服務(wù)態(tài)度，提倡文明辦公。
1.提前到崗，提前準(zhǔn)備，按時(shí)開(kāi)始工作。不遲到、不早退，有事必先請(qǐng)假。
2.工作有計(jì)劃、有條理，分清輕重緩急，講求工件效率和工作質(zhì)量，力求精益求精。
3.上班時(shí)間不安排私人會(huì)客，不要長(zhǎng)時(shí)間占用電話。若有朋友來(lái)電來(lái)訪，盡量縮短通話時(shí)間和接待時(shí)間。
4.自覺(jué)維護(hù)辦公秩序。進(jìn)門敲門。進(jìn)出房間、商談工作、接打電話、待人接物都要注意場(chǎng)合和環(huán)境，講究禮節(jié)，不要防礙他人辦公。
5.外出工作要辦差單，說(shuō)明去向。部門主要負(fù)責(zé)人出差因故不能主持工作，應(yīng)委托副職或確定臨時(shí)負(fù)責(zé)人代其行使職權(quán)。
6.下班時(shí)要做到：物品文具收拾妥當(dāng)，桌椅擺放歸位，環(huán)境打掃清潔。人走關(guān)燈、關(guān)窗、鎖門，確保安全不留穩(wěn)患。
7.熟悉業(yè)務(wù)，掌握政策，注意收集信息，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。
8.請(qǐng)示、匯報(bào)或安排工作，要按組織程序逐級(jí)進(jìn)行。部門之間要加強(qiáng)合作，相互協(xié)調(diào)，不得拖拉扯皮、推諉責(zé)任。
9.上班服飾要莊重、整潔、得體。發(fā)型要整潔，女士化妝要適度、大方。
10.認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，深入基層調(diào)查研究。正確使用和愛(ài)護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)施。
第五章文明會(huì)議規(guī)范
會(huì)場(chǎng)是嚴(yán)肅的場(chǎng)合，同時(shí)又是眾人聚會(huì)的地方，參加公司的各類會(huì)議、集會(huì)要自覺(jué)遵守會(huì)議的各頂紀(jì)律，列隊(duì)整齊、嚴(yán)肅認(rèn)真、專心致志。認(rèn)真做好記錄，積極發(fā)言。尊重會(huì)議報(bào)告者，注意維護(hù)會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
1.召開(kāi)會(huì)議要有準(zhǔn)備，開(kāi)短會(huì)，講短話，講求實(shí)效。
2.遵守紀(jì)律，按時(shí)到會(huì)，有序退場(chǎng)。
3.注意聽(tīng)講，做好記錄，保持安靜，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。
4.精神飽滿，坐姿端正(按軍事化管理的坐姿)，熱情鼓掌。
5.進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，將手機(jī)、傳呼等一律關(guān)閉，保持會(huì)場(chǎng)安靜。
6.禁止吸煙，保持會(huì)場(chǎng)整潔。
第六章文明電話規(guī)范
1.說(shuō)普通話，熱情大方，語(yǔ)言文明，語(yǔ)調(diào)平和，不允許爭(zhēng)吵。
2.輕放電話，電話鈴響三次前必須接電話。
3.通話時(shí)盡量簡(jiǎn)短、扼要，不得拖沓、無(wú)謂閑聊，打電話前先考慮清楚，以提高效率，節(jié)省時(shí)間。
4.通話路途被急事打斷，要向?qū)Ψ秸f(shuō)明，并表示歉意，如同時(shí)有其他電話打進(jìn)，要分清輕重緩急。
打電話：
當(dāng)電話拔通后，“您好，某某部(辦)，請(qǐng)......?”
若對(duì)方拔錯(cuò)電話：“對(duì)不起......”
通完電話：謝謝您!再見(jiàn)!對(duì)方掛機(jī)后,才能放下電話。
接電話：
拿起話筒：“您好，請(qǐng)......”，打完電話后：“再見(jiàn)、謝謝”若找的人不在：“對(duì)不起，能幫我轉(zhuǎn)告嗎?”;若不能轉(zhuǎn)告：“留下電話號(hào)碼，再聯(lián)系”
若對(duì)方所了解的事情自己不清楚：“對(duì)不起，我對(duì)這事不太清楚。A讓負(fù)責(zé)這事的同志與您通話;B現(xiàn)負(fù)責(zé)的同志不在，能否留下您的電話號(hào)碼或傳呼號(hào)碼，等他回來(lái)后與您聯(lián)系，好嗎?若對(duì)方找的人正通電話，請(qǐng)稍等或過(guò)一會(huì)打過(guò)來(lái)。
第七章文明乘車規(guī)范
交通車是接送員工上下班的專用車，乘車上下班是公司員工接觸較多的場(chǎng)合，乘車員工眾多時(shí)，要時(shí)時(shí)想到他人，互相禮讓、上下有序，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，自覺(jué)維護(hù)全體員工利益，尊重司機(jī)，注意車內(nèi)衛(wèi)生，行車安全、文明乘車。
1.文明乘車，員工乘車時(shí)，自動(dòng)禮讓，按順序依次上下車，不能插隊(duì)，一哄而上、亂擠亂撞，夏季不得只穿汗衫背心、短褲、拖鞋乘車。
2.維護(hù)秩序，上車后不堵車門，注意安全，車內(nèi)切不可擁擠，上車后主動(dòng)向內(nèi)移動(dòng)，為他人上車提供方便。
3.互相體諒，先上車者不要搶占坐位，要主動(dòng)為老、弱、病、殘等人讓座，行駛途中有碰撞時(shí)，應(yīng)相互諒解。
4.保證安全，嚴(yán)禁將易然易爆物品帶上車，以保證車輛安全運(yùn)行。
5.尊重司機(jī)，要尊重駕駛?cè)藛T的勞動(dòng)，對(duì)他們使用文明語(yǔ)言，稱謂要恰當(dāng)，不能使用不禮貌的稱呼。
6.講究衛(wèi)生，車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不隨地吐痰，不亂扔果皮等臟物。
7.文明駕駛，駕駛?cè)藛T要文明行車，不開(kāi)快車，關(guān)好車門。
第八章文明就餐規(guī)范
餐廳作為公司員工接觸較多的場(chǎng)所，自覺(jué)保持餐廳的公共衛(wèi)生，是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)。
1.按時(shí)就餐。到了就餐時(shí)間，員工打卡后，進(jìn)入餐廳，自覺(jué)排隊(duì)打飯，不得插隊(duì)或代打飯，黃線以內(nèi)只能站三人，不得記帳吃飯。
2.餐廳衛(wèi)生。就餐時(shí)，不得在餐桌上亂扔食物殘?jiān)埡髮⒐锓旁谥付ㄎ恢谩?/p>
3.禁止浪費(fèi)。吃多少打多少，樹(shù)立節(jié)約糧和他人的健康，拒絕吸煙。
4.就餐完畢，勿在餐廳喧嘩、逗留。
第九章文明娛樂(lè)規(guī)范
娛樂(lè)場(chǎng)所是人們交往的重要場(chǎng)所，在娛樂(lè)場(chǎng)所要物別注意自己的言談興止，文明禮貌、遵守公共秩序、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不起哄、不說(shuō)臟話，不隨地吐痰，不亂扔臟物，
注意衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境嚴(yán)禁賭博活動(dòng)。
第十章文明宿舍規(guī)范
集體宿舍是單身職工生活、學(xué)習(xí)和休息的場(chǎng)所，集體宿舍成員要有集體主義精神，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)有愛(ài)，講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物，講究公德，不隨意留宿他人。
1.團(tuán)結(jié)、互助、和睦，沒(méi)有打、罵、吵架行為。
2.遵紀(jì)守法，嚴(yán)禁賭博、迷信、酗酒，嚴(yán)禁觀看物品等現(xiàn)象。
3.行為文明、待人有禮。
4.宿舍擺放整齊，無(wú)臟、亂、差。
5.公共財(cái)完好，無(wú)損壞現(xiàn)象。
6.節(jié)約水、電，無(wú)“長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水”。
7.防盜、防火，注意安全。
8.禁止留宿外來(lái)人員。
9.嚴(yán)格遵守宿舍管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
第十一章文明家庭規(guī)范
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，搞好家庭文明，要尊老愛(ài)幼，家庭和睦，家長(zhǎng)應(yīng)成為兒童文明的表率，教育子女，注意品德，努力學(xué)習(xí)，孝敬老人，形成文明家規(guī)家風(fēng)，夫妻互敬，講究美德，鄰里團(tuán)結(jié)，共創(chuàng)一個(gè)融洽和諧的生活環(huán)境。
1.愛(ài)國(guó)有家，人類社會(huì)基于家庭，愛(ài)家愛(ài)國(guó)，國(guó)本興幫，堅(jiān)定社會(huì)主義信念，建設(shè)美好家庭，為國(guó)為民無(wú)私奉獻(xiàn)。
2.遵紀(jì)守法，文明家庭，守法光榮，嚴(yán)守法度，維護(hù)公正，情操高尚，見(jiàn)義勇為，不參與違法活動(dòng)，不賭博，爭(zhēng)當(dāng)文明市民。
3.孝敬老人、雙方父母，善其衣食，慰其精神，體貼孝順，使老人安度晚年。4.家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女間協(xié)力同心，相互照應(yīng)，關(guān)系融洽，不爭(zhēng)不吵，團(tuán)結(jié)可親，，共建幸福家庭。
5.夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主動(dòng)調(diào)適情感交流，互免互敬，風(fēng)雨同舟，為共同的理想和事業(yè)攜手共進(jìn)。
6.教育好子女，嚴(yán)愛(ài)相濟(jì)，愛(ài)而不寵，嚴(yán)格訓(xùn)示，品行端正，艱苦樸素，在家庭成為好成員，在學(xué)校成為好學(xué)生，在單位成為好職工。
7.鄰里有善，與鄰居友好相處，以和為貴，莫爭(zhēng)高下，與人為善，借東西要還，損壞東西要賠，寬厚待人，助人為樂(lè)，相互照應(yīng)，不拔弄事非，有了困難熱心幫助，有了矛盾相互諒解。
8.講究公德，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，講究樓道公共衛(wèi)生，不從高處亂扔臟物，不影響他人休息。
9.住宅內(nèi)要保持窗明幾凈，種養(yǎng)花草，保持室內(nèi)清潔，搞好家庭和成員個(gè)人衛(wèi)生。
10.移風(fēng)易俗，破除封建迷信，不參加迷信活動(dòng)，婚喪嫁取不大操大辦，勤儉持家，不鋪張浪費(fèi)，不重男輕女，一律平等。
第十二章文明樓院規(guī)范
樹(shù)立較強(qiáng)的主人翁意識(shí)，體現(xiàn)公司員工良好的道德品質(zhì)，自覺(jué)維護(hù)好樓院衛(wèi)生、公共設(shè)施、治安措施、鄰里和睦，實(shí)現(xiàn)文明樓院規(guī)范化。
1.環(huán)境優(yōu)美，綠化好、安靜。
2.公共設(shè)施完好，樓院墻面整潔，無(wú)破墻亂開(kāi)門面，門窗無(wú)損壞。
3.樓道內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)上無(wú)雜物，室內(nèi)外無(wú)蚊蠅，無(wú)蟑螂、無(wú)老鼠、不飼養(yǎng)家畜家禽。
4.實(shí)行垃圾袋裝化，無(wú)衛(wèi)生死角。
5.居住人員遵紀(jì)守法，無(wú)賭博、迷信活動(dòng)。
6.綜合治理措施落實(shí)，無(wú)刑事犯罪發(fā)生。
7.育齡婦女自覺(jué)執(zhí)行，無(wú)計(jì)劃外懷孕。
8.鄰里團(tuán)結(jié)、相互幫助，無(wú)民事糾紛。
9.家庭和睦、敬老愛(ài)幼。
第十三章接待參觀人員文明規(guī)范
1.帶領(lǐng)參觀人員參觀，熱情大方，按接待計(jì)劃、接待路線帶領(lǐng)客人到預(yù)先聯(lián)系好的單位。
2.主動(dòng)為參觀人員和迎接人員介紹，主動(dòng)向參觀人員介紹人如所屬參觀單位公司的有關(guān)情況。
3.與參觀人員負(fù)責(zé)人并肩而行，主動(dòng)回答參觀人員提出的問(wèn)題，但回答內(nèi)容在企業(yè)保密守則規(guī)定的范圍之內(nèi)。向參觀人員介紹公司的安全、保密、管理等規(guī)章制度。
4.送客人時(shí)要主動(dòng)為客人開(kāi)門，待出接待地點(diǎn)后，與客人并肩而行，送到什么位置可根據(jù)情況。送到公司門口，送客人上車。
5.與客人握手，說(shuō)：“謝謝，感謝對(duì)公司的支持”，“再見(jiàn)”。
第十四章請(qǐng)示匯報(bào)工作規(guī)范
1.輕敲門，待請(qǐng)進(jìn)后，方可推門進(jìn)入辦公室。
2.領(lǐng)導(dǎo)未表示請(qǐng)進(jìn)，不能冒然闖進(jìn)。
3.領(lǐng)導(dǎo)示意后，方可入座。
4.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，節(jié)約時(shí)間。
5.向領(lǐng)導(dǎo)遞交報(bào)告(文件)時(shí)，應(yīng)雙手呈送。
6.當(dāng)請(qǐng)示完工作后，待領(lǐng)導(dǎo)同意后，退出辦公室，輕身掩上房門。
第十五章對(duì)外交往規(guī)范
1.與客人見(jiàn)面，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手。如對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或小姐(女士)，待對(duì)方有握手之意后，方可與對(duì)方握手，握手不能戴手套。
2.握手姿勢(shì)應(yīng)為：伸出手臂，臂微曲，握手時(shí)力度適中，保持一定距離，一般根據(jù)對(duì)方意愿掌握握手時(shí)間。
3.交談：熱情大方，語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)言文明，聲音大小要適度。
4.交換名片：遞名片時(shí)，雙手遞出。
5.收名片：雙手接收。
第十六章對(duì)外接待規(guī)范
熱情大方，主動(dòng)上前與對(duì)方握手、問(wèn)候、請(qǐng)客人到交談地點(diǎn)。
1.先向客人介紹本單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員，然后向單位領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員介紹客人，并請(qǐng)客人就坐。
2.客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及時(shí)向客人敬茶。
3.站姿：雙手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。
4.坐姿：坐姿態(tài)端正，不能蹺“二朗腿”。
閱讀員工手冊(cè)篇4
前言：
客人是飯店、直接和間接交往中至關(guān)重要的人，客人不依靠我們，但我們要依靠他。不要把客人誤認(rèn)為工作中的累贅，他們要飯店工作的目的所在。
我們?yōu)榭腿朔?wù)不是施舍恩惠，客人樂(lè)意接受服務(wù)是我們的榮幸。
第一章勞動(dòng)條例
一、招聘
飯店以任人唯賢為基本原則，凡有志于飯店服務(wù)工作的各界人士，都可對(duì)照飯店招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。飯店將通過(guò)考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。
二、試用期
員工需經(jīng)過(guò)1至3個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。
三、勞動(dòng)合同
凡被正式錄用者，飯店將簽訂聘用合同，通常為一年。
四、個(gè)人檔案
A所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)提交有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。
B對(duì)于家庭住址、婚姻狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告經(jīng)理。
五、工作時(shí)間
A參照有關(guān)法規(guī)，結(jié)合本地情況和飯店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。
B對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。
六、發(fā)薪方式
每月15日發(fā)放工資。如遇周未或法定假期，工資將推遲發(fā)放。
七、崗位變更
根據(jù)工作需要，飯店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
八、員工辭職：
員工辭職必須（試用期提前7天，正式聘任后提前30天）向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)方可離崗。
九、解聘：
（1）員工無(wú)任何過(guò)失而自動(dòng)辭職，符合飯店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，飯店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。
（2）發(fā)生下列情況之一者，飯店有權(quán)解除合同，不再退還受聘員工保證金。
A不遵守勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重違反飯店規(guī)章制度。
B曠工3天以上，偽造病假、事假。
C服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任心不強(qiáng)，營(yíng)私舞弊，給飯店信譽(yù)帶來(lái)嚴(yán)重影響者。
D被依法追究刑事責(zé)任。
第二章有關(guān)權(quán)益
一．假期
1、病假：
員工生病必須在縣級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。
2、事假：
無(wú)充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。如有特殊情況需要無(wú)薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、店內(nèi)培訓(xùn)：
店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語(yǔ)言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考試，成績(jī)合格，方可上崗。
二、員工餐：
1、每個(gè)工作日飯店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。
2、未經(jīng)部門經(jīng)理許可，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員飯店。
3、工作餐時(shí)間為半小時(shí)，用膳時(shí)間表由辦公室門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。
4、不準(zhǔn)在員工飯店內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。
第三章員工守則
一、工作態(tài)度：
1、按飯店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。
2、員工對(duì)上司的安排有不同意見(jiàn)但不能說(shuō)服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、工作認(rèn)真，待客熱情，說(shuō)話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
4、對(duì)待顧客的投訴和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜傾聽(tīng)，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭(zhēng)論，解決不了的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。
5、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。
6、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來(lái)訪。上班時(shí)間不得接聽(tīng)電話。
7、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在飯店、廚房、員工通道等公共場(chǎng)所吸煙，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
8、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語(yǔ)言。
9、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，各級(jí)管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及名牌：
1、員工制服由飯店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民幣10元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付人民幣20元。
3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到辦公室，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過(guò)耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、只允許戴手表、婚戒以及無(wú)墜耳環(huán)。
6、工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
7、工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說(shuō)話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在飯店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳前臺(tái)作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，則由飯店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。
五、飯店財(cái)產(chǎn)：
飯店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為飯店財(cái)產(chǎn)，無(wú)論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，飯店將立即予以開(kāi)除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、所有員工上、下班都要做好登記。
3、員工上班下班忘記登記，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過(guò)當(dāng)月5%效益工資。
4、嚴(yán)禁替他人登記，如有違反，代登記者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門經(jīng)理認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、員工在工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
七、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。禁止使用客用通道。
2、后臺(tái)員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、飯店，使用飯店內(nèi)客用設(shè)施。
3、員工在工作時(shí)間要離開(kāi)飯店時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門經(jīng)理簽字后方能離店。
閱讀員工手冊(cè)篇5
為使員工宿舍保持良好的清潔衛(wèi)生，整齊的環(huán)境及公共秩序，使員工獲得充分的休息，以提高工作效率，特訂本規(guī)定。
一、員工申請(qǐng)住宿條件
1、人員于轄區(qū)內(nèi)無(wú)適當(dāng)住所或交通不便者，可以申請(qǐng)住宿。
二、凡有以下情況之一者，不得住宿
1、患有傳染病者。
2、有不良嗜好者。
三、本公司提供員工宿舍系現(xiàn)住人尚在本公司服務(wù)為條件，倘若員工離職，(包括自動(dòng)辭職，受免職、)時(shí)，對(duì)房屋的&39;使用權(quán)當(dāng)然終止，屆時(shí)該員工應(yīng)于離職日起三天內(nèi)，遷離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償費(fèi)。
四、宿舍統(tǒng)由舍長(zhǎng)擔(dān)任宿舍舍監(jiān)，其工作任務(wù)如下：（月5次以上履行職責(zé)不好罰30元）
1、總理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃，保持整潔，維持秩序。
2、監(jiān)督輪值人員維護(hù)環(huán)境清潔。
3、有下列情況之一者，應(yīng)通知主管部門：
（1）、違反宿舍管理規(guī)則，情節(jié)重大者。
（2）、宿舍內(nèi)有不法行為或外來(lái)災(zāi)害時(shí)。
（3）、員工身體不適應(yīng)或病情重大者應(yīng)通知廠部。
五、員工對(duì)所居住宿舍，不得隨意改造或變更房舍。
六、有關(guān)宿舍現(xiàn)有的設(shè)備(如玻璃、衛(wèi)浴設(shè)備、門窗、床鋪等)本公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如有疏于管理或惡意破壞，酌情由現(xiàn)住人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重論處。
七、住宿員工應(yīng)遵守下列規(guī)則：
1、服從舍監(jiān)管理與監(jiān)督。
2、室內(nèi)禁止私自接配電線及裝接電器。（違者罰30元）
3、室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。（違者罰20-200元）
4、個(gè)人棉被、墊被起床后須疊齊。
5、煙灰、煙蒂不得丟棄地上，易燃物品不得放置寢室。
6、換洗衣物不得堆積地上。（違者罰5元）
7、洗曬衣物需按指定位置晾曬。
8、電視、收音機(jī)的使用，聲音不得放大，以免妨礙他人安寧。
9、就寢后不得有影響他人睡眠行為。
10、夜間最遲應(yīng)于00：30時(shí)前返回宿舍。
11、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所傾倒。
12、宿舍衛(wèi)生由各自住宿人員輪流清潔整理。（無(wú)打掃罰10元）
13、水、電不得浪費(fèi)，隨手關(guān)燈及水龍頭。
14、沐浴的水、電、煤氣用畢即關(guān)閉。
15、沐浴以20分鐘為限。
16、員工不得于宿舍內(nèi)聚餐、喝酒、賭博、打麻將或其他不良或不當(dāng)行為。
八、住宿員工有下列情況之一者，呈報(bào)班組以上會(huì)議議處：
1、不服從舍監(jiān)的監(jiān)督、指揮者。
2、在宿舍賭博(打麻將)斗毆、及酗酒。
3、蓄意破壞公用物品或設(shè)施等。
4、擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或留宿外人者。
5、經(jīng)常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。
6、違反宿舍安全規(guī)定者。
7、有偷竊行為者。
九、遷出員工應(yīng)將使用的床位、物品、抽屜等清理干凈，所攜出的物品，應(yīng)先經(jīng)舍監(jiān)或主管人員檢查。
十、員工住宿應(yīng)向警察單位辦理流動(dòng)戶口登記（暫住證）。
閱讀員工手冊(cè)篇6
第一章招聘和錄用
1.各單位因工作需要增加用工時(shí)，依據(jù)職位等填寫《用工申請(qǐng)表》，《用工申請(qǐng)表》須詳細(xì)填寫用工崗位、現(xiàn)有人數(shù)、申請(qǐng)人數(shù)和素質(zhì)要求、用工時(shí)間等，并提前提前15天經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部招聘，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，報(bào)人力資源部,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后招聘，人力資源部根據(jù)崗位的素質(zhì)要求，確定是否從公司內(nèi)部人事調(diào)整;否則須選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行外部招聘;
招聘流程:初步判定→安排進(jìn)行面談或?qū)嶋H操作測(cè)試→人力資源部面試→總經(jīng)理面試→錄用
2.公司解雇或辭職員工原則上不再錄用。從公司辭職員工6個(gè)月以后可重新考慮其入職申請(qǐng)，但需原所在部門和人力資源部評(píng)定為業(yè)務(wù)素質(zhì)較高、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，且申請(qǐng)入職崗位與原崗位相同,且經(jīng)用工部門、人力資源部和總經(jīng)理核準(zhǔn)后方可按正常招聘程序處理，特殊情況處理須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);
3.為了利于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展和管理，在招聘過(guò)程中，各級(jí)招聘員工須注意協(xié)調(diào)公司及相關(guān)部門、單位的員工來(lái)源構(gòu)成，不允許有某省份、地區(qū)員工過(guò)多、比例失衡的情況，嚴(yán)禁有任人唯親、搞地方主義和派別的現(xiàn)象發(fā)生;
4.所有應(yīng)聘員工在應(yīng)聘時(shí)須呈交下列證明材料：
(1)填寫由公司統(tǒng)一的招聘表格(含)。
(2)身份證、學(xué)歷證書、計(jì)生證復(fù)印件(原件備校)。
3)應(yīng)聘特殊工種的員工，必須提供有效的、由政府有關(guān)部門核發(fā)的,該工種崗位資格證書，復(fù)印件(原件備校)。
5.應(yīng)聘員工在應(yīng)試合格被正式錄用后，須在規(guī)定期限內(nèi)到人力資源部辦理簽到手續(xù)，超過(guò)規(guī)定期限的視作自動(dòng)放棄。
6.司機(jī)、保安、會(huì)計(jì)、出納、網(wǎng)管員、業(yè)務(wù)員等入職時(shí)須向公司提供戶口薄原件和復(fù)印件。司機(jī)和財(cái)務(wù)員工入職時(shí)須向公司提供廣州市區(qū)或番禺區(qū)戶口員工的擔(dān)保，并需要擔(dān)保人親筆簽訂。
7.員工入職時(shí)須在復(fù)印件上簽字確認(rèn)與原件相符,并由人力資源部與原件校完后退還給當(dāng)事人。每位員工均有一份檔案存于人力資源部，有關(guān)該員工的工作表現(xiàn)、出勤率、品德行為、
工作動(dòng)態(tài)均有記錄，是員工晉升、調(diào)資之重要依據(jù)。
8.員工在勞動(dòng)合同簽定時(shí)，需簽訂《廉潔操守守則》、《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》,所簽署的檔與勞動(dòng)合同具有同等法律效力.
9.員工經(jīng)人力資源部進(jìn)行入職培訓(xùn)后分配到各用工部門，為保證公平、公正，各部門不能指定要求某人到其部門工作。
10.員工試用期滿考核合格者給予轉(zhuǎn)正;對(duì)考核未能達(dá)標(biāo)者可延長(zhǎng)試用期或予以解除合同，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)六個(gè)月;員工試用期轉(zhuǎn)正由人力資源部根據(jù)考核評(píng)估成績(jī)審批.
閱讀員工手冊(cè)篇7
商店員工手冊(cè)
聘用
每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示健康證并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。
所有員工應(yīng)該提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，一旦有所變化(住址、聯(lián)系電話等)應(yīng)及時(shí)到人事部更改。
試用期
員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。
工作時(shí)間
按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定，工作時(shí)間定為每周40小時(shí);
總部工作時(shí)間為星期一至星期五，每天9：00a.m–6：00p.m(其中包括1小時(shí)的午餐，時(shí)間為12：00a.m–1：00p.m)
商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制。
考勤制度
員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡，商場(chǎng)員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。
嚴(yán)令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。
員工有遲到、早退或曠工等情況時(shí)，分別按下列規(guī)定處理：
遲到
上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資;三十分鐘至二小時(shí)者，扣除半日工資;二小時(shí)以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。
上班遲到者應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因。
遇有惡劣天氣或其他不可控制因素而影響正常出勤時(shí)，按公司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。
早退
下班時(shí)間前五分鐘至十五分鐘以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時(shí)工資。
下班時(shí)間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。
曠工
未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論。
遲到或早退累計(jì)三次者，將受到一次書面警告。
換班
商場(chǎng)員工在沒(méi)有得到部門經(jīng)理或上級(jí)批準(zhǔn)的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請(qǐng)單。否則，一律按曠工處理。
其他
商場(chǎng)安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作，直到有人接替才可離開(kāi)崗位。
沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出，商場(chǎng)員工須填“出門申請(qǐng)單”，經(jīng)上級(jí)主管、幅吐)經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請(qǐng)后打卡離開(kāi)公司，返回公司也須打卡。
若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說(shuō)明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在“遺忘/漏打卡申請(qǐng)表”上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過(guò)二次，第三次將受到口頭警告處分。
商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著制服并佩戴胸卡。
年度考評(píng)
公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外，還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的討論，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)整的依據(jù)。
合同續(xù)簽
員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月，用書面形式報(bào)告公司是否希望續(xù)簽合同并簡(jiǎn)述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績(jī)和態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。
晉升與調(diào)職
公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望提升和調(diào)動(dòng)員工的崗位。
辭職與解聘
員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月提出書面申請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工違反公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或終止勞動(dòng)合同。在員工離開(kāi)公司以前，應(yīng)將公司的財(cái)產(chǎn)、工具、鑰匙、證件以及所有有關(guān)公司的信息資料交還所在部門負(fù)責(zé)人。否則，公司有權(quán)力不辦理相關(guān)手續(xù)。
親屬的雇用
一般情況下公司不雇用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門。
工資
以最大可能激勵(lì)廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業(yè)性薪資調(diào)查，以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽(tīng)、詢問(wèn)和泄露，否則后果自負(fù)。
業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。公司按員工的工作表現(xiàn)、公司的營(yíng)業(yè)狀況、勞動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其他因素，檢討指數(shù)以及其他因素，檢討薪資福利水平并做相應(yīng)的調(diào)整。
公司將采取銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日發(fā)放工資。
津貼
商場(chǎng)輪斑的員工享受輪班津貼。
津貼為：
晚班至24.00：6.0元人民幣/班。
連續(xù)工作12小時(shí)以上者：8元人民幣/班。
納稅
公司將按國(guó)家規(guī)定統(tǒng)一扣除代繳個(gè)人所得稅。
社會(huì)保險(xiǎn)金
公司將按國(guó)家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)費(fèi)用;按國(guó)家規(guī)定，須個(gè)人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現(xiàn)暫時(shí)委托公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理好“二金”的轉(zhuǎn)移，否則，公司有權(quán)停發(fā)其工資。
加班
因公司工作需要，并得到上級(jí)主管、部門經(jīng)理或商店店長(zhǎng)的書面批準(zhǔn)，每周工作時(shí)間超過(guò)四十小時(shí)的員工(不包括樓層經(jīng)理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時(shí)間等同的補(bǔ)休，補(bǔ)休必須通過(guò)上級(jí)主管、經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理和人力資源部批準(zhǔn)。
總部員工的加班費(fèi)用另行規(guī)定。
假期
一般情況下，員工在請(qǐng)假之前必須填寫申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類型及天數(shù)，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
年假
工作期滿一年的商場(chǎng)員工每年可獲得五個(gè)工作日的帶薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個(gè)工作日為止。(管理人員另行規(guī)定，具體可參照勞動(dòng)合同。)申請(qǐng)年假必須提前一個(gè)星期向部門負(fù)責(zé)人提出，并應(yīng)根據(jù)公司情況來(lái)安排。除非總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補(bǔ)償。年假應(yīng)于每年12月底前休完，最多可延期至第二年正月十五前。
公休假
員工依法享有政府規(guī)定的法定假期，包括元旦、農(nóng)歷新年、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和國(guó)慶節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當(dāng)日休假，可獲得國(guó)家規(guī)定的報(bào)酬。
事假
員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假。員工應(yīng)事先填寫事假單，經(jīng)上級(jí)主管、部門經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假作為無(wú)薪假。
病假
員工因疾病或者生理原因必須治療或休養(yǎng)時(shí)，必須持病歷卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休假證明書，經(jīng)人事部審核通過(guò)后，可申請(qǐng)病假。原則上，病假也須事先申請(qǐng)，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年10：00以前通知部門主管或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生后三天內(nèi)將病歷證明送至人事部，否則以事假處理并作書面警告。
員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：
試用期內(nèi)：3天無(wú)薪病假(扣除當(dāng)日所得工資)
試用期后至一年：7天全薪病假
一年以上：10天全薪病假
正式員工若連續(xù)病假超過(guò)十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理(詳情見(jiàn)勞動(dòng)合同)。
婚假
符合法定年齡的員工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天帶薪假期。員工在試用期滿后，如屬國(guó)家規(guī)定之晚婚年齡時(shí)結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期(包括節(jié)假日、休息日)。申請(qǐng)婚假必須在開(kāi)具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須一次性用完，人事部將保留結(jié)婚證復(fù)印件。
產(chǎn)假
凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記，試用期滿后，可享受90天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津貼。其他情況，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。
護(hù)理假
在公司服務(wù)滿十二個(gè)月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時(shí)，可享受全薪護(hù)理假三天(連續(xù)工作日)。(男女雙方必須符合有關(guān)的規(guī)定。)
喪假
凡試用期滿后，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續(xù)工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過(guò)世，可享受一天全薪喪假。
門診與醫(yī)療
公司為每位符合條件的員工向國(guó)家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn)。在享受國(guó)家規(guī)定之門診報(bào)銷待遇之外，商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一定限額的門診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼，具體規(guī)定由各商場(chǎng)自行制訂。
另外，每位員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，拒絕檢查者將被處罰甚至終止勞動(dòng)合同。
總部員工的門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷制度將另行制訂。
培訓(xùn)與發(fā)展
公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來(lái)工作需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容，以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和海外培訓(xùn)。與此同時(shí)，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加培A。
培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立竿見(jiàn)影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時(shí)，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，我們會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與公司簽訂培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而定。
評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)
您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的負(fù)責(zé)人也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。目的是讓您了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)的地方。對(duì)您的最終評(píng)估將經(jīng)過(guò)二級(jí)以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。
每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來(lái)了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會(huì)給予您應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì)的榮譽(yù)。
勞動(dòng)保護(hù)
禁止對(duì)機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置等物品進(jìn)行與本職工作無(wú)關(guān)的使用。
1.未經(jīng)許可不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及運(yùn)輸工具。
2.一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、運(yùn)輸工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其上級(jí)負(fù)責(zé)人。
3.未經(jīng)許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。
4.從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)防護(hù)用品，在使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。
5.未經(jīng)許可不得進(jìn)人他人辦公室、倉(cāng)庫(kù)、服務(wù)總臺(tái)、工程部及其他特殊場(chǎng)所，例如：信息處理中心、水房、電房、煤氣缸儲(chǔ)藏室等。
工傷事故
工作期間產(chǎn)生的任何事故應(yīng)立即得到處理。在場(chǎng)員工應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生和安保人員到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。嚴(yán)重情況下，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場(chǎng)目擊員工到安保部門作詳細(xì)的事故記錄。對(duì)受傷員工應(yīng)及時(shí)救治，必要時(shí)送往醫(yī)院治療。
工傷事故的處理將按照中華人民共和國(guó)及地方有關(guān)部門的法規(guī)和條例執(zhí)行。
防火
預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員工的義務(wù)，這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：
1.緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，禁止設(shè)備、材料或庫(kù)存商品堵塞通道口。
2.隨時(shí)提防消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物品堵塞、堆壓。
3.員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。
工作紀(jì)律
1.嚴(yán)禁未經(jīng)許可將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈(zèng)品。
2.嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的人員的行為。
3.嚴(yán)禁在公司內(nèi)爭(zhēng)吵。
4.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。
5.嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)看報(bào)紙、雜志或書籍，吃零食或打磕睡。
6.嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用商場(chǎng)設(shè)備。
7.嚴(yán)禁接收供應(yīng)商任何形式的傭金、禮物。
8.嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。
9.嚴(yán)禁未經(jīng)部門經(jīng)理許可修改銷售商品的價(jià)格。
10.嚴(yán)禁偽造或以欺騙的形式使用優(yōu)惠卡。
11.嚴(yán)禁未經(jīng)許可征集募捐或傳遞募捐名單。
12.嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。
13.嚴(yán)禁未經(jīng)許可擅自離開(kāi)工作崗位。
14.嚴(yán)禁探聽(tīng)、傳說(shuō)、討論他人工資。
15.嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。
16.嚴(yán)禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。
17.嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。
18.嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和游戲等安裝到電腦上，若由于違反規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將追究其責(zé)任。
19.嚴(yán)禁在分配公司贈(zèng)券、禮品時(shí)詢私舞弊，損害公司利益。
以下工作紀(jì)律特別為商場(chǎng)員工所設(shè)立：
更衣室
1.員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。
2.不要把貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，如有物品丟失，公司概不負(fù)責(zé)。
3.更衣箱的使用應(yīng)隨時(shí)保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時(shí)間進(jìn)行集體大清掃。
4.請(qǐng)勿在工作時(shí)間無(wú)故在更衣室逗留或休息。
5.在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關(guān)人員有權(quán)共同開(kāi)箱檢查其中的物品。開(kāi)箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場(chǎng)。其他情況下開(kāi)箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行。
6.更衣箱鑰匙若丟失，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行配制，同時(shí)按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。
7.員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將更衣箱鑰匙退還給人事部。
食堂
1.各員工在工作時(shí)間內(nèi)去食堂就餐。
2.食堂僅供就餐之用，未經(jīng)商場(chǎng)經(jīng)理的許可不得從事其他活動(dòng)。
工作卡
1.員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者，將被罰款10元/次。
2.遺失工作卡的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)付款15元工本費(fèi)。
3.員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作卡退還給人事部。
工作服及工具
1.員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得穿短褲，女士不得穿裙子、涼鞋，以免發(fā)生危險(xiǎn)。如發(fā)現(xiàn)未穿制服者，部門主管必須責(zé)令其穿上制服，誤工時(shí)間按曠工處理。
2.員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具，如有損壞應(yīng)立即向上級(jí)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
3.工作服及工具只能用于履行本職工作。
4.遺失工作服的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)按公司規(guī)定賠償。
5.員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部。
紀(jì)律處分
1.口頭警告
2.書面警告
3.解雇
根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無(wú)通知、無(wú)補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況：
1.曠工連續(xù)三天(試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整)，或年內(nèi)累計(jì)滿五天。
2.泄露公司機(jī)密，以至損害公司利益。
3.玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。
4.偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。
5.貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。
6.無(wú)理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。
7.泄露公司機(jī)密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。
8.違反公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有圖利他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。
9.觸犯國(guó)家刑律，被公安機(jī)關(guān)拘留或逮捕。
10.辱罵顧客、上級(jí)。
11.謾罵、打架、暴力行為。
12.在工作場(chǎng)所內(nèi)的同事間不合適的暖昧行為。
13.在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。
14.工作時(shí)間酗酒。
15.未經(jīng)授權(quán)使用公司的器材或設(shè)備。
16.故意毀壞公司設(shè)備。
17.損壞公司貴重物品。
18.欺騙上級(jí)，偽造成果。
19.未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)許接受供應(yīng)商宴請(qǐng)。
20.代人打卡或讓人打卡。
21.偽造考勤記錄。
22.未經(jīng)許可更改商品價(jià)格。
23.為私人目的保留出售的商品。
24.收銀員故意放行未經(jīng)結(jié)賬的商品。
25.其他嚴(yán)重過(guò)失行為。
26.偷竊或參與偷竊公司的商品或財(cái)物。
27.書面警告累計(jì)至三次。
商場(chǎng)員工手冊(cè)4
第一章雇傭細(xì)則
(1)選聘準(zhǔn)則
(2)試用期
(3)勞動(dòng)合同
(4)身體檢查
(5)人事資料
(6)工作時(shí)間
(7)培訓(xùn)
(8)工作表現(xiàn)考核
(9)升遷制度
(10)終止/暫停雇傭
(1)選聘準(zhǔn)則
為保持高水準(zhǔn)的顧客服務(wù)，每一位加入某商廈的員工，都是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格挑選的，以確保應(yīng)聘者的外在條件(如：身高、體格、相貌)、態(tài)度、潛能、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)和技能都符合應(yīng)聘職位的工作要求。
除面試外，各部門根據(jù)工作性質(zhì)不同，將有不同的筆試題，筆試亦是招聘甄選的一部分。公司的選聘原則是任人以才，在合理的人事管理原則下，杜絕一切人情事故，確保選聘制度的絕對(duì)公平。公司的用人原則是寧缺毋濫，用人不疑。
(2)試用期
公司聘用員工，在最先會(huì)以試用性質(zhì)雇傭，試用期一般為三個(gè)月，并簽定“試用期臨時(shí)協(xié)議”。試用期滿，有所屬主管將觀察所得，填報(bào)“新進(jìn)人員考核表”呈部主管核準(zhǔn)，從而決定是否正式聘用，并交人事課備案。
(3)勞動(dòng)合同
試用期滿，若員工表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方同意，可簽定正式勞動(dòng)合同。有關(guān)員工除基本薪資將獲調(diào)整外，并可享受公司正式員工所有的一切福利待遇。
(4)身體檢查
4-1員工在任職前，必須通過(guò)公司指定醫(yī)院的體格檢查才獲聘用。
4-2如有需要，員工必須因應(yīng)公司的要求，接受疫苗及防疫注射。
4-3若員工患有傳染病，應(yīng)立即通知公司，公司有權(quán)要求員工立即停職接受治療直至痊愈為止。治療期間的薪資，按本手冊(cè)所列之規(guī)定辦理。若員工在應(yīng)享受的病假或假期結(jié)束后仍未能痊愈復(fù)職，公司有權(quán)在付清員工應(yīng)得薪資后，解除勞動(dòng)合同。
(5)人事資料
5-1人事課將保留詳實(shí)的員工資料以備查考。
5-2新員工于到職之日所填交的履歷，必須詳實(shí)，如發(fā)覺(jué)虛報(bào)作偽，將立即取消錄用資格或喪失領(lǐng)取福利和其他津貼的資格。
5-3在職員工所填報(bào)的各項(xiàng)資料，如有變更，必須及時(shí)通知人事課，以便更正。
倘因員工延誤通知，導(dǎo)致公司未能掌握員工的最新人事資料，一切責(zé)任由員工自行負(fù)責(zé)。
(6)工作時(shí)間
6-1公司實(shí)行平均每周40小時(shí)的工作制，公司有權(quán)按業(yè)務(wù)需要安排和調(diào)動(dòng)員工的工作時(shí)間。
6-2由于工作性質(zhì)不同，外勤員工超時(shí)工作部分，公司將給以一個(gè)固定的薪金作為補(bǔ)貼。
(7)培訓(xùn)
7-1宗旨
公司深信員工是公司最重要的資產(chǎn)，務(wù)求員工擁有多種工作技術(shù)，提升個(gè)人的技能及事業(yè)發(fā)展，公司將通過(guò)各種培訓(xùn)課程，使員工提高工作效率，并配合業(yè)務(wù)發(fā)展。
7-2上崗培訓(xùn)
所有新聘員工，公司將安排入職培訓(xùn)。
賣場(chǎng)員工于到職時(shí)須簽妥培訓(xùn)協(xié)議書，保證在完成培訓(xùn)后在公司服務(wù)至指定期限。
倘員工在培訓(xùn)后為公司服務(wù)期未滿指定期限，員工將向公司補(bǔ)償培訓(xùn)的費(fèi)用。
(8)工作表現(xiàn)考核
員工的工作表現(xiàn)，將由直屬主管每年考核一次。
工作表現(xiàn)考核報(bào)告，將成為員工檔案的一部分，連同其他因素，包括顧客的反映、考勤的記錄，作為計(jì)劃培訓(xùn)、調(diào)整薪金及調(diào)升的參考。
(9)升遷制度
各職級(jí)的員工，公司將按其工作表現(xiàn)及職位空缺情況在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給以升遷會(huì)，所考慮的因素包括：考績(jī)、過(guò)去的資力、經(jīng)驗(yàn)、年資、考勤記錄。
(10)終止/暫停雇傭
10-1離職通知
公司及員工可給予適當(dāng)?shù)耐ㄖ诙獬齽趧?dòng)合同，解除勞動(dòng)合同的通知將會(huì)以下所述：
在試用期內(nèi)的第一個(gè)月，可給予對(duì)方即日通知，即可解除聘用關(guān)系。
在試用期第二個(gè)月開(kāi)始，必須提前七天通知對(duì)方，方可解除聘用關(guān)系。
試用期滿后，經(jīng)理級(jí)以下須提前15天以書面形式通知對(duì)方;經(jīng)理級(jí)以上須提前30天以書面形式通知對(duì)方，方可解除聘用關(guān)系。
公司不接受任何經(jīng)電話、同事或親友轉(zhuǎn)達(dá)的離職申請(qǐng)。
凡屬違紀(jì)辭退的，公司不須提前通知，亦不給予任何補(bǔ)償而解除聘用。
10-2離職須知
無(wú)論解雇或辭退，須于最后的工作日或之前，將經(jīng)手辦理的工作向直屬主管或職務(wù)代理人交辦清楚，再向人事課交回一切公司財(cái)物，離職人所繳交的押金將連同當(dāng)月薪資一并支付。若因離職手續(xù)未交接完善導(dǎo)致公司損失，有關(guān)員工將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
已決定離職的員工，必須盡力服務(wù)至最后工作天為止，如借故怠慢，損害公司利益，公司有權(quán)立即終止其任職，任意缺席而無(wú)合適解釋者，即作為曠職，由其曠職當(dāng)日起，作為辭退。
10-3員工如有下列情況，公司有權(quán)解除合同：
員工在受聘期間(包括試用期或試用期滿后)，不能勝任工作，經(jīng)過(guò)調(diào)整仍不能勝任者;
員工患病或非因公受傷，醫(yī)療期滿后不能勝任原工作，也不能從事公司的另行安排;
員工違紀(jì)已達(dá)到員工手冊(cè)所規(guī)定的辭退標(biāo)準(zhǔn)者;
公司宣告破產(chǎn)或者瀕臨破產(chǎn)并處于法定整頓期間;
公司因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生嚴(yán)重困難;
員工被除名、開(kāi)除、勞動(dòng)教養(yǎng)以及被判刑。
第二章公司規(guī)例
(1)共同語(yǔ)言
(2)考勤
(3)個(gè)人衛(wèi)生及儀容
(4)工作制服
(5)儲(chǔ)物箱及辦公桌
(6)識(shí)別證
(7)員工就餐
(8)出勤記錄
(9)員工通道
(10)保安檢查
(11)公司財(cái)物
(12)收取利益
(13)公司資料的保密
(14)利益沖突
(15)兼職
(16)來(lái)往傳真及信函
(17)拾遺處理
(18)顧客投訴
(19)個(gè)人通訊器材
(1)共同語(yǔ)言
為確保員工相互之間及顧客的溝通暢順無(wú)阻，公司以普通話及中文為指定的會(huì)話和書寫語(yǔ)言。
(2)考勤
2-1員工必須按時(shí)上下班，在工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)主管批準(zhǔn)不得無(wú)故遲到、早退或擅離職守。
2-2當(dāng)月遲到早退累計(jì)超過(guò)30分鐘者，除員工全勤津貼受到相應(yīng)扣除外，還將被扣除基本薪資及各項(xiàng)津貼。
2-3經(jīng)常遲到、早退者，除影響全勤獎(jiǎng)外，將按情況給予處分。
2-4員工無(wú)故曠工一天，將受到口頭警告一次;曠工兩天，將受到書面警告一次;如在一年中因曠工受到兩次書面警告，此書面警告將成為最后警告，如員工仍不改進(jìn)，公司則給予辭退。
2-5員工必須按照編定時(shí)間表當(dāng)值，如須調(diào)班必須事先填寫“請(qǐng)假(調(diào)班)單”，并得到直屬主管的核準(zhǔn)，否則作為曠工處理。
(3)個(gè)人衛(wèi)生與儀容
個(gè)員工須經(jīng)常保持態(tài)度溫文有禮，精神飽滿，面帶笑容，并應(yīng)注意如下各點(diǎn)：
3-1男員工頭發(fā)須常修剪，發(fā)角長(zhǎng)度以不蓋過(guò)耳部及衣領(lǐng)為準(zhǔn)，不得留胡子鬢角。
3-2女員工必須簡(jiǎn)潔發(fā)型，頭發(fā)以不蓋過(guò)肩部為適度，長(zhǎng)發(fā)女員工須整潔束上頭發(fā)。
3-3所有員工均應(yīng)佩帶“識(shí)別證”，并應(yīng)佩帶在左胸當(dāng)眼之處，其他未經(jīng)公司認(rèn)可的佩帶、證章等，一律不準(zhǔn)佩帶。
3-4女員工不可佩帶過(guò)于華麗的飾物，如項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鐲、指環(huán)等。
3-5賣場(chǎng)員工必須穿著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持清潔光亮。
3-6指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工如欲涂上指甲油，以透明為限。
3-7制服及衣物應(yīng)定時(shí)整燙，保持整潔。
(4)工作制服
4-1公司按個(gè)人職務(wù)需要為員工提供工作制服，員工必須在上班時(shí)間內(nèi)整潔穿著。
4-2員工領(lǐng)取制服時(shí)，須交納一定的抵押金，直至員工離職時(shí)退還。
4-3員工必須自行負(fù)責(zé)清洗制服，并保持制服的清潔和完好無(wú)損。
4-4員工不得在公司以外，特別是非工作時(shí)間身穿制服。
4-5離職時(shí)應(yīng)將制服歸還給公司，除自然損耗外，制服如有破損，視破損情況扣繳押金。
(5)儲(chǔ)物箱及辦公桌
5-1公司辦公柜屬公司財(cái)產(chǎn)，只供員工公事用途。
5-2公司會(huì)因個(gè)別員工需要而提供儲(chǔ)物箱。
5-3員工領(lǐng)用儲(chǔ)物箱鑰匙時(shí)須繳納一定的押金。
5-4儲(chǔ)物箱一經(jīng)分配，不得私自調(diào)換或加配鎖。
5-5儲(chǔ)物箱內(nèi)不得存放飲料、食品或其他違禁品。
5-6員工須妥善上鎖并保持儲(chǔ)物箱的清潔，因保管不當(dāng)致使物品遺失，由員工自行負(fù)責(zé)。
5-7離職時(shí)，員工須騰出儲(chǔ)物箱并將鑰匙交回公司。
(6)識(shí)別證
6-1每位員工均由人事課發(fā)給識(shí)別證，必須在當(dāng)值時(shí)佩帶在左胸當(dāng)眼處。
6-2員工進(jìn)入公司范圍及享用公司福利和設(shè)施時(shí)，須出示識(shí)別證。
6-3部門主管及保安員有權(quán)隨時(shí)要求檢查。
6-4識(shí)別證遺失，須立即向人事課報(bào)失并辦理繳費(fèi)補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)。
6-5因丟失證件造成的一切損失由員工自行負(fù)責(zé)。
6-6離職時(shí)，須將識(shí)別證交回人事課注銷。
(7)員工就餐
7-1員工須按部門主管的安排輪流在食堂用餐。
7-2員工食堂只供公司員工使用，所有員工不得私自帶外人來(lái)食堂就餐。
7-3為保持公司形象及衛(wèi)生環(huán)境，除食堂外，員工不得在店內(nèi)其他地方就餐。
(8)出勤記錄
8-1員工上下班時(shí)，應(yīng)親自打卡，以記錄上下班的時(shí)間。
8-2嚴(yán)禁代人或托人打卡。
(9)員工通道
9-1員工上下班必須使用指定通道。
9-2除獲得部門主管許可或遇特殊情況，須引客人乘答客用電梯外，員工應(yīng)使用后方樓梯或升降梯。
(10)保安檢查
基于保安的工作，員工在進(jìn)出公司時(shí)，必須主動(dòng)將攜帶的物品讓保安人員檢查，并須按公司章程辦理有關(guān)手續(xù)。
(11)公司財(cái)物
員工須妥善保管公司財(cái)物，如有蓄意損耗或破壞，除紀(jì)律處分外，更須負(fù)責(zé)賠償。
盜用或企圖擅自將公司財(cái)物攜離公司，無(wú)論價(jià)值多少，屬嚴(yán)重過(guò)犯，除須負(fù)責(zé)賠償外，更會(huì)被立即辭退。
(12)收取利益
12-1員工不得利用職務(wù)上的便利營(yíng)私舞弊。
12-2員工不得向同事、顧客、供應(yīng)商或與公司有生意關(guān)系的任何人士索取或接受任何與其職務(wù)有關(guān)的利益，一經(jīng)查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。
12-3此外，員工亦不得假借公司名義，向外擔(dān)保或作其他類似行為。
(13)公司資料的保密
員工對(duì)公司一切業(yè)務(wù)及文件，及個(gè)人的薪資資料應(yīng)付保密責(zé)任;對(duì)公司一切方針策略，薪酬制度、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、銷售數(shù)額、各種報(bào)表以及公司合作伙伴的業(yè)務(wù)資料，未得到部主管以上人員的核準(zhǔn)，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未經(jīng)許可，不得復(fù)印或擅自攜離辦公地點(diǎn)。
(14)利益沖突
未得到部主管以上人員批準(zhǔn)，任何雇員或親屬均不可經(jīng)營(yíng)與本公司有來(lái)往的業(yè)務(wù)，或經(jīng)營(yíng)向本公司提供服務(wù)、供應(yīng)商品、物料或設(shè)備的業(yè)務(wù)。
(15)兼職
在受聘期間，員工不得從事外間任何全職或兼職的工作。
(16)來(lái)往傳真及信函
16-1所有外發(fā)的文件，必須經(jīng)過(guò)部門主管以上職位人的簽署方可對(duì)外發(fā)放。
16-2外來(lái)文件，應(yīng)根據(jù)內(nèi)容和重要程度，迅速分送有關(guān)部門辦理，任何員工不得把外來(lái)的文件任意分散、開(kāi)拆和私有，一旦發(fā)現(xiàn)不繳交者，將追究責(zé)任。
(17)拾遺處理
在公司范圍內(nèi)所拾得的財(cái)物，不論大小貴賤，應(yīng)原封不動(dòng)的交保安單位處理。
(18)顧客投訴
18-1如遇顧客投訴或有任何詢問(wèn)及困難時(shí)，所有員工必須專心聽(tīng)取投訴事項(xiàng)，并立即協(xié)助解決。
18-2如投訴事項(xiàng)超越本身工作及權(quán)利范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知上級(jí)主管到場(chǎng)處理，不得以任何借口妨礙顧客投訴。
(19)個(gè)人通訊器材
為免在顧客服務(wù)中造成妨礙，除因工作需要并得到部門主管批準(zhǔn)，所有在賣場(chǎng)當(dāng)值的員工均不得攜帶傳呼機(jī)和行動(dòng)電話等個(gè)人通訊工具，違者將受到紀(jì)律處分。
第三章薪酬
(1)發(fā)薪方式
(2)新酬調(diào)整
(3)基本工資
(4)全勤津貼
(5)獎(jiǎng)金
(6)年底花紅
(7)超時(shí)工作補(bǔ)薪
(1)發(fā)薪方式
員工的每月薪金于翌月10日發(fā)放，由銀行轉(zhuǎn)帳入員工帳戶或以其他方式發(fā)放，如遇假期或休假，則在假期的前一日發(fā)放。
(2)新酬調(diào)整
2-1試用期內(nèi)員工可獲得試用期內(nèi)工資，試用期滿后員工的基本工資將獲得調(diào)整。
2-2一般來(lái)說(shuō)，公司會(huì)視下列因素不定時(shí)進(jìn)行新酬調(diào)整：
公司業(yè)績(jī)
同業(yè)的薪資水平
國(guó)內(nèi)通貨膨脹
員工的職責(zé)范圍及工作表現(xiàn)
2-3調(diào)整新酬將透過(guò)工作表現(xiàn)評(píng)估報(bào)告，評(píng)估員工在過(guò)往的一段時(shí)間內(nèi)的工作表現(xiàn)，并由部主管批示，總經(jīng)理核準(zhǔn)方可執(zhí)行。
(3)基本工作
3-1正式員工及試用員工的基本工資以月計(jì)算。
3-2各職級(jí)的起薪額由總經(jīng)理制定，獲聘用者，按其職級(jí)的起薪額支付薪金。
(4)全勤津貼
4-1理級(jí)以下員工，公司特發(fā)全勤津貼以獎(jiǎng)勵(lì)出勤上班者。凡員工在一個(gè)月內(nèi)無(wú)遲到、早退及請(qǐng)假，則可享受該月份的全勤津貼。
4-2公司對(duì)員工的考勤非常重視，凡每月遲到、早退多于三次或三十分鐘無(wú)合理解釋者，將給予口頭警告;一次口頭警告之后而無(wú)改善者，將給予書面警告;兩次書面警告之后而無(wú)改善者，將給予紀(jì)律處分或解雇。
4-3口頭警告或書面警告均可累積(以一年計(jì))，一年后重新計(jì)算。
(5)獎(jiǎng)金
5-1員工在試用期滿后，可以享有獎(jiǎng)金。
5-2賣場(chǎng)員工可按所屬樓層每月?tīng)I(yíng)業(yè)額對(duì)比指標(biāo)的達(dá)成率，依樓層分配比率享有獎(jiǎng)金。
5-3后勤人員可按全店?duì)I業(yè)額的達(dá)成率，按后勤人員分配比率享有獎(jiǎng)金。
5-4獎(jiǎng)金按季結(jié)算，每季獎(jiǎng)金在次季第一個(gè)月發(fā)薪日發(fā)放。
5-5員工在一季度內(nèi)因任何原因離職或被辭退，將不給予獎(jiǎng)金。
5-6員工在事假、病假、生育假、節(jié)育假期間不享有獎(jiǎng)金。
5-7獎(jiǎng)金的發(fā)放細(xì)則，按公司公布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(6)年底花紅
6-1凡員工在截止十二月三十一日止已為公司服務(wù)滿三個(gè)月者，將享有相當(dāng)于過(guò)去十二個(gè)月實(shí)得基本工資總額的十二分之一的年底花紅。為公司服務(wù)不滿三個(gè)月者，將不享有年底花紅。
6-2年底花紅通常在農(nóng)歷年前兩周發(fā)放，員工不論基于何種原因，在年底花紅發(fā)放日前離職皆不得享有花紅。
(7)超時(shí)工作補(bǔ)薪
7-1在正常工作時(shí)間外，因業(yè)務(wù)上的需要，由部門經(jīng)理決定加班，并按加班時(shí)間之多少給予補(bǔ)薪或以調(diào)休沖抵。
7-2超時(shí)工作補(bǔ)薪只限理級(jí)以下人員。
7-3在計(jì)算超時(shí)工作補(bǔ)薪時(shí)，當(dāng)天的超時(shí)工作必須為60分鐘以上，公司才給予超時(shí)工作補(bǔ)薪。一般假日加班將以平時(shí)工作日的基本工資的1.5倍計(jì)算;國(guó)定假日加班將以平時(shí)工作日的基本工資的2倍計(jì)算。
7-4加班一小時(shí)后，以每分鐘為計(jì)算單位。
7-5超時(shí)工作必須事先填寫“加班申請(qǐng)表”并取得部門主管的核準(zhǔn)，并于加班后，交上司確認(rèn)，以備安排補(bǔ)薪事宜。
7-6若公司須員工超時(shí)工作，員工必須會(huì)在事前接獲上司的通知。
7-7公司對(duì)所有超時(shí)工作的要求會(huì)嚴(yán)格審核，并只有在急需或工作緊迫的情況下才會(huì)批準(zhǔn)。
7-8超時(shí)工作的補(bǔ)薪會(huì)連同下一個(gè)月薪金一并發(fā)放。
第四章福利
(1)假期：休假、法定假期、年假
(2)事假
(3)病假
(4)工傷及職業(yè)病假
(5)生育假、節(jié)育假
(6)婚假
(7)喪假
(8)膳食供應(yīng)
(9)培訓(xùn)津貼
(10)醫(yī)療津貼
(11)雇主責(zé)任保險(xiǎn)
(12)社會(huì)保險(xiǎn)
(1)假期
1-1休假
各員工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部門主管統(tǒng)一安排。
1-2法定假期
員工每年可享有七天國(guó)家法定假期(元旦一天、春節(jié)三天、五一節(jié)一天、國(guó)慶節(jié)二天)。
1-3帶薪年休假
員工服務(wù)滿一年，可享有年度帶薪年休假，帶薪年休假按員工年資等級(jí)計(jì)算：
帶薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。
員工不可累積年假，若年度未仍有未領(lǐng)用的年度假期，公司將會(huì)撤消一切余數(shù)。
員工預(yù)想申請(qǐng)年度假期，須提前一個(gè)月呈交申請(qǐng)表并由部門主管核準(zhǔn)后報(bào)人事單位。
(2)事假
2-1員工遇特別事故，必須告假時(shí)，公司可酌情批于無(wú)薪假期。
2-2員工因事請(qǐng)假，須于至少一天前向主管請(qǐng)假，填寫“請(qǐng)假(調(diào)班)單”，經(jīng)主管同意交人事單位備檔。若因突發(fā)事件不能提前請(qǐng)假，員工應(yīng)于請(qǐng)假當(dāng)日親自打電話向主管申請(qǐng)，并于復(fù)工當(dāng)日補(bǔ)辦手續(xù)。
(3)病假
3-1員工因病需要休息，經(jīng)公司指定醫(yī)院出具病假證明方可辦理病假手續(xù)。
3-2病假期限及其待遇將以國(guó)家規(guī)定另行規(guī)定。
3-3病假期間將扣除全勤獎(jiǎng)及有關(guān)獎(jiǎng)金。
3-4員工因病不能上班，可用電話向主管告假，復(fù)工當(dāng)日須補(bǔ)辦手續(xù)，同時(shí)交醫(yī)療單位出具的病假單。請(qǐng)假者須于當(dāng)日上班后三十分鐘內(nèi)親自電話告之，否則以曠工處理，因病重不能親自打電話，可由家人代通知。
(4)工傷及職業(yè)病假
4-1若員工在工作時(shí)間內(nèi)因執(zhí)行公務(wù)而受傷，部門主管須及時(shí)通知人事，并于事發(fā)后三天向人事交工傷意外報(bào)告。
4-2員工因工作上的原因，致傷或患病不能上班時(shí)，根據(jù)有關(guān)部門和單位的鑒定結(jié)果，按國(guó)家規(guī)定做公傷或職業(yè)病處理。
4-3所有公傷或職業(yè)病假均為全薪假。
4-4因違法操作導(dǎo)致受傷將不予以公傷處理。
(5)生育假、節(jié)育假
5-1凡公司正式員工服務(wù)滿一年者，于懷孕第一胎期間及產(chǎn)后均能享受一定的假期，假期內(nèi)薪資由公司另行規(guī)定。
5-2女員工申請(qǐng)產(chǎn)假，須于預(yù)產(chǎn)期二十八個(gè)星期前向主管提出，并附繳有關(guān)懷孕及預(yù)產(chǎn)期的證明文件。
5-3如遇申請(qǐng)流產(chǎn)假，員工須于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事提交有關(guān)流產(chǎn)證明文件。
5-4若員工進(jìn)行絕育或節(jié)育手術(shù)，持醫(yī)院證明，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
5-5員工申請(qǐng)節(jié)育假，須于一星期前提出，并提交有關(guān)證明文件。
(6)婚假
6-1如在公司服務(wù)滿一年以上的員工，可享有三天全薪婚假。
6-2符合晚婚條件(男25周歲，女23周歲)及在公司服務(wù)滿意一年的員工，可享有五天全薪婚假。
6-3任何員工在受雇期間只可享有一次婚假，并于注冊(cè)期后三個(gè)月內(nèi)享有。
6-4員工如欲申請(qǐng)婚假，須于一個(gè)月前向所屬部門主管呈交申請(qǐng)表及有關(guān)證明文件，并交人事確認(rèn)。
(7)喪假
7-1試用期滿后，員工直系親屬以及岳父、岳母、公婆死亡，公司將給予三天全薪假期。
7-2員工如欲申請(qǐng)喪假，事先須由主管批準(zhǔn)并于復(fù)工后兩天內(nèi)向人事補(bǔ)交有關(guān)證明文件。
(8)膳食供應(yīng)
8-1公司為員工提供工作時(shí)間內(nèi)的膳食安排。
8-2員工將按公司規(guī)定時(shí)間在員工食堂就餐。
(9)培訓(xùn)津貼
試用期滿的員工，如為取得與工作有關(guān)的專業(yè)及技術(shù)資格，修讀有關(guān)課程，經(jīng)公司批準(zhǔn)后將獲得有關(guān)資助。
(10)醫(yī)療津貼
10-1員工試用期滿后，可享受公司醫(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃保障，并按該計(jì)劃的規(guī)定，向公司或其代理保險(xiǎn)公司索取因病或留院所支出的費(fèi)用。
10-2所有索取，須由指定的醫(yī)療單位出具的證明向保險(xiǎn)公司申報(bào)。
(11)雇主責(zé)任保險(xiǎn)
若有公傷事故應(yīng)立即通知人事單位，公傷治療期間不扣除薪資，因公致殘或死亡的待遇將依國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。
(12)社會(huì)保險(xiǎn)
按國(guó)家規(guī)定，公司和員工將各自承擔(dān)有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的費(fèi)用。
第五章紀(jì)律處分
(1)目的
(2)輕微過(guò)犯
(3)重要過(guò)犯
(1)目的
為促進(jìn)員工自律，建立員工行為標(biāo)準(zhǔn)，提高公司服務(wù)素質(zhì)，維護(hù)公司商譽(yù)，所有員工必須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章。如有觸犯，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分。
(2)輕微過(guò)犯
1、未經(jīng)得上級(jí)主管同意，無(wú)故遲到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解釋。
2、下班以后或放假期間內(nèi)，無(wú)故在公司內(nèi)逗留。
3、在公司內(nèi)行為不檢，如嬉戲、大聲說(shuō)話、聊天、叫喊、奔跑等。
4、不能保持儲(chǔ)物箱或工作范圍內(nèi)衛(wèi)生。
5、不遵守安全守則。
6、在不準(zhǔn)飲食之地方或非就餐時(shí)間內(nèi)飲食。
7、上班時(shí)咀嚼口香糖。
8、上班時(shí)吸煙。
9、隨地吐痰或隨地拋棄雜物。
10、脾氣暴躁，無(wú)法自制，做出與員工身份不相符合的行為。
11、個(gè)人儀容不整潔。
12、談吐粗魯或污言穢語(yǔ)。
13、在更衣室以外地方更換衣服。
14、當(dāng)班時(shí)不穿著整齊制服。
15、下班后仍穿著公司制服。
16、不使用指定員工通道。
17、工作態(tài)度不佳。
18、未經(jīng)批準(zhǔn)使用專供顧客使用的設(shè)備或物品。
19、工作服務(wù)效率欠佳。
20、未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，于賣場(chǎng)當(dāng)值時(shí)攜帶傳呼機(jī)、行動(dòng)電話或其它個(gè)人通訊器材。
21、隱瞞或不理會(huì)顧客的投訴。
22、對(duì)顧客不禮貌。
23、工作時(shí)間接待親友私人探訪。
24、不佩帶識(shí)別證。
(3)重要過(guò)犯
1、拒絕服從上司合理的命令。
2、上班時(shí)間內(nèi)飲用有酒精成分的飲品或飲酒后當(dāng)班。
3、在工作范圍內(nèi)賭博。
4、上班時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)。
5、擅離職守。
6、故意減低工作效率，故意疏于職守或故意拖慢工作進(jìn)度。
7、不遵從部門主管安排的上下班時(shí)間及膳食時(shí)間。
8、未經(jīng)公司同意在公司范圍內(nèi)進(jìn)行任何形式的募捐或私人買賣。
9、擅自利用工作時(shí)間處理。
閱讀員工手冊(cè)篇8
目錄
第一章歡迎詞
第二章企業(yè)文化
第三章作為企業(yè)的一份子
第四章規(guī)章制度總則
第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范
第一節(jié)辦公環(huán)境
第二節(jié)工作紀(jì)律
第三節(jié)電話管理制度
第四節(jié)傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理
第五節(jié)印簽、證件管理
第六節(jié)電腦管理制度
第七節(jié)著裝管理制度
第八節(jié)保密制度
第九節(jié)公司圖書管理制度
第十節(jié)工裝管理制度
第六章文件管理制度
第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理
第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法
第三節(jié)電腦中文件的管理制度
第四節(jié)文件的格式說(shuō)明
第五節(jié)電子郵件管理制度
第七章人事制度
第一節(jié)總則
第二節(jié)招聘與錄用
第三節(jié)試用期管理辦法
第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動(dòng)
第五節(jié)人事檔案管理辦法
第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法
第七節(jié)考勤管理辦法
第八章財(cái)務(wù)制度
第一節(jié)付款請(qǐng)求
第二節(jié)工資、獎(jiǎng)金與提成
第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷
第九章公司激勵(lì)制度
第一節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)辦法
第二節(jié)績(jī)效考核規(guī)定
附1：《新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》
附2：《員工離職手續(xù)清單》
附3：《企業(yè)組織架構(gòu)&崗位職責(zé)》
附4：《員工薪酬制定標(biāo)準(zhǔn)》
附5：《2020__年度目標(biāo)設(shè)定與業(yè)績(jī)考評(píng)表》
第一章歡迎詞
親愛(ài)的同事：
熱情并真誠(chéng)得歡迎您加入北京__有限公司!
本手冊(cè)旨在幫助您盡快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開(kāi)展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
本手冊(cè)作為指南，如果您在閱讀完后，對(duì)其中的內(nèi)容有任何疑問(wèn)，請(qǐng)您與您的經(jīng)理或人事部聯(lián)系，并且公司中的所有同事都會(huì)很高興為您服務(wù)。
公司員工手冊(cè)是公司將各項(xiàng)規(guī)章規(guī)范化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環(huán)境，發(fā)展與發(fā)揮個(gè)人的所長(zhǎng)或潛能。同時(shí)，公司將依照環(huán)境需要、業(yè)務(wù)的發(fā)展方向以及員工的反饋，對(duì)該手冊(cè)作出適度調(diào)整，并通知所有員工。
您加入公司，是對(duì)我們工作的一種肯定。由于您的加入，我們有更大的信心去面臨未來(lái)的各種挑戰(zhàn)。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運(yùn)、共同努力來(lái)創(chuàng)造公司美好的明天!
總經(jīng)理：
第二章企業(yè)文化
【LOGO釋義】
¨標(biāo)志設(shè)計(jì)
¨標(biāo)志主體形象像是一座俯瞰的城市
¨灰色環(huán)城處上下左右
------------------------------------------------------------【核心價(jià)值觀】
忠于自我關(guān)注本質(zhì)追求完美創(chuàng)造卓越
【企業(yè)愿景】
做醫(yī)院品牌生命力的締造者、維護(hù)者和傳承者
【企業(yè)使命】
提供專業(yè)高端服務(wù)成就醫(yī)院卓越品牌
【企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念】
業(yè)精于專，功于勤
【企業(yè)服務(wù)理念】
誠(chéng)信為本品質(zhì)保障專心專注科學(xué)規(guī)范
【企業(yè)人才觀】
創(chuàng)造發(fā)展平臺(tái)盡情施展才華
第三章作為企業(yè)的一份子
一.必須具有健康的生活方式和審美取向。
二.永遠(yuǎn)不要說(shuō)謊。我們喜歡為人誠(chéng)實(shí)、對(duì)待客戶誠(chéng)實(shí)以及對(duì)消費(fèi)者誠(chéng)實(shí)的人。
三.工作辛勤、坦誠(chéng)、客觀、認(rèn)真和正直的人在企業(yè)會(huì)受到所有人的喜愛(ài)。我們厭惡不思進(jìn)取、辦事耍手腕、阿諛?lè)畛小⑹饬枞恕⒛懶∨率潞透】潇乓娜恕?/p>
四.有強(qiáng)烈的求知欲和快速的學(xué)習(xí)能力。喜歡閱讀和思考，要博學(xué)，要讓你的每一個(gè)客戶都覺(jué)得你是專家。堅(jiān)持讀書，要永遠(yuǎn)走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會(huì)造就兩種不同的氣度。
五.工作要有主動(dòng)性。這和把工作準(zhǔn)時(shí)做完不是一回事。這種主動(dòng)性是卓越和平庸的分界線。
六.學(xué)會(huì)做計(jì)劃，應(yīng)該每日主動(dòng)與你的上司溝通，不要等待他來(lái)追你。
七.用你強(qiáng)烈的責(zé)任感用心深入細(xì)節(jié)。在我們所處的行業(yè)里，用心做出來(lái)的東西，和不用心做出來(lái)的東西有著天壤之別。
八.工作是實(shí)現(xiàn)自我的一種方式，透過(guò)一個(gè)人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個(gè)人最好的辦法。
九.保持工作環(huán)境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴(yán)謹(jǐn)有序、有計(jì)劃和條理，亂七八糟的辦公室會(huì)產(chǎn)生一種懶散的氣氛，會(huì)搞丟或者不能在一手時(shí)間找到重要文件。
十.應(yīng)樂(lè)于分享經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí)成果，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)與公司的成長(zhǎng)。信息公開(kāi)化，資源共享。同時(shí)，公司資源也是公司財(cái)產(chǎn)的一部份，對(duì)外保密，任何人不能利用它謀取私利。
十一.組織結(jié)構(gòu)合理，分工合作，責(zé)任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。
十二.公司資源，尤其是你的時(shí)間和精力，不做無(wú)謂的耗費(fèi)。
十三.公司是一個(gè)目標(biāo)一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務(wù)與產(chǎn)品的質(zhì)量;使我們?cè)谄焚|(zhì)上、價(jià)格上、時(shí)效上、盈利性上，處于同業(yè)領(lǐng)先地位。
企業(yè)的項(xiàng)目/市場(chǎng)/銷售人員
一.在企業(yè)，優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先是優(yōu)秀的品牌形象管理專家。
二.要善于并敢于表達(dá)自己。講清楚。讓客戶聽(tīng)懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提高語(yǔ)言的精確度和無(wú)障礙程度。
三.傾聽(tīng)客戶的看法。我們通常急于表達(dá)自己的看法，急迫希望客戶接受，或者認(rèn)為這是我們的專業(yè)而忽略聽(tīng)客戶的看法。聽(tīng)客戶沒(méi)有講出來(lái)的話，深入理解客戶的意圖。
四.贏得客戶的尊重很重要。客戶需要你的專業(yè)，你的判斷。如果你沒(méi)有觀點(diǎn)，他將會(huì)像對(duì)待垃圾一樣對(duì)待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認(rèn)為你得到客戶的尊重，他們將很樂(lè)意幫助你。如果他們認(rèn)為你對(duì)你的客戶僅是一個(gè)消息傳遞員，他們對(duì)你的工作不會(huì)給予支持。
五.少看連續(xù)劇，多看新聞和財(cái)經(jīng)節(jié)目，培養(yǎng)自己觀察和審視問(wèn)題的能力。
六.要重視學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，著裝、握手、微笑、言談舉止，點(diǎn)滴之間流露出來(lái)的專業(yè)素養(yǎng)會(huì)為你贏得客戶的尊重。
七.不要以輕視和敵對(duì)的態(tài)度對(duì)待客戶。要和客戶交朋友，把自己當(dāng)成是他們當(dāng)中的一員，切身處地的為客戶著想。但并不意味著你要一味的討好和遷就。
八.不必總想著去攬那種很大很大的客戶，因?yàn)橐坏埳狭诉@樣的客戶，你就不得不戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的過(guò)日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見(jiàn)的勇氣。
九.要重視每一個(gè)小單子和小客戶，不然所謂專業(yè)精神將蕩然無(wú)存，你也就相應(yīng)失去發(fā)展的機(jī)遇與品質(zhì)。
十.對(duì)待每個(gè)客戶如同潛在客戶，對(duì)待每個(gè)潛在客戶如同現(xiàn)有客戶。
十一.時(shí)刻保持聰慧敏銳的判斷力、堅(jiān)韌不拔的毅力、專業(yè)專注的學(xué)習(xí)精神和追求卓越的進(jìn)取心。
企業(yè)的設(shè)計(jì)隊(duì)伍
一.“要求自我”，在任何設(shè)計(jì)過(guò)程中的小細(xì)節(jié)，都應(yīng)追求達(dá)到完美境界;
二.永遠(yuǎn)不要對(duì)自己作品感到滿足，比你強(qiáng)的人和公司就在周圍，他們隨時(shí)準(zhǔn)備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。
三.好的設(shè)計(jì)師必須懂得生活，要以博學(xué)的方式，去閱覽整個(gè)世界，充實(shí)你的視界，懂得體驗(yàn)世上一切美好時(shí)尚的東西，這樣才懂得如何去提升客戶和產(chǎn)品的品位層次，了解受眾的心理，做出更好的設(shè)計(jì)。
四.珍惜個(gè)人的名譽(yù)，它將勝于一切。設(shè)計(jì)作品的署名制將增加你的榮譽(yù)感和責(zé)任感。
五.不要設(shè)計(jì)出人們沒(méi)有需要而且不實(shí)用的東西，但如果它的確是有需要又實(shí)用的東西，在設(shè)計(jì)時(shí)不要猶豫，讓它變得更美麗。
六.我們要做的是為品牌樹(shù)起明確突出的個(gè)性，而且把這種個(gè)性堅(jiān)持到底。在壓力面前堅(jiān)持統(tǒng)一的風(fēng)格，的確是很需要點(diǎn)勇氣的。胡亂更改你的設(shè)計(jì)是極其容易的事情，但是，榮譽(yù)和肯定只頒給對(duì)塑造協(xié)調(diào)一致的品牌形象有遠(yuǎn)見(jiàn)而且能持之以恒的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。
七.要有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，謙虛好學(xué)，不懂就問(wèn)。不能不懂裝懂，一知半解。學(xué)習(xí)要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。
八.不要想快速形成個(gè)人風(fēng)格已得到他人認(rèn)同，設(shè)計(jì)者的基礎(chǔ)如果建設(shè)不穩(wěn)，愈想快速建立風(fēng)格，也愈被快速淘汰。當(dāng)你為自己貼上標(biāo)簽之后，想要逃脫就相當(dāng)困難了。對(duì)客戶來(lái)說(shuō)也是不公平的。
九.主動(dòng)、創(chuàng)新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對(duì)不要提給客戶。
十.永遠(yuǎn)記住，你是一個(gè)懂設(shè)計(jì)，愛(ài)設(shè)計(jì)的人。用設(shè)計(jì)吃飯，你比別人更有資格。
企業(yè)的管理人員
一.不要背棄理想。做一個(gè)有理想的人，自然也會(huì)成就一個(gè)有理想的公司。
二.在現(xiàn)實(shí)與理想面前，要學(xué)會(huì)平衡和忍讓。
三.做遠(yuǎn)景規(guī)劃與做回顧同樣重要，不切實(shí)際的臆想和急功近利的做法都是致命的。
四.不盲目擴(kuò)張，這樣可以做一些自己喜歡的客戶的項(xiàng)目，也因此會(huì)做得更有質(zhì)量，有了質(zhì)量才會(huì)有更多的好客戶。
五.不要依賴任何人。小公司的體制是靠強(qiáng)壓和拼命才能鍛煉出來(lái)的，寄生和依賴智慧讓自己在風(fēng)向有所變化的時(shí)候死得很慘。
六.精通財(cái)務(wù)。要做到心中有數(shù)，但不可以成為守財(cái)奴。懂得投入，才會(huì)有產(chǎn)出，準(zhǔn)確的投資與再投入是下一步發(fā)展的基石。
七.不要在稅務(wù)等方面動(dòng)大腦筋，商業(yè)化與國(guó)家化進(jìn)程的家甚至?xí)屇阌龅礁鼮閲?yán)格的財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)審查，除非你永遠(yuǎn)只想徘徊在下游。
八.盡早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會(huì)在同樣的問(wèn)題上浪費(fèi)同樣的時(shí)間。
九.不要以為自己是機(jī)器，別人就一定也是機(jī)器，和諧的工作頻率會(huì)造就和諧的工作環(huán)境，你公司的氣質(zhì)將由此誕生。
十.設(shè)計(jì)公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時(shí)候，你所有的努力必將得到驗(yàn)證。
第四章規(guī)章制度總則
為規(guī)范公司的工作紀(jì)律，保障公司的經(jīng)營(yíng)管理健康、有序的進(jìn)行，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，制定本條例。
員工違反公司規(guī)章制度，給公司的經(jīng)營(yíng)、管理和聲譽(yù)造成不良影響和經(jīng)濟(jì)損失，可視情節(jié)予以行政處分和行政處理，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，可追究經(jīng)濟(jì)賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責(zé)任。行政處分、行政處理和追究經(jīng)濟(jì)賠償可單獨(dú)執(zhí)行，也可合并執(zhí)行。
2行政處分(通報(bào)批評(píng)、警告、撤職以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處分方式);
2行政處理(辭退、除名以及其它法律法規(guī)規(guī)定的行政處理方式)。
本總則適用于，但不限于下述違反公司有關(guān)管理規(guī)定的行為：
第一條不維護(hù)公司利益、不遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
第二條不嚴(yán)守甚至竊取公司機(jī)密;不保護(hù)公司知識(shí)產(chǎn)權(quán);
第三條不能保質(zhì)保量完成職責(zé)范圍的各項(xiàng)工作;未盡職履行崗位職責(zé)和權(quán)限、失職、瀆職或?yàn)E用職權(quán)者;工作態(tài)度惡劣，工作質(zhì)量低下，給公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失者;
第四條不服從領(lǐng)導(dǎo)安排;無(wú)正當(dāng)理由拒不服從公司組織調(diào)動(dòng)和工作安排者;
第五條從事非勞動(dòng)合同約定工作者，包括在外兼職、獨(dú)資或合伙經(jīng)營(yíng)公司者;
第六條利用公司資源牟取個(gè)人利益者，在采購(gòu)或業(yè)務(wù)中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價(jià)、報(bào)價(jià)、談判、合同簽訂、支付、結(jié)算、驗(yàn)收、收發(fā)貨、索賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失直接責(zé)任者;
第七條出差或休假、未經(jīng)批準(zhǔn)不按預(yù)定時(shí)間返回者;遲到、早退、無(wú)故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴(yán)重違反規(guī)章制度;連續(xù)曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;
第八條由于個(gè)人過(guò)失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責(zé)任者;
第九條在工作中，違規(guī)操作或不負(fù)責(zé)任、損壞設(shè)備工具;浪費(fèi)材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者;對(duì)公物貪污浪費(fèi)、不珍惜愛(ài)護(hù);利用公司財(cái)產(chǎn)從事與工作無(wú)關(guān)的事，如打印、復(fù)印、打私人電話、干私活;
第十條工作時(shí)間從事工作無(wú)關(guān)之事，如睡覺(jué)、閑談、玩游戲、上網(wǎng)聊天、聽(tīng)音樂(lè)、看盤、在網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的東西、閱讀與工作無(wú)關(guān)的雜志報(bào)紙等;
第十一條擅自刻制或使用公章、法人章、;
第十二條對(duì)同事采取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆毀名譽(yù)等行為者，以及造謠惑眾、無(wú)理取鬧、影響工作秩序和社會(huì)秩序者;
第十三條不維持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生。
第五章行為準(zhǔn)則規(guī)范
第一節(jié)辦公環(huán)境
第一條維護(hù)辦公室的良好環(huán)境是每位員工的職責(zé)和義務(wù);員工應(yīng)自覺(jué)保持工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生，辦公物品擺放整齊，時(shí)刻保持干凈、整潔、亮麗的環(huán)境;
第二條員工可自備午餐，但必須至指定區(qū)用餐，辦公區(qū)域嚴(yán)禁用餐;用餐完畢后，應(yīng)將垃圾立即倒入樓道內(nèi)垃圾箱，并及時(shí)做好用餐環(huán)境的通風(fēng)換氣工作;
第三條每日清潔工作包括：9點(diǎn)上班之前務(wù)必開(kāi)窗換氣、將個(gè)人工位擦拭干凈、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開(kāi)公司前整理個(gè)人桌面，倒掉個(gè)人桌面的垃圾盒和客廳、衛(wèi)生間的垃圾桶;
第四條每周清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機(jī)器;每周五下班之前完成;
第五條不允許在辦公場(chǎng)所的非指定區(qū)域吸煙。抽煙的唯一地點(diǎn)是小陽(yáng)臺(tái)，抽煙的同志每天務(wù)必倒煙灰缸，并及時(shí)做到吸煙區(qū)的換氣通風(fēng);
第六條用完衛(wèi)生間和廚房的水池后保持它和周邊環(huán)境的清潔和衛(wèi)生;
第七條坐便嚴(yán)禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的干凈。
第二節(jié)工作紀(jì)律
第一條辦公場(chǎng)所務(wù)必保持安靜，禁止喧嘩，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;
第二條上班時(shí)間應(yīng)提高工作效率，減少個(gè)人電話和聊天;
第三條工作時(shí)間內(nèi)不得做與工作無(wú)關(guān)之事;工作時(shí)間請(qǐng)勿閱讀與工作內(nèi)容無(wú)關(guān)的書報(bào)雜志;互聯(lián)網(wǎng)只限于因工作需要使用，不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無(wú)關(guān)的事宜;
第四條員工下班后及時(shí)離開(kāi)公司，不得在公司逗留、聊天，做個(gè)人事情。最后離開(kāi)公司的員工應(yīng)確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調(diào)、熱水器均關(guān)閉。
第三節(jié)電話管理制度
第一條為樹(shù)立良好的公司形象，員工在接打電話時(shí)，應(yīng)禮貌親切、職業(yè)干練、對(duì)答清晰、通話簡(jiǎn)短而適度。并以飽滿的熱情去接聽(tīng)電話。因?yàn)閷?duì)方會(huì)通過(guò)你的語(yǔ)氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業(yè)形象;
第二條選擇通訊方式和時(shí)間要適當(dāng)。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打?qū)Ψ焦潭娫挄r(shí)，不撥打?qū)Ψ绞謾C(jī)。撥打工作電話時(shí)，盡量不占用他人的休息時(shí)間;
第三條電話中表述問(wèn)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，如內(nèi)容較多，應(yīng)首先詢問(wèn)對(duì)方是否方便。通話時(shí)保持語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)的清晰和輕柔，語(yǔ)言和語(yǔ)氣應(yīng)體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重。電話聽(tīng)筒要輕拿輕放，掛斷電話應(yīng)以長(zhǎng)者和尊者為先;
第四條接聽(tīng)總機(jī)“84832676”：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說(shuō)“您好，企業(yè)”，了解對(duì)方來(lái)電意圖后迅速準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接到所找員工的座位。標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)為：“。。。好的，這件事情由__部門(人名)負(fù)責(zé)，我現(xiàn)在把您的電話轉(zhuǎn)接過(guò)去，請(qǐng)稍候;
第五條對(duì)于不明身份的來(lái)電，應(yīng)避免隨意告知領(lǐng)導(dǎo)和同事的相關(guān)信息;遇到打錯(cuò)的電話，應(yīng)客氣提醒對(duì)方，切忌簡(jiǎn)單生硬;
第六條接聽(tīng)個(gè)人分機(jī)：在電話鈴響兩聲內(nèi)接起電話說(shuō)“您好，‘報(bào)上個(gè)人姓名’”;
第七條如遇周圍同事不在座位上，當(dāng)其電話響時(shí)要及時(shí)代接，盡量不要超過(guò)兩聲。并詢問(wèn)對(duì)方是否需要留言，如要留言，請(qǐng)記下對(duì)方的姓名、單位、電話、事宜，然后告知對(duì)方會(huì)盡快轉(zhuǎn)告該同事與他聯(lián)系;
第八條不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內(nèi);原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請(qǐng)示，得到批準(zhǔn)后需簡(jiǎn)明扼要、盡快結(jié)束通話;
第九條每月公司將根據(jù)集團(tuán)電話之自動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)會(huì)對(duì)各分機(jī)電話的通話時(shí)間和費(fèi)用情況作相關(guān)統(tǒng)計(jì)，如發(fā)現(xiàn)私人電話過(guò)多和個(gè)人私自撥打長(zhǎng)途電話的情況，公司將予以警告;
第十條使用手機(jī)短信功能處理公務(wù)時(shí)應(yīng)注意署名，在接到短信后應(yīng)及時(shí)回復(fù);
第十一條上班時(shí)間如果外出，應(yīng)時(shí)刻注意保持通訊暢通，公司電話應(yīng)第一時(shí)間接通，不得欠費(fèi)停機(jī)或關(guān)掉手機(jī)。
第四節(jié)傳真機(jī)、打印機(jī)、書籍、辦公用品管理
第一條公司提倡無(wú)紙辦公，員工需最大程度的使用網(wǎng)上鄰居、電子郵件等網(wǎng)上手段與公司內(nèi)外溝通;
第二條公司傳真應(yīng)保證24小時(shí)暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時(shí)應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)對(duì)方接收人姓名、傳真內(nèi)容，內(nèi)容不祥、或與公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的傳真不予接收;嚴(yán)禁為個(gè)人目的使用公司傳真設(shè)備;
第三條收到傳真后，應(yīng)將傳真件及時(shí)遞交收件人，傳真未注明收件人的，根據(jù)其內(nèi)容通知有關(guān)部門，務(wù)必盡快將傳真送達(dá)收件人;
第四條沒(méi)有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機(jī)打印各類文件、規(guī)章制度和資料，更不允許將公司的辦公設(shè)備為個(gè)人使用。如有特殊情況需要打印，用于公司內(nèi)部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識(shí)積極控制公司成本，不允許有任何浪費(fèi)行為;
第五條公用書籍、雜志、報(bào)刊、資料只能在公司辦公區(qū)域內(nèi)閱讀，非經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得外帶出公司;如需借閱要提前登記，借閱的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時(shí)歸還，一次最多借閱2本;
第六條全體員工對(duì)待一切公物需貫徹節(jié)約節(jié)儉的原則，珍惜愛(ài)護(hù)。個(gè)人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件柜、辦公用品等)應(yīng)由使用人妥善保管，如有遺失，照價(jià)賠償;如有損失，應(yīng)由使用人負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系有關(guān)部門維修。借用他人用品應(yīng)做到借后必還，不損壞、不遺失。
第五節(jié)印簽、證件管理
第一條公司印簽(公章、法人章、)由專人負(fù)責(zé)保管，印簽保管人員必須具有較高的法律意識(shí)，堅(jiān)持原則、秉公辦事;
第二條建立使用印簽/證件的登記手續(xù)，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印簽時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方予使用。
第三條加蓋公司印簽的各類文件在使用后應(yīng)及時(shí)歸還公司負(fù)責(zé)人;作廢文件應(yīng)第一時(shí)間銷毀。
第六節(jié)電腦管理制度
第一條電腦使用管理
1.未經(jīng)許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來(lái)歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時(shí)，必須向洪波申請(qǐng)后由專人進(jìn)行操作;
2.嚴(yán)禁安裝及使用游戲軟件：包含網(wǎng)絡(luò)游戲、單機(jī)版游戲、WINDOWS自帶游戲等;
3.嚴(yán)禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;
4.嚴(yán)禁登陸黃色或其他非法網(wǎng)站;
5.嚴(yán)格按規(guī)定程序開(kāi)啟和關(guān)閉電腦;
6.嚴(yán)禁刪除/安裝個(gè)人電腦軟件：
(1)包含修改IP地址、刪除系統(tǒng)軟件、刪除網(wǎng)管所安裝的辦公軟件等，
(2)網(wǎng)絡(luò)管理員將不定期對(duì)電腦軟件安裝情況進(jìn)行檢查，如有未經(jīng)批準(zhǔn)擅自安裝的情況將根據(jù)其可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。
7.嚴(yán)禁打開(kāi)電腦主機(jī)機(jī)箱、拆除鍵盤、鼠標(biāo)、網(wǎng)線等硬件設(shè)備;
8.不得下載任何游戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時(shí)使用，不得用于私人聊天;不得隨意漫游互聯(lián)網(wǎng)從事與工作無(wú)關(guān)的事宜;
第二條電腦維護(hù)
1.公司由專人負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)的維護(hù);
2.電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人，并將故障問(wèn)題提交詳細(xì)書面說(shuō)明;
3.電腦維修過(guò)程中，首先確保對(duì)重要文件進(jìn)行拷貝，做到不遺失;
4.對(duì)重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，并追求事故原因;
5.凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，使用者將承擔(dān)一切責(zé)任并照價(jià)賠償。
第三條電腦病毒的防治
1.每臺(tái)機(jī)器均安裝正版殺毒軟件，開(kāi)機(jī)時(shí)務(wù)必開(kāi)啟上毒軟件，并保證每周定期殺毒一次，每周病毒庫(kù)更新一次;及時(shí)關(guān)注電腦病毒防護(hù)情況和提示，避免電腦病毒侵襲;
2.未經(jīng)許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;
3.電腦出現(xiàn)病毒，應(yīng)第一時(shí)間離開(kāi)網(wǎng)上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報(bào)上級(jí)主管;
4.建立雙備份制度，對(duì)重要資料除在電腦儲(chǔ)存外，還應(yīng)及時(shí)刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。
第七節(jié)著裝管理制度
第一條為樹(shù)立和保持企業(yè)作為優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司的良好形象，員工在上班時(shí)間應(yīng)保持良好的職業(yè)形象。個(gè)人儀表應(yīng)整潔得體。時(shí)刻保持飽滿、良好的精神狀態(tài);
第二條周一至周四著正裝、或淡雅的職業(yè)裝或商務(wù)休閑裝，不得穿牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、運(yùn)動(dòng)鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;周五如安排客戶來(lái)訪或需外出拜訪客戶，則應(yīng)著職業(yè)裝;
第三條男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣著大方得體、端莊典雅，不允許在工作時(shí)間衣著暴露，不化濃妝、不擦抹濃烈香水;
第四條在公司上班時(shí)可穿拖鞋，但不宜穿行走時(shí)響聲過(guò)大的鞋，腳步輕柔。
第八節(jié)保密制度
第一條公司本著平等、自愿的原則建立相關(guān)保密制度，對(duì)于涉及“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”、“專利”、“商標(biāo)”、“著作權(quán)”、“職務(wù)開(kāi)發(fā)結(jié)果”、“商業(yè)秘密”、“技術(shù)信息”、“經(jīng)營(yíng)信息”等內(nèi)容的工作，公司將有權(quán)要求員工與公司簽訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》。雙方將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》履行職責(zé)、承擔(dān)義務(wù)。雙方如有違約情況發(fā)生，將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》承擔(dān)違約責(zé)任并向?qū)Ψ街Ц哆`約金，賠償由于該種違約行為給對(duì)方造成的經(jīng)濟(jì)損失，違約金的數(shù)額將根據(jù)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》中有關(guān)條款執(zhí)行。具體內(nèi)容詳見(jiàn)《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及其保密協(xié)議》;
第二條為了保護(hù)公司利益，防止商業(yè)秘密泄露事件的發(fā)生，根據(jù)國(guó)家有關(guān)的規(guī)定，結(jié)合我公司的實(shí)際情況，特制訂保密制度;
第三條保密總則：
不該說(shuō)的機(jī)密，絕對(duì)不說(shuō);不該問(wèn)的機(jī)密，絕對(duì)不問(wèn);
不該看的機(jī)密，絕對(duì)不看;不該記錄的機(jī)密，絕對(duì)不記錄;
不在私人通信中涉及公司機(jī)密。
第四條以下作為公司內(nèi)部資料，絕對(duì)不得以任何形式擅自帶出公司或擴(kuò)散：
1.公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、內(nèi)部分工、人事安排和職務(wù)任免事項(xiàng);
2.公司的工作流程和管理措施;
3.準(zhǔn)備公布但尚未公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字;
4.銷售指標(biāo)和規(guī)章制度;
5.業(yè)務(wù)檔案、正式文件和內(nèi)部參閱的各種資料;
6.項(xiàng)目文件及設(shè)計(jì)方案;
7.各種印章(含印模)和證件;
8.客戶資料及各類合同。
第五條電腦數(shù)據(jù)的保密
1.員工應(yīng)主動(dòng)保護(hù)公司機(jī)密、公司使用的系統(tǒng)軟件禁止私自拷貝和向外擴(kuò)散;
2.電腦網(wǎng)絡(luò)中，數(shù)據(jù)授權(quán)使用范圍不同，不得越權(quán)使用數(shù)據(jù);
3.未經(jīng)允許不得刪除電腦中共享的數(shù)據(jù)。
第六條其他保密條款
1.各種經(jīng)打印輸出的報(bào)表，應(yīng)妥善保管，廢表應(yīng)及時(shí)妥善銷毀;
2.員工調(diào)離公司時(shí)，不得將本公司的軟硬件及客戶資料帶走。
3.對(duì)外談判中應(yīng)嚴(yán)格遵守對(duì)外談判守則和外事紀(jì)律，內(nèi)外有別。特別要注意保守公司機(jī)密，嚴(yán)防被對(duì)方套取情況;
4.涉及公司機(jī)構(gòu)、人事變動(dòng)和職務(wù)任免事項(xiàng)，未經(jīng)正式批準(zhǔn)任何人不得公開(kāi)擴(kuò)散;
5.利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向其他單位或個(gè)人傳遞信息時(shí)，嚴(yán)禁將屬于公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴(kuò)散。
第九節(jié)公司圖書管理規(guī)定
第一條總則
1.為規(guī)范公司圖書管理工作，特制定本規(guī)定。
2.本規(guī)定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購(gòu)置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜志及相關(guān)學(xué)術(shù)著作等。
3.本公司圖書的管理，除另有規(guī)定外，均依本規(guī)定辦理。
4.本公司圖書由圖書管理員負(fù)責(zé)管理，并于每周清點(diǎn)一次。
第二條圖書購(gòu)置
1.需購(gòu)置圖書(雜志)的品種和數(shù)量，應(yīng)廣泛征求有關(guān)部門的意見(jiàn)，由圖書管理員匯總，總經(jīng)理審閱后審批。
2.凡個(gè)人提出購(gòu)買圖書資料的應(yīng)先征得本部門經(jīng)理同意，并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理。
3.有關(guān)人員在購(gòu)回圖書后，應(yīng)及時(shí)送至圖書管理員處驗(yàn)收歸檔，并由管理員簽字后，方可按照正常批示程序到財(cái)務(wù)報(bào)銷。
第三條圖書保管
1.新購(gòu)圖書應(yīng)按順序編號(hào)，將書名、出版社名稱、購(gòu)買日期、數(shù)量、金額及其他有關(guān)資料詳細(xì)登記于"本公司圖書登記總簿"并填制編號(hào)標(biāo)簽貼于書籍處并在首頁(yè)蓋《圖書管理專用章》。
2.圖書管理員對(duì)所保管的圖書資料，應(yīng)做到防潮、防霉、防蛀;對(duì)損壞的圖書資料應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，保證其完整性;對(duì)各類期刊要按年度裝訂成冊(cè)。
第四條圖書借閱
1.借書人以本公司員工為限。
2.公司員工因工作需要，可借閱各類圖書，但必須按照本規(guī)定第五條規(guī)定辦理。
3.專業(yè)性強(qiáng)的工具書和參考圖書，概不得外借。
4.一般書報(bào)雜志可隨意閱覽，閱畢應(yīng)歸回原外，不得擅自攜出公司。
5.員工所借之圖書，如遇清點(diǎn)或公務(wù)上需參考時(shí)得隨時(shí)通知收回，借書人不得拒絕。
6.公司員工在解雇、辭職時(shí)，須將所借圖書歸還。
第五條借還書手續(xù)
1.員工借閱圖書，應(yīng)根據(jù)類別在對(duì)應(yīng)存放處拿取，并在歸還時(shí)按照編號(hào)放回原處。
2.所有公共書籍借閱時(shí)間不得超過(guò)一周，周五下班前務(wù)必歸還，如需續(xù)借，于下一周再領(lǐng)取
第六條處罰
1.員工借出圖書不得批改、圈點(diǎn)、畫線、折角、涂寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購(gòu)賠或照原價(jià)加倍賠償。
2.員工借書期限屆滿，經(jīng)通知仍不還書者，或遇清點(diǎn)期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權(quán)外，并需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。
第七條附則
本規(guī)定20__年12月21日實(shí)施。
第十節(jié)工裝管理規(guī)定
第一條員工工裝的購(gòu)置由公司行政部統(tǒng)一數(shù)量后做出計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
第二條購(gòu)置工裝的費(fèi)用由公司統(tǒng)一支付，工裝由個(gè)人妥善保管。
第三條除以公司名義參加活動(dòng)或外出辦事之外的時(shí)間不得穿著工裝，穿著工裝時(shí)必須保持工裝的干凈、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進(jìn)行賠償。
第四條員工離職時(shí)須把干凈整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標(biāo)準(zhǔn)。如不符合，員工需按折價(jià)賠償。
第六章文件管理辦法
第一節(jié)公文、合同、客戶檔案管理
第五條公司的檔案管理工作遵循規(guī)范化、制度化、科學(xué)化;
第六條合同、客戶付款憑證等重要文件需及時(shí)交于公司負(fù)責(zé)人處統(tǒng)一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自復(fù)印、掃描和其他任何形式的備份;
第七條每個(gè)項(xiàng)目收尾時(shí)，必須將項(xiàng)目文件、客戶資料等所有資料交于專人處統(tǒng)一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失，如出現(xiàn)問(wèn)題視情況追究有關(guān)人員責(zé)任。
第二節(jié)公司外發(fā)資料管理辦法
第一條公司外發(fā)資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項(xiàng)目建議書、報(bào)價(jià)等;
第二條公司資料的使用規(guī)定
1)公司會(huì)對(duì)所有能夠外發(fā)的文件進(jìn)行不定期的更新，項(xiàng)目人員需按公司統(tǒng)一要求對(duì)外發(fā)送最新文件，不得外發(fā)任何其他版本和格式的資料;
2)外發(fā)資料須經(jīng)過(guò)公司審批，任何人不得隨意發(fā)送任何公司資料。
第三條我方在對(duì)外提供資料時(shí)，須遵循以下流程：
第一步：初步接洽的客戶，首先由前臺(tái)登記對(duì)方單位、人名、職務(wù)及聯(lián)系方式;
第二步：前臺(tái)核實(shí)確認(rèn)身份后，將《客戶信息登記表.pdf》或《醫(yī)院導(dǎo)向系統(tǒng)應(yīng)用導(dǎo)入前實(shí)施環(huán)境調(diào)查表.pdf》以傳真或郵件形式發(fā)給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自行打印、填寫，并發(fā)回傳真;
我方接洽人員在發(fā)送傳真時(shí)需登記發(fā)送《客戶信息登記表》紀(jì)錄;
第四步：前臺(tái)收到對(duì)方發(fā)回的傳真后，根據(jù)項(xiàng)目類別和所屬區(qū)域轉(zhuǎn)交相應(yīng)項(xiàng)目人員;
第五步：項(xiàng)目人員通過(guò)《企業(yè)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)》檢索是否有交集并跟進(jìn)聯(lián)系，根據(jù)需要發(fā)送相關(guān)公司資料。
第四條報(bào)價(jià)方案的使用規(guī)定
1)目前公司對(duì)外公開(kāi)報(bào)價(jià)有《醫(yī)院VI設(shè)計(jì)套餐報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院標(biāo)識(shí)系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》、《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè))》等三個(gè)文件;其中《醫(yī)院VI成品印刷報(bào)價(jià)單-北京企業(yè)》僅發(fā)給老客戶;
2)若客戶在收到套餐報(bào)價(jià)后，需定制個(gè)性化報(bào)價(jià)方案，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需填寫《醫(yī)院VI定制價(jià)格與內(nèi)容明細(xì)-北京企業(yè).ex.》，在公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)完畢后，再外發(fā)給客戶;
3)未經(jīng)公司允許，任何人不得擅自報(bào)價(jià)。
第五條資料的發(fā)送
1)公司資料或者報(bào)價(jià)必須由指定的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人通過(guò)公司指定郵箱發(fā)送，同時(shí)抄送至，且保存在郵件服務(wù)器上，具體規(guī)定見(jiàn)第五節(jié)《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發(fā)送報(bào)價(jià)及任何項(xiàng)目方案;
2)公司資料、報(bào)價(jià)方案、項(xiàng)目方案、合同等文件的外發(fā)格式一律為.pdf格式，任何人不得外發(fā)任何其他格式的文件;
3)郵件(傳真)發(fā)送成功后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人須于當(dāng)日內(nèi)以電話或短信形式告知對(duì)方。
第三節(jié)電腦中文件的管理制度
第一條所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區(qū)上;
第二條保持機(jī)器內(nèi)部文件的整齊有序，員工個(gè)人必須建立清晰明確的文件管理系統(tǒng)，按照大項(xiàng)類別、客戶名稱、項(xiàng)目名稱、文件類型等進(jìn)行清晰的分類;
第三條每月必須整理文件夾，及時(shí)清理不需要的過(guò)期文件和垃圾文件，保持文件的時(shí)效性;
第四條每次項(xiàng)目最終完成，設(shè)計(jì)師需按項(xiàng)目名稱將設(shè)計(jì)文件進(jìn)行光盤刻錄予以備份，并交由設(shè)計(jì)總監(jiān)統(tǒng)一保管;保管時(shí)須按照序號(hào)整理光盤，時(shí)間、內(nèi)容、命名準(zhǔn)確清晰;
第五條公司將派專人不定期對(duì)員工電腦中文件管理情況進(jìn)行檢查，經(jīng)提醒兩次以上不合格者酌情每次處于50元罰款。
第四節(jié)文件的格式說(shuō)明
第一條文件頁(yè)面設(shè)置。統(tǒng)一規(guī)定為：“頁(yè)邊距”上下左右各為2厘米;行間距為單倍行距;頁(yè)腳采用公司統(tǒng)一規(guī)定(如下示意)，不可自行添加或修改。
第二條字體、大小。中文：宋體10號(hào);英文：Arial10號(hào)。
第三條規(guī)范頁(yè)腳。
對(duì)外：
第四條文件名稱的定義。
1.文件名由5部分組成：客戶名稱+項(xiàng)目名稱+文件內(nèi)容+創(chuàng)建時(shí)間+創(chuàng)建人姓名;
2.所有名稱、姓名也可以用統(tǒng)一規(guī)定的縮略名代替;
3.公司內(nèi)部文件需加“創(chuàng)建人姓名”，外發(fā)文件則不加;對(duì)內(nèi)文件命名示意：《北大醫(yī)院VI項(xiàng)目總結(jié)20__.6.1-Lisa》，對(duì)外文件命名示意：《北大醫(yī)院VI設(shè)計(jì)方案初稿20__.6.1》;
第五條公司外發(fā)的每類項(xiàng)目方案均有統(tǒng)一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進(jìn)行。格式不得任意變更。
第五節(jié)電子郵件管理制度
第一條公司內(nèi)部管理制度、文件傳送、日常聯(lián)系采用電子郵件方式，提倡無(wú)紙辦公;
第二條定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網(wǎng)管需要定期清理服務(wù)器數(shù)據(jù)，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);
第三條發(fā)送電子郵件，發(fā)件人在主題和附言中應(yīng)簡(jiǎn)單明了寫清內(nèi)容，留下發(fā)件人的姓名、單位，使用附件時(shí)應(yīng)加以提醒;使用群發(fā)時(shí)注意稱謂和內(nèi)容的恰當(dāng)?shù)皿w;
第四條郵件主題規(guī)范：
1.外發(fā)郵件主題由4部分組成，客戶名稱+項(xiàng)目名稱+郵件目的+“來(lái)自北京企業(yè)”;如：“吉林省中醫(yī)院畫冊(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中文文字請(qǐng)確認(rèn)-來(lái)自北京企業(yè)”;
2.內(nèi)發(fā)郵件主題由2部分組成，郵件目的+發(fā)件人姓名;如：“赴吉林省中醫(yī)院差旅報(bào)銷申請(qǐng)Lisa”;
第五條發(fā)送合同、報(bào)價(jià)等保密郵件時(shí)，發(fā)件人必須帶簽名模板，務(wù)必在個(gè)人簽名模板之下增加保密條款;
第六條郵件簽名規(guī)范模板示意如下
第七條員工收到電子郵件后要在一個(gè)工作日內(nèi)處理并回復(fù)，如遇到特殊問(wèn)題不能給發(fā)件人準(zhǔn)確地答復(fù)，也必須告知對(duì)方已收到郵件，并盡快答復(fù);
第八條如員工姓名在“收件人”一欄，必須回復(fù)發(fā)件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回復(fù)，可依據(jù)實(shí)際情況和信件內(nèi)容酌情而定。
第七章人事制度
第一節(jié)總則
第一條本制度是根據(jù)《勞動(dòng)法》及政府有關(guān)政策法規(guī)并結(jié)合本公司實(shí)際情況而制定;
第二條本公司員工有關(guān)招聘、錄用、職務(wù)變更、離職等事項(xiàng)，悉依本制度辦理;
第三條對(duì)本制度未盡事項(xiàng)，公司在國(guó)家有關(guān)法規(guī)允許的范圍內(nèi)有可能進(jìn)行修改、補(bǔ)充或廢除，屆時(shí)將通報(bào)全體員工。
第二節(jié)招聘與錄用
第一條公司錄用員工采取社會(huì)公開(kāi)招聘的方式擇優(yōu)錄用;
第二條招聘流程：
1.用人部門提出職位空缺申請(qǐng)，并提交職位說(shuō)明書由總經(jīng)理審批;
2.經(jīng)總經(jīng)理審批后，交由人事部招聘;
3.人事部經(jīng)過(guò)初步面試后，復(fù)試由申請(qǐng)部門進(jìn)行;
4.通過(guò)復(fù)試后，人事部核查該員工以往工作記錄，確認(rèn)無(wú)誤后通知新員工入職，組織入職培訓(xùn)。
第三節(jié)試用期管理辦法
第一條員工被聘用后，正常情況將有兩個(gè)月的試用期;
第二條在試用期內(nèi)，員工所在部門的主管及人事部將對(duì)該員工進(jìn)行考核，以確定是否勝任本職工作，并對(duì)員工做出如下決定：
A：正式聘用B：延長(zhǎng)試用期C：不予聘用
第三條在試用期內(nèi)，員工有權(quán)選擇本公司是否適合個(gè)人的發(fā)展，有權(quán)隨時(shí)提出辭職。
第四節(jié)員工的內(nèi)部職位變動(dòng)
第一條員工的內(nèi)部職位變動(dòng)包括：
A：升職B：降職C：崗位調(diào)整
第二條員工發(fā)生內(nèi)部職位變動(dòng)時(shí)，人事部均要以公告形式通知全體同仁。
第五節(jié)人事檔案管理辦法
第一條員工入職時(shí)，須提供該員工的簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、學(xué)歷復(fù)印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時(shí)，該員工的《薪酬通知書》存入財(cái)務(wù)部;
第二條公司與員工解除勞動(dòng)合同后，員工的檔案應(yīng)由該員工辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)。
第六節(jié)員工的解聘、辭退和辭職管理辦法
第一條員工的解聘、辭退和辭職按《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款的規(guī)定辦理;
第二條轉(zhuǎn)正后員工本人因有特殊情況需要辭職，應(yīng)提前一個(gè)月提出辭呈，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理解除勞動(dòng)合同手續(xù)。未依規(guī)定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;
第三條員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理;
第四條員工的解聘、辭退和辭職須及時(shí)辦理移交手續(xù)，填寫《員工離職手續(xù)清單》，由本部門負(fù)責(zé)人和人事部共同辦理;
第五條財(cái)務(wù)部依據(jù)員工離職手續(xù)清單為員工結(jié)算薪資，于最近發(fā)薪日一并發(fā)給離職員工。
第七節(jié)考勤管理辦法
第一條工作時(shí)間
1.公司實(shí)行每周五天工作制，并執(zhí)行法定假日及休假制度;
2.工作時(shí)間為周一至周五的9：00-17：30(法定節(jié)假日及公司規(guī)定的假日除外);
3.午餐時(shí)間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。
第二條遲到
1.每月遲到不得多于兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;
2.遲到30分鐘以上(即：9:30之后)，每次扣100元。
第三條曠工
1.未經(jīng)請(qǐng)假無(wú)故不來(lái)上班的，按曠工處理，扣發(fā)半日工資;
2.累計(jì)曠工4個(gè)小時(shí)(含)扣發(fā)一日全部工資;
3.連續(xù)曠工一天扣發(fā)雙倍日工資，并給予書面警告;
4.每月曠工超過(guò)兩天扣發(fā)當(dāng)月工資，并給予除名處分。
5.考勤管理、統(tǒng)計(jì)方法
公司采用指紋打卡機(jī)進(jìn)行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當(dāng)日出勤依據(jù)。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負(fù)責(zé)登記記錄。月末最后一個(gè)工作日由考勤員依據(jù)打卡機(jī)記錄和外出、出差登記以及《請(qǐng)假申請(qǐng)單》三項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)當(dāng)月考勤。
第四條請(qǐng)假制度
1.任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》，并將部門主管簽字后的《請(qǐng)假申請(qǐng)單》上交人事部方能休假。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無(wú)效;
2.有急事或急病時(shí)需及時(shí)電話通知人事部，并于事后第一時(shí)間補(bǔ)交《請(qǐng)假申請(qǐng)單》。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無(wú)效;
3.遇到塞車、路上發(fā)生緊急情況，要遲到者需及時(shí)向人事部負(fù)責(zé)人電話告知。委托他人代請(qǐng)、短信請(qǐng)假均無(wú)效。
第五條病假
因病請(qǐng)假超過(guò)一天以上，扣發(fā)當(dāng)日全部工資。并要求提供醫(yī)院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;
第六條事假
1.用工作時(shí)間處理個(gè)人私事的，按事假處理;
2.事假扣發(fā)當(dāng)日全部工資;
3.年累計(jì)事假不得超過(guò)6天，否則扣除結(jié)算當(dāng)月的全部薪資。
第七條年假
1.根據(jù)員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計(jì)或者折現(xiàn);可按應(yīng)休假天數(shù)抵扣當(dāng)年病假或事假;
2.有以下情況之一者，當(dāng)年不得享受年休假：累計(jì)事假十天以上者;累計(jì)病假二十天以上者;產(chǎn)假休滿九十天者;
企業(yè)工齡一年
6天/年
連續(xù)休假不得
超過(guò)兩周
企業(yè)工齡二年
7天/年
企業(yè)工齡三年
8天/年
企業(yè)工齡四年
9天/年
企業(yè)工齡五~九年
10天/年
第八條婚假
正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25周歲，女滿23周歲)婚假10天;
員工在公司只可享受婚假一次。
第九條產(chǎn)假
女員工(正式員工)產(chǎn)假九十天(含產(chǎn)前、產(chǎn)后兩部分)。
第十條哺乳假
自小孩出生至一周歲，女員工(正式員工)每天享有一小時(shí)喂奶時(shí)間。此假不能累計(jì)不能折現(xiàn)。次假可選擇推遲一小時(shí)上班或提前一小時(shí)下班的方式來(lái)休。
第十一條喪假
正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請(qǐng)喪假3天。
第十二條加班
1.公司不鼓勵(lì)員工加班;
2.對(duì)于必須需要加班的同事，事先需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批;
3.加班時(shí)間一次超過(guò)8小時(shí)(含8小時(shí))以上者，折假一天;
4.加班時(shí)符合制度的車費(fèi)、餐費(fèi)可報(bào)銷。
第十三條考勤表編制
公司由專人負(fù)責(zé)編制考勤表，考勤表內(nèi)容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節(jié)假日提前)將上月的考勤明細(xì)交財(cái)務(wù)部，以便核算工資。
第十四條其他
1.其他假期均按國(guó)家有關(guān)規(guī)定實(shí)行;
2.員工續(xù)假，需要重新報(bào)批，否則視為曠工;
3.年假、婚假、產(chǎn)假和喪假均只發(fā)放基本工資。
第八章財(cái)務(wù)制度
第一節(jié)付款請(qǐng)求
第一條付款請(qǐng)求的目的及用途
公司采購(gòu)物品或勞務(wù)向第三方支付貨款或勞務(wù)款時(shí)。應(yīng)提前向公司申請(qǐng)，結(jié)算方式應(yīng)盡量采用支票支付，如一次性付款金額超過(guò)(含)1,000元，以支票或轉(zhuǎn)賬方式支付，為確保如期領(lǐng)到款項(xiàng)，請(qǐng)至少提前3個(gè)工作日申請(qǐng)，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低于1,000元，可以現(xiàn)金方式付款。無(wú)論采用何種方式付款，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。
第二條付款請(qǐng)求申請(qǐng)程序
1.提前填好《付款請(qǐng)求》，請(qǐng)盡可能把內(nèi)容填寫詳細(xì)，特別是“費(fèi)用用途”一欄;
2.先由部門負(fù)責(zé)人簽字，后請(qǐng)總經(jīng)理審批;
3.附上支持單據(jù)，例如：報(bào)價(jià)單，發(fā)票，或第三方的付款請(qǐng)求等;
4.財(cái)務(wù)部確認(rèn)及現(xiàn)金/支票準(zhǔn)備完畢后，通知申請(qǐng)人領(lǐng)取;
5.申請(qǐng)人在得到通知后，與第三方聯(lián)絡(luò)結(jié)清款項(xiàng)事宜并提供發(fā)票;
6.如果部門負(fù)責(zé)人或者總經(jīng)理外出，可以采用電話口頭詢問(wèn)、電子郵件等形式批準(zhǔn)確認(rèn)。但事后需要補(bǔ)簽。特殊情況，具體處理。
第二節(jié)工資制度
第一條每月工資于次月10日發(fā)放;當(dāng)月15日之后入職的員工，工資于隔月10日連同次月工資一同發(fā)放。
第二條員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構(gòu)成，不同級(jí)別/崗位的員工工資不同;
第三條依照業(yè)務(wù)需要和員工個(gè)人的表現(xiàn)，公司有權(quán)在勞動(dòng)合同期限內(nèi)調(diào)整員工的職位，并根據(jù)職位變化相應(yīng)調(diào)整員工的崗位工資;
第四條試用期工作未滿3個(gè)工作日的，不予發(fā)放任何薪酬。
第三節(jié)費(fèi)用報(bào)銷
第一條公司無(wú)論何種費(fèi)用報(bào)銷，均應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票(經(jīng)稅務(wù)局認(rèn)可，與實(shí)際情況相符)，并經(jīng)由相應(yīng)權(quán)限的主管審核批準(zhǔn)后，方能予以報(bào)銷。否則，未能提供正規(guī)發(fā)票，公司將不予報(bào)銷該項(xiàng)費(fèi)用，由該申請(qǐng)人自行承擔(dān)費(fèi)用。
第二條報(bào)銷方法
1.于每月25~30日將交通費(fèi)、手機(jī)費(fèi)及其它需要報(bào)銷的票據(jù)粘貼好，認(rèn)真書寫《支出憑單》，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，并由總經(jīng)理審批簽字后連同本月工資一并發(fā)放;
2.每月申報(bào)一次。當(dāng)月內(nèi)發(fā)生的費(fèi)用，請(qǐng)盡量在其申報(bào)期內(nèi)上報(bào)，不要滯后。
第三條外勤交通費(fèi)
1.日常業(yè)務(wù)外出、采購(gòu)、參加培訓(xùn)、參觀等，均應(yīng)盡量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時(shí)應(yīng)說(shuō)明原因，并事先征得主管同意。包括：臨時(shí)、緊急事件、采購(gòu)、搬運(yùn)重物或數(shù)量大的物品、提取大額現(xiàn)金或重要文件、偏遠(yuǎn)地方，公共交通極不方便;
2.公司所組織的各項(xiàng)活動(dòng)，包括部門員工內(nèi)部和與外來(lái)人員聯(lián)誼、交流活動(dòng)，除通知可報(bào)銷的，往返車費(fèi)一律自負(fù);
3.員工可報(bào)銷節(jié)假日加班超過(guò)4小時(shí)或工作日晚間加班超過(guò)21點(diǎn)的加班車費(fèi);
4.員工因公外出統(tǒng)一在行政部領(lǐng)用公交卡并認(rèn)真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應(yīng)在發(fā)票背面填寫清楚地點(diǎn)及所進(jìn)行的業(yè)務(wù)，無(wú)涂改;
5.員工報(bào)銷交通費(fèi)用時(shí)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際乘車情況如實(shí)填寫報(bào)銷單據(jù)，如有偽造車程單據(jù)、私用公報(bào)等情況，將給予嚴(yán)肅處理。
第四條公司電話費(fèi)
由公司統(tǒng)一支付。員工可直接撥打座機(jī)電話。聯(lián)系外地客戶和業(yè)務(wù)時(shí)一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長(zhǎng)途電話，如遇特殊情況需向主管申請(qǐng)，獲批準(zhǔn)后通話時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。
第五條手機(jī)話費(fèi)
公司部分崗位的員工經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)后，每月可以報(bào)銷部分手機(jī)話費(fèi)。員工手機(jī)費(fèi)報(bào)銷是公司業(yè)務(wù)的需要，是使公司領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶與隨時(shí)能與該員工聯(lián)系，在工作時(shí)間內(nèi)，員工不應(yīng)出現(xiàn)關(guān)機(jī)、不接電話、手機(jī)未沖值等情況，否則不予報(bào)銷。
第六條郵寄費(fèi)
公司日常業(yè)務(wù)需要郵寄時(shí)，國(guó)內(nèi)郵件均應(yīng)盡量以平信、印刷品、掛號(hào)信為主;有特殊情況需發(fā)特快專遞時(shí)，應(yīng)經(jīng)主管審批后，方能郵寄;國(guó)外信函一律經(jīng)主管審批后，方能郵寄。如未經(jīng)主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應(yīng)費(fèi)用。
第七條書籍、雜志、資料費(fèi)
公司員工如業(yè)務(wù)需要購(gòu)買書籍、資料等，須先經(jīng)主管批準(zhǔn)后才允許購(gòu)買。購(gòu)買后，交由公司登記并統(tǒng)一保管;如未經(jīng)批準(zhǔn)購(gòu)買的，不予報(bào)銷該項(xiàng)費(fèi)用。
第八條交際應(yīng)酬費(fèi)
各部門交際應(yīng)酬費(fèi)、業(yè)務(wù)聯(lián)系費(fèi)、禮品費(fèi)，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，再經(jīng)總經(jīng)理審核，如遇臨時(shí)情況未經(jīng)審批就已經(jīng)宴請(qǐng)，在事后征得部門負(fù)責(zé)人或總經(jīng)理同意方可報(bào)銷，否則不予報(bào)銷該費(fèi)用。
第九條加班費(fèi)
員工經(jīng)主管批準(zhǔn)后的加班，周一至周五加班時(shí)間超過(guò)21點(diǎn)，公司可報(bào)銷交通費(fèi)用，同時(shí)可報(bào)銷15元的加班餐費(fèi)，均需提供正式發(fā)票。周六或周日加班可換取同等時(shí)間的倒休。
第十條差旅費(fèi)報(bào)銷手續(xù)
1.出差人員應(yīng)于出差返回3天內(nèi)，填寫《差旅費(fèi)報(bào)銷單》，將差旅票據(jù)按順序和類別粘貼整齊，在每張票據(jù)后面注明票據(jù)用途及時(shí)間，并附《出差申請(qǐng)單》。經(jīng)本部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)出納與行政審核、總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后報(bào)銷;
2.財(cái)務(wù)部應(yīng)在收到出差人員報(bào)銷單據(jù)后的7個(gè)工作日當(dāng)中，及時(shí)審核報(bào)銷;
3.實(shí)際出差任務(wù)、行程或時(shí)間與《出差申請(qǐng)單》中申請(qǐng)不一致的，由出差人員詳細(xì)說(shuō)明情況，再予以報(bào)批。
第四節(jié)差旅費(fèi)用報(bào)銷
(自20__年6月1日起執(zhí)行)
第一條全國(guó)按出差目的地分為三類地區(qū)：
lA類地區(qū)：京、滬、粵地區(qū)的省級(jí)城市
lB類地區(qū)：除京、滬、粵外的省級(jí)城市
lC類地區(qū)：A、B類地區(qū)對(duì)應(yīng)的市、縣級(jí)城市
第二條員工出差時(shí)“差旅補(bǔ)貼”包含餐費(fèi)，實(shí)行包干發(fā)放;“住宿標(biāo)準(zhǔn)”實(shí)行限額內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，超出部分自理;“路程交通費(fèi)用”實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷。具體標(biāo)準(zhǔn)為：
餐補(bǔ)(天)
住宿(天)
飛機(jī)
火車
輪船
長(zhǎng)途汽車
出租車
地鐵
公交
總經(jīng)理
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
實(shí)報(bào)實(shí)銷
部門總監(jiān)
A類地區(qū)100元;B、C類地區(qū)80元
A類地區(qū)300元;B、C類地區(qū)200元
普通艙
硬臥，
動(dòng)車為二等座
普通艙
實(shí)報(bào)實(shí)銷
原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請(qǐng)。
實(shí)報(bào)實(shí)銷
部門經(jīng)理(主管)
A類地區(qū)90元;B、C類地區(qū)70元
A類地區(qū)200元;B、C類地區(qū)160元
——
其他員工
A類地區(qū)80元;B、C類地區(qū)60元
A類地區(qū)180元;B、C類地區(qū)150元
——
第三條差旅補(bǔ)貼的三餐標(biāo)準(zhǔn)為：
【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。
第四條出差補(bǔ)助天數(shù)的計(jì)算方法：
【出發(fā)日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確開(kāi)車或起飛時(shí)間為準(zhǔn)：上午9：00前出發(fā)的，可享受全天補(bǔ)助;9：00-12：00之間出發(fā)的，可享受午餐和晚餐補(bǔ)助;12：00后出發(fā)的，則享受晚餐補(bǔ)助;
【返回日補(bǔ)助計(jì)算】以有效報(bào)銷車票或飛機(jī)票的準(zhǔn)確抵達(dá)時(shí)間為準(zhǔn)：上午12：00前抵京的，可享受早餐補(bǔ)助;12：00后抵京的，可享受早餐和午餐補(bǔ)助;18：00后抵京的，則享受全天補(bǔ)助;
第五條出差期間若需業(yè)務(wù)招待費(fèi)等開(kāi)支的，須事先向主管經(jīng)理申請(qǐng)并有額度限制的批示;
第六條住宿標(biāo)準(zhǔn)：原則上按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，若需要關(guān)系公司形象的出差(如商業(yè)談判、簽署合同等)需要入住三星級(jí)酒店及以上的，事前需要主管經(jīng)理及CEO的特批。單次長(zhǎng)時(shí)間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客戶方不提供住宿的，應(yīng)選擇最經(jīng)濟(jì)的駐點(diǎn)，費(fèi)用不超出100元/天，也可考慮在當(dāng)?shù)刈夥?
第七條出差交通工具的選擇：原則上部門總監(jiān)及以上職務(wù)的可乘坐飛機(jī)，且坐車時(shí)間在8小時(shí)以內(nèi)的，應(yīng)選擇火車或汽車作為交通工具。其余員工出差應(yīng)優(yōu)先選擇乘坐火車或汽車;
第八條乘坐飛機(jī)的特殊情況規(guī)定：(1)業(yè)務(wù)緊急，必須乘飛機(jī);(2)路途長(zhǎng)，乘火車時(shí)間超過(guò)30小時(shí);(3)機(jī)票打折幅度大，折后機(jī)票價(jià)格(含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi))比火車硬臥下鋪票價(jià)不超過(guò)50元。遇以上特殊情況，須經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)方可;
第九條機(jī)票由公司行政部門統(tǒng)一購(gòu)買，若遇特殊緊急情況需個(gè)人購(gòu)票的，報(bào)銷時(shí)按打折后的實(shí)際價(jià)格填寫，如有弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將加倍扣還，并作嚴(yán)肅處理;
第十條若行政部門已訂好火車票或機(jī)票，因個(gè)人原因不能按時(shí)乘坐時(shí)，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān);
第十一條如果出差期間由客戶單位提供食宿的，不再給予報(bào)銷，不得自行安排，否則費(fèi)用自理;如果客戶單位只提供住宿，則仍然按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷差旅補(bǔ)貼;
第十二條如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家里)，按住宿標(biāo)準(zhǔn)給予50%的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)仍然享受差旅補(bǔ)貼;
第十三條如果出差期間遇上當(dāng)?shù)匾蛘箷?huì)期間住宿費(fèi)用上浮的，標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)應(yīng)可以酌情上浮，但上浮標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)原來(lái)的50%;
第十四條公司統(tǒng)一組織去外地參加展會(huì)或活動(dòng)，期間由公司統(tǒng)一安排食宿，如自行另外安排食宿，費(fèi)用自理;
第十五條兩人同時(shí)出差去同一個(gè)地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨(dú)住宿的，費(fèi)用自理;
第十六條員工乘出差之便，事先經(jīng)主管經(jīng)理及CEO批準(zhǔn)就近回家探親或旅游的，其繞道費(fèi)等多開(kāi)支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產(chǎn)生的一切費(fèi)用，均由個(gè)人自理;
第十七條出差香港、中國(guó)臺(tái)灣、國(guó)外等報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)依具體情況另行制定。