總結心內科

在新的一年里，為了適應醫療、護理衛生事業發展的需要，認真貫徹護理部的計劃目標，充分調動科室的積極性，認真落實以病人為中心的各項工作，強化護理人員人才培養，提供優質的護理服務，提高病人對護理工作的滿意度，擬定今年的護理工作計劃：

一、總體要求：

以病人的要求為工作起點，以病人的滿意度為終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。

二、具體實施：

1、強化護理的“三基”訓練及專科技能訓練，提高護理業務技術水平。

2、科室每周業務學習一次，每月組織小講課一次，?？评碚摵蛯？萍寄芸己嗣吭赂饕淮?。

3、熟練掌握搶救流程及護理要點，實行定期考核。

4、熟練掌握心肺復蘇、電除顫、洗胃術、心電監護等搶救技術。

5、熟練傷口處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

三、嚴格搶救室、處置室及120急救車的管理，為患者爭取寶貴的搶救時機。

1、熟練掌握各種儀器的使用，并保證其性能良好，隨時備用。

2、各類搶救藥品、器械由專人負責，定時檢查、定點放置、定期消毒，維護藥品基數與卡相符，嚴格急救藥箱管理，保證院外急救的正常使用。

3、各類急救藥品使用后及時清理、補充、記錄，以免影響搶救。

4、安排120司機24小時值班，隨時出車。

四、嚴格執行各項工作標準，確保護理工作的安全有效及整體護理工作的全面落實。

1.嚴格執行“三查、八對”制度，杜絕差錯事故的發生。

2.嚴格執行無菌操作原則及護理程序，以增進或恢復病人的健康為目標開展整體護理，從生理、心理、生活上關心體貼病人，推進優質化護理服務。

3.嚴格執行十五項核心制度。

4.規范醫療文件書寫，杜絕醫療事故發生：留觀病人的交接要規范，增強自我保護意識及法制觀念，以免發生醫療糾紛。

5.對留觀患者盡量滿足要求，多巡視病房，關心安慰患者，要用高度的責任心和耐心為患者服務，盡我們最大的努力，讓患者在生理上和心理上舒適。

總結心內科篇2

在醫院“創二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，這一年我們將凝聚人心，認新思路，新觀念，新舉措增強急診工作的生機與活力，加強急診管理，提高醫療服務質量，本年度，我們將以“以人為本，以病人為中心”的服務立題，現將急診科護理計劃擬定如下：

一、強化護士的“三基”訓練及?？萍寄苡柧?/p>

1.熟練掌握常見病得判斷及搶救流程及護理要點，實行定期考核;

2.熟練掌握心肺復蘇、除顫儀、洗胃術、心電監護等搶救技術;

3、熟練傷口的處理和包扎止血技術及傷員的心理護理。

二、加強人文知識學習，提高護士的集體素養

參加學習醫院、護理部舉辦的護理文化學習如禮儀、溝通等，強化護士的現代護理文化意識，提升自身素養。

三、更新專業理論知識，提高?？扑?/p>

科室有計劃的向醫院申請選送部分護士外出短期進修，學習，提高護理水平。

四、加強護理工作中的安全管理

1、加強護理安全監控管理，科室護士長每月進行護理安全隱患排查及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析和科室護理人員一起提出改進措施;

2、嚴格執行“三查，八對”制度，杜絕差錯事故發生;

3、每周對科室的急救用品、儀器性能進行常規檢查，及時發現問題及時維修，保持搶救設備的完好率達100%。

五、院前急救工作和搶救室管理

加強院前急救知識和技能的培訓，全科人員均掌握各種儀器的使用與保養，搶救藥品專人負責，定時檢查，定點放置，基數與實數相符，使用后及時補充記錄。

六、服務態度

實行優質服務工作，規范服務行為，注意服務技巧，落實醫患溝通，知情告知制度，及時妥善處理各類糾紛，延伸服務范圍，保證服務質量，全面提高醫療服務水平，做到“三好一落實”構建和諧醫患關系。

__年將是我科一個新的起點，擺在我們面前的任務也十分艱巨，但是我相信只要我們全科人員共同努力，達“二甲”的目標一定會實現。

總結心內科篇3

在過去的一年里，內科設施得到了很大的改善，并開展許多新業務、新技術，對護理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：

一、嚴格執行各項規章制度，確保護理工作安全。

1、嚴格執行消毒隔離制度，防止交叉感染。

2、嚴格執行查對制度，加強對年輕護士、實習生的管理，杜絕差錯事故發生。

3、嚴格執行交接班制度，是護理管理工作的規范，對防止差錯事故的發生，有十分重要的意義，因此全科護士必須嚴格執行。

4、嚴格執行搶救工作制度，內科是高風險科室，患者隨時都有搶救的可能，因此必須提高護理人員的搶救意識和搶救水平。

5、強化安全意識，不定期組織全科護理人員認真學習《醫療事故處理條例》等相關文件，依法服務患者，依法保護自己。

6、協調“醫護患”三者之間的關系，建立三方團結，確保醫生放心，病人舒心。

二、加強學習

加強護理人員業務學習及護理操作技術訓練，提高應參加各種形式自學、培訓。為她們提供進修機會，以配合我科即急急救能力。

1、督促護理人員工作之余不斷學習業務知識及專業護理技術。

2、每月組織一次專題講座，組織護理知識及業務的學習。

3、加強護理考核，不定期抽考抽查，對差者提出批評，并給予一定的處罰。

三、嚴格護理質量控制，全面提高護士職業素質。

1、每月組織一次護理查房，分析存在問題，制定出整改措施。

2、進行自查與互查，如健康宣教，護理文件書寫，危重病人護理等。發現問題及時反饋給關人員，及時糾正防止類似問題再次發生。

3、進一步做好，基礎護理及晨晚間護理，減少陪護和探視人員，保持病室及床單元整潔，空氣清新，為患者創造良好的休養環境。

4、督促質控護士及院感護士盡職盡責，經濟上給予一定的補助。

四、強化護理服務理念，提高服務質量，深入開展親情化、人性化服務。

1、履行護士職責，提高護理人員服務意識的認識，與患者進行有效的溝通，把健康教育貫穿于病人從入院到出院的各個階段，建立教育目標，選擇教育方法，以高尚的境界和良好的醫德，周到細致的服務于患者。

2、組織全科護理人員認真學習護士修養與禮儀規范，工作中文明用語，舉止端莊文雅，以高尚的境界和良好的醫德，周到細致地服務患者。

3、學習人文學、心理學、社會學等方面的知識，提高與人溝通的能力。

4、護理人員深入病房進行健康宣教，加強患者及家屬的交流，提高護理手段解決問題的能力。

5、關心體貼全科護理人員，為她們提供溫馨的工作環境，激發她們的工作熱情，也是人性化的體現。

五、樹立科研意識、科研能力

1、鼓勵護理人員進行論文寫作，通過網絡學習、查閱文獻資料等渠道，爭取人人都能發表論文。

2、擬定課題，組織大家共同探討研究。

3、工作中多留意，搜集資料并保存。

4、擬定仔細的實習生帶教計劃，要求帶教老師不能示他們為廉價勞動力，呼來喚去，應尊重她們，為他們創造寬松的實習環境，不但教她們醫學知識，還要教她們如何做人，提高她們的實際工作能力。

六、加強護患溝通

定期召開公休座談會，聽取患者及家屬的意見和建議，及時了解本病區患者的思想及生活需求，指導護士改進工作，提高患者的滿意度。

七、嚴格質量管理

質量示醫院管理永恒的主題，護理質量在醫院質量管理中起著重要的作用，因此把質量管理放在首要位置，認真落實好一日三查房制度，重點檢查病危重病人新入院病人的護理，并進行具體指導。對照我院護理部制定的護理質量檢查標準，進行不定期抽查，發現問題，及時糾正，并制定出整改措施。

八、不斷深化安全管理，強化安全意識。

做好安全護理工作內科是高風險科室，患者病情變化快，死亡率高，因此我定期召開護理缺陷分析討論會，全程全方位剖析了護理工作中不安全隱患，從思想上強化護理人員的安全意識，責任意識。

總結心內科篇4

醫院護理文化的實質：一種調動護理人員積極性主動性與創造性為中心的新的護理管理模式，其根本要求就是求新、求變、追求卓越，使創新成為增強護理競爭力量的保證。

我們可以說每個人把護理僅僅當作一種職業，生存的需求，能在自己的崗位上勤勤懇懇，任勞任怨的護士已經是十分優秀的護士，如何把護士對護理職業提升層次，是護理管理者的職能，護理線能有一套完善護理文化的護理管理模式，調動人的積極性，發揮優勢個人潛能，做好人的工作為本，關心，愛護，重視部屬，使在二院護士都能感受到工作的快樂與自豪。建設學習型護理團隊，能激發護理人員的潛能和創造力；考慮到護理人員的滿意度上。護士分層培訓與分層使用

1、對低年資護士加強基礎知識的培訓，培訓與考核相結合，由張麗萍負責此項工作，加強考場紀律，考試不合格的護士扣績工資，成績優秀給予適當獎勵，使在科內形成一種良好的學習氛圍。

2、希望護理部能根據心內科的現狀高年資護士多，高級職稱護士多，調整護士結構，使中間力量的護士、低年資護士有更多機會展現潛在的能力。3、根據護理部對不同職稱的考核標準進行量化，真正發揮責任護士、高級職稱護士的職能。

優質護理服務

1、在全院起到優質護理服務示范病房的作用，醫院為心內科配置樓層秘書，把此時間放置到病房，使護士有更多的時間到病人身邊溝通，增加護患交流時間，提高護理質量。

2、進一步完善優質護理服務，增設一個后臺班，為責任護士做好后臺工作，真正使責任護士的時間還給病人。

3、責任組長根據能力能上能下，優勢劣汰，加強責任護士的考核。

病人安全管理、病房管理

1、加強重點環節的風險管理，如夜班、中班、節假日，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神。

2、加強重點管理：如危重病人交接、壓瘡預防、特殊用藥以及病人現存和潛在風險的評估等。

3、加強重點病人的護理：如危重病人、夜間有出現惡性心律失常的病人，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，引起各班的重視。4、對重點護士的管理：如實習護士、輪轉護士及新入科護士等對她們進行風險意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經驗、責任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨床操作技能等。護士績效分配

績效分配直接影響護士的工作積極性，起杠桿作用，合理的分配方案顯得十分重要。設計護理工作量的軟件系統；衡量護理質量標準相應扣分及獎勵措施；根據職稱能級對應分配，完善護士績效分配制度。

總結心內科篇5

20__年，心內科將繼續以推行優質護理服務、提高護理、豐富護理內涵為重點，在業務上注重知識更新，積極吸收新知識，不斷提高護理服務能力和水平，繼續按照《內蒙古自治區二級醫院等級評審標準》要求，結合護理部的工作指標開展工作，制定護理工作計劃如下：

一、落實責任制整體護理

1、全面落實責任制整體護理，每一位住院患者有自己的責任護士，履行病情觀察、治療、健康教育的護理職責，為病人提供從入院到出院全面、全程、人性化的服務。

2、進一步優化排班方式，根據我科患者多、重患多的特點，進行彈性排班，優化人力資源，發揮護士最大的潛能，保證病人的需求。

3、加強優質護理服務內涵、護理常規和護理技術操作規范，要求責任護士要能夠正確實施治療處置、密切觀察并評估患者的病情。配合醫師共同完成治療計劃，同時要加強與患者的溝通交流，增進護患關系。

4、護理服務突出?？铺攸c，責任護士要運用專業技術知識，對患者開展個性化的健康教育，促進患者恢復，提高?？谱o理水平，提高護理質量。

二、加強護理人員，提高綜合素質。

1、制定護理人員培訓計劃、能級護士培訓計劃，并按計劃進行培訓，每月一次，內容涵蓋核心、法律、院感知識、護理常規、技術操作并發癥、三基三嚴等內容。并在培訓后考核。

2、制定查房計劃、應急預案演練計劃，并按計劃組織教學查房、護理產房和應急演練。

3、加強實習生帶教工作，同時能夠提高護士的帶教能力，調動護士積極性，并在出科前進行理論、操作考核。

三、以等級醫院評審為契機，全面規范各項護理工作

1、認真學習《內蒙古自治區二級綜合醫院評審標準》，對照我科護理工作查找不足，持續改進服務質量。

2、加強對護理工作制度、工作等相關知識培訓，做到人人知曉，并落實在護理工作的每一個細節之中。

3、加強對護士等級醫院評審的培訓，以病人從入院到出院全方位的整體護理服務，了解患者的切身感受，根據我科特點進行臨床護理服務。

四、加強護理質量安全管理持續改進，提高護理安全

1、制定20__年護理質量控制計劃

2、按計劃落實護理質量管理，發現問題及時反饋，限時整改。

3、加強細節管理，加強風險評估、壓瘡評估的管理。加強患者入院的風險評估，根據評估結果提出防范措施，加強巡視、觀察、預防不良事件的發生。

4、規范使用各類安全警示標識、腕帶的使用。設各種溫馨提示，確保患者安全。

5、加強不良事件的管理，分析發生原因，制定預防措施，每季度進行匯總分析。

6、加強重點環節、重點時段的護理質量管理，確保護理安全。

7、充分發揮科室質控小組的監督、指導職能、各質控小組定期進行專項檢查，對存在問題及時反饋，限期整改，監督整改效果。

五、根據護理部指標，計劃完成：

1、基礎護理合格率≥90%（合格分90分）

2、危重患者護理合格率≥95%（合格分90分）

3、藥品、儀器、設備及急救物品完好率100%

4、消毒滅菌合格率100%

5、護理文件書寫合格率≥90%（合格分90分）

6、病人對護理工作滿意度≥95%

7、護理人員理論及操作考核合格率100%（合格標準：理論≥60分操作≥80分）

8、健康教育覆蓋率100%

20__年，心內科護理工作將緊緊圍繞護理部的目標和要求，全科護士將不斷學習、不斷進取，使我科的護理工作更加規范化。為醫院晉升“二甲”而努力！