客房服務員職責和要求

客房服務員需要負責提供標準化的客房衛生服務，按時按量、保質保量地完成客房主管及店長安排的工作;發現問題及時上報，積極主動地配合主管和其他員工完成團隊工作。這次小編給大家整理了客房服務員職責和要求，供大家閱讀參考。

客房服務員職責和要求（篇1）

1、清潔客房衛生，檢查客人的洗衣;

2、隨時報告客房內的維修項目;

3、補充客房內各項服務用品;

4、及時報告客人遺留物品、損毀物品;

5、做好交接班工作;

客房服務員職責和要求（篇2）

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導;

2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;

3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好;

4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;

5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;

6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。

客房服務員職責和要求（篇3）

1、掌握樓層的住客狀況，為客人提供迅速、禮貌、周到、規范的服務。

2、保證客房和樓層公共區域的安全、清潔、整齊、美觀、為賓客創造一個幽雅舒適的居住環境。

3、按照操作程序打掃房間，發現房內設備有損壞應立即匯報，房間布置做好規格化、標準化、熟悉房間的各種設備，使用和保養，每天檢查房間設備運轉情況，發現損壞及時通知服務臺，報有關部門進行維修，并做好記錄。

4、管好樓層定額物資、棉織品，控制客用消耗品，防止流失。

5、保持工作間、消毒間及衛生間等工作區域和工作用具的整潔。

6、完成直接上級交辦的其他工作事項。

7、向直接上級匯報工作中遇到的問題。

8、參加班組培訓，提高工作技能，滿足賓客需求。

9、熟悉酒店服務項目、服務時間及電話號碼;熟悉客情

10、按要求標準負責所分配房間的清潔衛生和物品布置及補充工作，負責客房所在的走廊、地毯、墻紙清潔。

11、掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及民常情況要細心觀察做好安全工作，對客人的一切遺、遺棄物品要及時如數上繳，不得私自處理，并做好記錄。

12、保管好房間鑰匙，如丟失鑰匙要立報告，不得拖延，隱瞞，不得擅自為他人開房間。

客房服務員職責和要求（篇4）

1.按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗。

2.發現房間設備損壞，地毯、墻紙污跡應做好記錄，及時通知客房中心。

3.嚴格執行安全制度，確保客房安全。

4.及時反饋賓客信息和意見。

5.在早班不在時協助樓層完成對客服務工作和相關后勤保障工作。

6.完成領導交辦的其它工作任務。

客房服務員職責和要求（篇5）

負責所分配的客房和服務區域的整潔

按照程序和標準對房間進行打掃及補充客用品 保障布草規范使用

保持工作車的整潔和有充分的客用品

及時向客房主管匯報任何關于布草 家具 固定物品或裝置的丟失或損害

為客人提供高質量的服務 確保滿足客人的需要和合理的要求

熟知遺留物品處理規范 保障客人私人物品完好無損

熟悉酒店安全制度 緊急情況處理規定和程序 熟知滅火器 防毒面具的規范使用

完成上級交代的其它任務

客房服務員職責和要求（篇6）

1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域。

2、按要求補充續房客房里的易耗品以及更換布草。

3、積極配合領班做定期的客房計劃衛生。

4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。

5、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。

客房服務員職責和要求（篇7）

1.負責整理、清潔客房，配送各種客房用品;

2.嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務。

客房服務員職責和要求（篇8）

1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。

2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。

3.負責對結帳房間的查房工作。

4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。

5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。

6.負責杯具的清潔與消毒工作。

7.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

8.完成易耗品的每期盤點工作。